Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan AI dan live chat yang membantu bisnis mengotomatiskan dukungan, menjawab pertanyaan, dan mengelola percakapan di berbagai channel.
Tidio
Apa itu Tidio?
Cara menggunakan Tidio?
- 1Buat akun dan hubungkan situs web atau toko Anda.
- 2Tambahkan widget chat ke situs Anda dan sesuaikan tampilannya.
- 3Atur balasan otomatis, alur chat, atau AI agent untuk pertanyaan umum.
- 4Hubungkan inbox dan channel dukungan Anda jika diperlukan.
- 5Pantau percakapan, perbaiki automation, dan tinjau performa dari waktu ke waktu.
Tidio Fitur utama
- AI customer service automation
- Live chat widget
- Chatbot and conversational flows
- Shared team inbox
- Lead capture and qualification
- Support workflow automation
- Website visitor messaging
- Performance and conversation tracking
Tidio Contoh penggunaan
- Menjawab pertanyaan dukungan pelanggan yang umum
- Mengurangi waktu respons dengan automation
- Menangkap dan menilai prospek penjualan
- Mendukung pembeli e-commerce sebelum pembelian
- Mengarahkan percakapan ke rekan tim yang tepat
- Menangani pesan dukungan di luar jam operasional
Tidio Harga dan kredit gratis
Tidio menggunakan model Gratis, Freemium, Berbayar, Harga khusus.
Tidio Kelebihan dan kekurangan
Kelebihan
- Menggabungkan dukungan AI, live chat, dan automation dalam satu tool
- Berguna untuk layanan pelanggan sekaligus lead generation
- Dapat membantu tim merespons lebih cepat dan menangani pertanyaan berulang
- Cocok untuk situs web dan bisnis online
Kekurangan
- Fitur lanjutan mungkin memerlukan paket berbayar
- Harga dan detail paket bisa rumit bagi pembeli baru
- Hasil terbaik bergantung pada setup dan optimasi berkelanjutan
Tidio paling cocok untuk apa?
- Small to mid-sized businesses
- E-commerce stores
- Support teams
- Sales teams
- Websites needing chat-based customer assistance
Pertanyaan umum tentang Tidio
Alternatif gratis untuk Tidio
SeaTicket memusatkan masalah dukungan dari GitHub, forum, dan email ke dalam satu ruang kerja, menggunakan agen AI untuk menyelesaikan masalah secara otonom.
PollyReach memungkinkan agen AI untuk melakukan panggilan telepon nyata dengan nomor khusus, mendukung lebih dari 50 negara untuk pemesanan, dukungan, dan lainnya.
Chatbase adalah platform layanan pelanggan AI untuk membangun, men-deploy, dan mengoptimalkan agen dukungan di berbagai saluran.
Botpress adalah platform agen AI enterprise untuk dukungan pelanggan yang bekerja dengan Zendesk atau Intercom dan juga dapat digunakan sebagai helpdesk mandiri.
Dialpad adalah platform contact center dan komunikasi berbasis AI untuk layanan pelanggan, penjualan, dan kolaborasi internal.
Gorgias adalah helpdesk ecommerce dan platform agen AI yang menyatukan saluran dukungan serta membantu brand mendorong penjualan dari percakapan pelanggan.
Intercom adalah platform helpdesk dan layanan pelanggan bertenaga AI dengan Fin, agen AI terintegrasi, ditambah alat untuk tim dukungan manusia.
Pylon adalah platform dukungan B2B berbasis AI yang menyatukan dukungan omnichannel, agen AI, dan intelijen akun untuk resolusi yang lebih cepat.