Re:amaze
Re:amaze er en AI-drevet kundeserviceplatform til eCommerce og online virksomheder, der kombinerer helpdesk, chat, vidensbase og automatisering.
Re:amaze
Hvad er Re:amaze?
Sådan bruger du Re:amaze?
- 1Tilmeld dig en gratis prøveperiode og opret din supportkonto.
- 2Forbind dine kundekommunikationskanaler som email, chat og sociale konti.
- 3Opsæt din vidensbase, standardsvar, workflows og AI-assistance.
- 4Konfigurer værktøjer til kundeengagement som Cues, kontaktformularer og åbningstider.
- 5Brug dashboardet og mobilapps til at håndtere samtaler, overvåge aktivitet og samarbejde med teamet.
Re:amaze Vigtige funktioner
- Samlet indbakke til email, live chat, SMS, sociale medier, VoIP, videoopkald og push-notifikationer
- AI Agent til automatiseret chat-support
- AI-assisteret udkast til svar, opsummeringer, sentimentanalyse og artikelforslag
- Oprettelse af vidensbase og hjælpesite
- Workflow-makroer og automatiserede triggere
- Cues til proaktiv kundekommunikation
- Live dashboard med indsigt i browsing, shopping og placering
- Samarbejdsværktøjer inklusive tildelinger, noter og delte visninger
- Mobilapps til iOS og Android
- Integrationer og brugerdefinerede datamoduler via SDK
Re:amaze Brugssituationer
- Kundesupport til Shopify og andre eCommerce-butikker
- AI-assisteret live chat og helpdesk-drift
- Selvbetjent vidensbase og offentliggørelse af FAQ
- Automatiserede svar på almindelige supporthenvendelser
- Proaktiv website-engagement og leadgenerering
- Kundeservicehåndtering på tværs af flere brands
- Mobil support til teams på farten
Re:amaze Priser og gratis credits
Re:amaze bruger modellen Gratis, Gratis prøve, Betalt.
Re:amaze Fordele og ulemper
Fordele
- Kombinerer flere supportkanaler i én platform
- Inkluderer AI-værktøjer til svar, opsummeringer og indhold til vidensbase
- Bygget til eCommerce og online arbejdsgange
- Understøtter teamsamarbejde og håndtering af flere brands
- Tilbyder mobilapps til iOS og Android
Ulemper
- Prisoplysninger er ikke tydeligt angivet på hjemmesiden
- AI Agent vises som beta
- Bedst egnet ser ud til at være supportteams frem for generel brug
Hvad er Re:amaze bedst til?
- eCommerce-supportteams
- Online virksomheder
- Kundeserviceteams, der har brug for AI-assistance
- Brands, der håndterer flere supportkanaler
- Teams, der ønsker et samlet helpdesk- og live chat-system
Ofte stillede spørgsmål om Re:amaze
Gratis alternativer til Re:amaze
SeaTicket samler supportproblemer fra GitHub, fora og e-mails i ét arbejdsområde ved hjælp af AI-agenter til at løse problemer autonomt.
PollyReach gør det muligt for AI-agenter at foretage rigtige telefonopkald med dedikerede numre, der understøtter over 50 lande til bookinger, support og meget mere.
Chatbase er en AI-kundeserviceplatform til at bygge, implementere og optimere supportagenter på tværs af kanaler.
Botpress er en enterprise AI-agentplatform til kundesupport, der fungerer med Zendesk eller Intercom og også kan bruges som en selvstændig helpdesk.
Dialpad er en AI-drevet contact center- og kommunikationsplatform til kundeservice, salg og intern samarbejde.
Gorgias er en helpdesk og AI-agentplatform til ecommerce, der samler supportkanaler og hjælper brands med at skabe salg ud fra kundesamtaler.
Intercom er en AI-drevet helpdesk- og kundeserviceplatform med Fin, en integreret AI-agent, plus værktøjer til menneskelige supportteams.
Pylon er en AI-native B2B-supportplatform, der forener omnichannel-support, AI-agenter og kontoindsigt for hurtigere løsning.