Dialpad
Dialpad adalah platform contact center dan komunikasi berbasis AI untuk layanan pelanggan, penjualan, dan kolaborasi internal.
Dialpad
AI contact center and communications platform for customer experience teams
Apa itu Dialpad?
Cara menggunakan Dialpad?
- 1Minta demo atau jelajahi produk AI Agent.
- 2Pilih workspace yang ingin Anda kelola, seperti customer service atau sales.
- 3Hubungkan tools dan aplikasi yang sudah Anda gunakan, seperti Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, atau Google Workspace.
- 4Konfigurasikan fitur AI, alur kerja, dan pengaturan tata kelola untuk tim Anda.
- 5Gunakan Dialpad untuk panggilan, pesan, operasi contact center, catatan, dan insight.
- 6Tinjau analitik, transkrip, dan audit logs untuk meningkatkan performa dan kepatuhan.
Dialpad Fitur utama
- AI-powered contact center
- Outbound sales support
- All-in-one business communications
- Always-on AI agents
- Real-time conversation notes and insights
- Voice and digital channel support
- Integrations with major business apps
- Enterprise security and compliance
- Immutable audit logs
- PII protection
Dialpad Contoh penggunaan
- Contact center dukungan pelanggan
- Coaching panggilan sales dan peningkatan produktivitas
- Penanganan otomatis untuk permintaan layanan umum
- Panggilan tim dan komunikasi internal
- Engagement pelanggan lintas kanal
- Automasi alur kerja untuk refund, booking, dan penjadwalan
Dialpad Harga dan kredit gratis
Dialpad menggunakan model Harga khusus.
Dialpad Kelebihan dan kekurangan
Kelebihan
- Menggabungkan contact center, sales, dan komunikasi dalam satu platform
- AI agents dapat mengotomatiskan alur kerja pelanggan umum
- Mendukung kanal suara dan digital dalam skala besar
- Menyertakan fitur keamanan, kepatuhan, dan audit tingkat enterprise
- Terintegrasi dengan aplikasi bisnis yang umum digunakan
Kekurangan
- Halaman utama publik tidak menampilkan harga secara transparan
- Kemungkinan paling cocok untuk tim besar atau enterprise, bukan pengguna kasual
- Fitur lanjutan kemungkinan memerlukan onboarding dan penyiapan
Dialpad paling cocok untuk apa?
- Tim dukungan pelanggan
- Organisasi sales
- Tim komunikasi enterprise
- Bisnis yang membutuhkan automasi alur kerja berbasis AI
- Tim yang membutuhkan kepatuhan dan auditabilitas
Pertanyaan umum tentang Dialpad
Alternatif gratis untuk Dialpad
Gorgias adalah helpdesk ecommerce dan platform agen AI yang menyatukan saluran dukungan serta membantu brand mendorong penjualan dari percakapan pelanggan.
Intercom adalah platform helpdesk dan layanan pelanggan bertenaga AI dengan Fin, agen AI terintegrasi, ditambah alat untuk tim dukungan manusia.
Pylon adalah platform dukungan B2B berbasis AI yang menyatukan dukungan omnichannel, agen AI, dan intelijen akun untuk resolusi yang lebih cepat.
PyjamaHR adalah platform applicant tracking dan rekrutmen bertenaga AI untuk sourcing, screening, penjadwalan, dan kolaborasi perekrutan agar proses hiring lebih cepat.
Sintra AI menyediakan karyawan AI berbasis peran yang mengotomatiskan tugas bisnis di bidang marketing, support, sales, dan operations.
Firstup adalah platform komunikasi enterprise yang membantu organisasi menyampaikan komunikasi karyawan yang tertarget dan terukur di berbagai saluran.
Dover menyediakan fractional recruiters, ATS gratis, dan alat perekrutan startup untuk membantu tim merekrut lebih cepat.