Re:amaze
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI untuk eCommerce dan bisnis online, yang menggabungkan helpdesk, chat, knowledge base, dan otomatisasi.
Re:amaze
Apa itu Re:amaze?
Cara menggunakan Re:amaze?
- 1Daftar untuk uji coba gratis dan buat akun dukungan Anda.
- 2Hubungkan saluran komunikasi pelanggan seperti email, chat, dan akun sosial.
- 3Atur knowledge base, balasan siap pakai, alur kerja, dan bantuan AI.
- 4Konfigurasikan alat engagement pelanggan seperti Cues, formulir kontak, dan jam operasional.
- 5Gunakan dashboard dan aplikasi seluler untuk mengelola percakapan, memantau aktivitas, dan berkolaborasi dengan rekan tim.
Re:amaze Fitur utama
- Unified inbox untuk email, live chat, SMS, media sosial, VoIP, panggilan video, dan notifikasi push
- AI Agent untuk dukungan chat otomatis
- Penyusunan balasan berbantuan AI, ringkasan, analisis sentimen, dan saran artikel
- Pembuatan knowledge base dan situs bantuan
- Workflow macros dan pemicu otomatis
- Cues untuk pesan proaktif kepada pelanggan
- Dashboard langsung dengan insight penelusuran, belanja, dan lokasi
- Alat kolaborasi termasuk assignment, catatan, dan tampilan bersama
- Aplikasi seluler untuk iOS dan Android
- Integrasi dan modul data kustom melalui SDK
Re:amaze Contoh penggunaan
- Dukungan pelanggan untuk Shopify dan toko eCommerce lainnya
- Operasional live chat dan helpdesk berbantuan AI
- Publikasi knowledge base self-service dan FAQ
- Respons otomatis untuk permintaan dukungan umum
- Engagement website proaktif dan penangkapan lead
- Manajemen layanan pelanggan multi-brand
- Dukungan seluler untuk tim yang sering berpindah tempat
Re:amaze Harga dan kredit gratis
Re:amaze menggunakan model Gratis, Uji coba gratis, Berbayar.
Re:amaze Kelebihan dan kekurangan
Kelebihan
- Menggabungkan berbagai saluran dukungan dalam satu platform
- Menyertakan alat AI untuk balasan, ringkasan, dan konten knowledge base
- Dibangun untuk workflow eCommerce dan bisnis online
- Mendukung kolaborasi tim dan manajemen multi-brand
- Menawarkan aplikasi seluler untuk iOS dan Android
Kekurangan
- Detail harga tidak tercantum dengan jelas di homepage
- AI Agent ditampilkan sebagai beta
- Kesesuaian terbaik tampaknya lebih fokus pada tim dukungan daripada penggunaan umum
Re:amaze paling cocok untuk apa?
- Tim dukungan eCommerce
- Bisnis online
- Tim layanan pelanggan yang membutuhkan bantuan AI
- Brand yang mengelola banyak saluran dukungan
- Tim yang menginginkan helpdesk dan sistem live chat terpadu
Pertanyaan umum tentang Re:amaze
Alternatif gratis untuk Re:amaze
SeaTicket memusatkan masalah dukungan dari GitHub, forum, dan email ke dalam satu ruang kerja, menggunakan agen AI untuk menyelesaikan masalah secara otonom.
PollyReach memungkinkan agen AI untuk melakukan panggilan telepon nyata dengan nomor khusus, mendukung lebih dari 50 negara untuk pemesanan, dukungan, dan lainnya.
Chatbase adalah platform layanan pelanggan AI untuk membangun, men-deploy, dan mengoptimalkan agen dukungan di berbagai saluran.
Botpress adalah platform agen AI enterprise untuk dukungan pelanggan yang bekerja dengan Zendesk atau Intercom dan juga dapat digunakan sebagai helpdesk mandiri.
Dialpad adalah platform contact center dan komunikasi berbasis AI untuk layanan pelanggan, penjualan, dan kolaborasi internal.
Gorgias adalah helpdesk ecommerce dan platform agen AI yang menyatukan saluran dukungan serta membantu brand mendorong penjualan dari percakapan pelanggan.
Intercom adalah platform helpdesk dan layanan pelanggan bertenaga AI dengan Fin, agen AI terintegrasi, ditambah alat untuk tim dukungan manusia.
Pylon adalah platform dukungan B2B berbasis AI yang menyatukan dukungan omnichannel, agen AI, dan intelijen akun untuk resolusi yang lebih cepat.