tawk.to
tawk.to adalah platform live chat, ticketing, dan knowledge base gratis untuk berkomunikasi dengan pengunjung website secara real time.
tawk.to
Apa itu tawk.to?
Cara menggunakan tawk.to?
- 1Tambahkan snippet widget JavaScript ke website Anda.
- 2Buat properti Anda dan konfigurasi widget chat.
- 3Atur departemen, agen, dan routing otomatis.
- 4Tambahkan artikel knowledge base dan shortcut untuk pertanyaan umum.
- 5Pantau aktivitas pengunjung dan balas chat atau tiket secara real time.
- 6Gunakan laporan dan riwayat untuk meninjau percakapan dan meningkatkan dukungan.
tawk.to Fitur utama
- Live chat widget
- Ticketing system
- Knowledge base
- Unlimited agents
- Visitor monitoring
- Conversation assignment
- Department routing
- File transfer
- Desktop notifications
- Mobile and desktop apps
- Secure encryption
- Detailed reporting
- Group messaging
- Voice and video add-ons
- Automated translation (beta)
tawk.to Contoh penggunaan
- Website customer support
- Pre-sales questions and lead conversion
- Self-service help center creation
- Internal support collaboration
- Multi-agent inbox management
- Real-time visitor engagement
tawk.to Harga dan kredit gratis
tawk.to menggunakan model Gratis.
tawk.to Kelebihan dan kekurangan
Kelebihan
- Software inti gratis
- Mencakup live chat, ticketing, dan knowledge base
- Mendukung unlimited agents dan site
- Pemantauan pengunjung real time dan riwayat percakapan
- Tersedia di desktop dan mobile
Kekurangan
- Beberapa opsi lanjutan merupakan add-on
- Hanya solusi hosted; tidak ada deployment on-premise
- Penghapusan branding mungkin memerlukan pembayaran
tawk.to paling cocok untuk apa?
- Small businesses
- Support teams
- Ecommerce stores
- SaaS websites
- Agencies
- Tim yang menginginkan alat chat bergaya helpdesk gratis
Pertanyaan umum tentang tawk.to
Alternatif gratis untuk tawk.to
SeaTicket memusatkan masalah dukungan dari GitHub, forum, dan email ke dalam satu ruang kerja, menggunakan agen AI untuk menyelesaikan masalah secara otonom.
PollyReach memungkinkan agen AI untuk melakukan panggilan telepon nyata dengan nomor khusus, mendukung lebih dari 50 negara untuk pemesanan, dukungan, dan lainnya.
Chatbase adalah platform layanan pelanggan AI untuk membangun, men-deploy, dan mengoptimalkan agen dukungan di berbagai saluran.
Botpress adalah platform agen AI enterprise untuk dukungan pelanggan yang bekerja dengan Zendesk atau Intercom dan juga dapat digunakan sebagai helpdesk mandiri.
Dialpad adalah platform contact center dan komunikasi berbasis AI untuk layanan pelanggan, penjualan, dan kolaborasi internal.
Gorgias adalah helpdesk ecommerce dan platform agen AI yang menyatukan saluran dukungan serta membantu brand mendorong penjualan dari percakapan pelanggan.
Intercom adalah platform helpdesk dan layanan pelanggan bertenaga AI dengan Fin, agen AI terintegrasi, ditambah alat untuk tim dukungan manusia.
Pylon adalah platform dukungan B2B berbasis AI yang menyatukan dukungan omnichannel, agen AI, dan intelijen akun untuk resolusi yang lebih cepat.