tawk.to
tawk.to to bezpłatna platforma do live chatu, systemu ticketowego i bazy wiedzy do komunikacji z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym.
tawk.to
Czym jest tawk.to?
Jak używać tawk.to?
- 1Dodaj fragment widgetu JavaScript do swojej strony internetowej.
- 2Utwórz swoją właściwość i skonfiguruj widget czatu.
- 3Skonfiguruj działy, agentów i automatyczne kierowanie.
- 4Dodaj artykuły do bazy wiedzy oraz skróty do często zadawanych pytań.
- 5Monitoruj aktywność odwiedzających i odpowiadaj na czaty lub zgłoszenia w czasie rzeczywistym.
- 6Korzystaj z raportów i historii, aby przeglądać rozmowy i ulepszać obsługę.
tawk.to Najważniejsze funkcje
- Live chat widget
- Ticketing system
- Knowledge base
- Unlimited agents
- Visitor monitoring
- Conversation assignment
- Department routing
- File transfer
- Desktop notifications
- Mobile and desktop apps
- Secure encryption
- Detailed reporting
- Group messaging
- Voice and video add-ons
- Automated translation (beta)
tawk.to Zastosowania
- Obsługa klienta na stronie internetowej
- Pytania przed zakupem i konwersja leadów
- Tworzenie centrum pomocy samoobsługowej
- Wewnętrzna współpraca zespołu wsparcia
- Zarządzanie skrzynką odbiorczą wielu agentów
- Angażowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym
tawk.to Ceny i darmowe kredyty
tawk.to działa w modelu Darmowe.
tawk.to Plusy i minusy
Plusy
- Podstawowe oprogramowanie jest darmowe
- Obejmuje live chat, ticketing i bazę wiedzy
- Obsługuje nieograniczoną liczbę agentów i witryn
- Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym i historia rozmów
- Dostępne na komputer i urządzenia mobilne
Minusy
- Niektóre zaawansowane opcje są dodatkami
- Wyłącznie rozwiązanie hostowane; brak wdrożenia on-premise
- Usunięcie oznaczenia może wymagać płatności
Do czego najlepiej nadaje się tawk.to?
- Małe firmy
- Zespoły wsparcia
- Sklepy ecommerce
- Strony SaaS
- Agencje
- Zespoły szukające darmowego narzędzia czatowego w stylu helpdesku
Najczęstsze pytania o tawk.to
Darmowe alternatywy dla tawk.to
SeaTicket agreguje zgłoszenia wsparcia z GitHub, forów i e-maili w jednym obszarze roboczym, wykorzystując agentów AI do samodzielnego rozwiązywania problemów.
PollyReach umożliwia agentom AI wykonywanie prawdziwych połączeń telefonicznych z dedykowanymi numerami, obsługując ponad 50 krajów w zakresie rezerwacji, wsparcia i nie tylko.
Chatbase to platforma obsługi klienta AI do tworzenia, wdrażania i optymalizowania agentów wsparcia w różnych kanałach.
Botpress to platforma agentów AI dla przedsiębiorstw do obsługi klienta, która działa z Zendesk lub Intercom, a także może pełnić rolę samodzielnego helpdesku.
Dialpad to oparta na AI platforma contact center i komunikacji dla obsługi klienta, sprzedaży oraz współpracy wewnętrznej.
Gorgias to platforma helpdeskowa dla ecommerce i agent AI, która ujednolica kanały wsparcia i pomaga markom zwiększać sprzedaż dzięki rozmowom z klientami.
Intercom to oparta na AI platforma helpdesk i obsługi klienta z Fin, zintegrowanym agentem AI, oraz narzędzia dla zespołów wsparcia.
Pylon to natywna dla AI platforma wsparcia B2B, która łączy obsługę omnichannel, agentów AI i inteligencję konta, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów.