tawk.to
tawk.to er en gratis platform til live chat, tickets og vidensbase til at kommunikere med besøgende på hjemmesider i realtid.
tawk.to
Hvad er tawk.to?
Sådan bruger du tawk.to?
- 1Tilføj JavaScript-widget-snippetten til din hjemmeside.
- 2Opret din property og konfigurer din chat-widget.
- 3Sæt afdelinger, agenter og automatisk routing op.
- 4Tilføj vidensbaseartikler og genveje til almindelige spørgsmål.
- 5Overvåg besøgendes aktivitet og besvar chats eller tickets i realtid.
- 6Brug rapporter og historik til at gennemgå samtaler og forbedre supporten.
tawk.to Vigtige funktioner
- Live chat-widget
- Ticketsystem
- Vidensbase
- Ubegrænsede agenter
- Overvågning af besøgende
- Tildeling af samtaler
- Routing efter afdeling
- Filoverførsel
- Skrivebordsnotifikationer
- Mobil- og desktop-apps
- Sikker kryptering
- Detaljeret rapportering
- Gruppemeddelelser
- Tale- og video-tilføjelser
- Automatisk oversættelse (beta)
tawk.to Brugssituationer
- Kundesupport på hjemmeside
- Før-salgsspørgsmål og konvertering af leads
- Oprettelse af selvbetjent hjælpecenter
- Samarbejde om intern support
- Indbakkehåndtering for flere agenter
- Engagement af besøgende i realtid
tawk.to Priser og gratis credits
tawk.to bruger modellen Gratis.
tawk.to Fordele og ulemper
Fordele
- Kernesoftwaren er gratis
- Inkluderer live chat, ticketing og vidensbase
- Understøtter ubegrænsede agenter og sites
- Overvågning af besøgende i realtid og samtalehistorik
- Tilgængelig på desktop og mobil
Ulemper
- Nogle avancerede funktioner er tilføjelser
- Kun hostet løsning; ingen on-premise-implementering
- Fjernelse af branding kan kræve betaling
Hvad er tawk.to bedst til?
- Små virksomheder
- Supportteams
- E-handelsbutikker
- SaaS-hjemmesider
- Bureauer
- Teams, der ønsker et gratis helpdesk-lignende chatværktøj
Ofte stillede spørgsmål om tawk.to
Gratis alternativer til tawk.to
SeaTicket samler supportproblemer fra GitHub, fora og e-mails i ét arbejdsområde ved hjælp af AI-agenter til at løse problemer autonomt.
PollyReach gør det muligt for AI-agenter at foretage rigtige telefonopkald med dedikerede numre, der understøtter over 50 lande til bookinger, support og meget mere.
Chatbase er en AI-kundeserviceplatform til at bygge, implementere og optimere supportagenter på tværs af kanaler.
Botpress er en enterprise AI-agentplatform til kundesupport, der fungerer med Zendesk eller Intercom og også kan bruges som en selvstændig helpdesk.
Dialpad er en AI-drevet contact center- og kommunikationsplatform til kundeservice, salg og intern samarbejde.
Gorgias er en helpdesk og AI-agentplatform til ecommerce, der samler supportkanaler og hjælper brands med at skabe salg ud fra kundesamtaler.
Intercom er en AI-drevet helpdesk- og kundeserviceplatform med Fin, en integreret AI-agent, plus værktøjer til menneskelige supportteams.
Pylon er en AI-native B2B-supportplatform, der forener omnichannel-support, AI-agenter og kontoindsigt for hurtigere løsning.