Tidio
Tidio to platforma obsługi klienta i czatu na żywo oparta na AI, która pomaga firmom automatyzować wsparcie, odpowiadać na pytania i zarządzać rozmowami w wielu kanałach.
Tidio
Czym jest Tidio?
Jak używać Tidio?
- 1Załóż konto i połącz swoją stronę internetową lub sklep.
- 2Dodaj widget czatu do witryny i dostosuj jego wygląd.
- 3Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi, ścieżki rozmów lub agenta AI do najczęstszych pytań.
- 4Połącz skrzynkę odbiorczą i kanały wsparcia, jeśli są potrzebne.
- 5Monitoruj rozmowy, ulepszaj automatyzacje i analizuj wyniki w czasie.
Tidio Najważniejsze funkcje
- Automatyzacja obsługi klienta AI
- Widget czatu na żywo
- Chatbot i konwersacyjne ścieżki rozmów
- Wspólna skrzynka zespołowa
- Pozyskiwanie i kwalifikacja leadów
- Automatyzacja procesów wsparcia
- Wiadomości do odwiedzających stronę
- Śledzenie wyników i rozmów
Tidio Zastosowania
- Odpowiadanie na najczęstsze pytania klientów
- Skracanie czasu odpowiedzi dzięki automatyzacji
- Pozyskiwanie i kwalifikowanie leadów sprzedażowych
- Wspieranie kupujących w e-commerce przed zakupem
- Kierowanie rozmów do odpowiedniego członka zespołu
- Obsługa wiadomości wsparcia po godzinach
Tidio Ceny i darmowe kredyty
Tidio działa w modelu Darmowe, Freemium, Płatne, Cennik indywidualny.
Tidio Plusy i minusy
Plusy
- Łączy obsługę AI, czat na żywo i automatyzację w jednym narzędziu
- Przydatne zarówno do obsługi klienta, jak i generowania leadów
- Może pomóc zespołom szybciej odpowiadać i obsługiwać powtarzalne pytania
- Odpowiednie dla stron internetowych i firm online
Minusy
- Zaawansowane funkcje mogą wymagać płatnych planów
- Cennik i szczegóły planów mogą być złożone dla nowych użytkowników
- Najlepsze wyniki zależą od konfiguracji i ciągłej optymalizacji
Do czego najlepiej nadaje się Tidio?
- Małe i średnie firmy
- Sklepy e-commerce
- Zespoły obsługi klienta
- Zespoły sprzedaży
- Strony internetowe potrzebujące wsparcia klienta przez czat
Najczęstsze pytania o Tidio
Darmowe alternatywy dla Tidio
SeaTicket agreguje zgłoszenia wsparcia z GitHub, forów i e-maili w jednym obszarze roboczym, wykorzystując agentów AI do samodzielnego rozwiązywania problemów.
PollyReach umożliwia agentom AI wykonywanie prawdziwych połączeń telefonicznych z dedykowanymi numerami, obsługując ponad 50 krajów w zakresie rezerwacji, wsparcia i nie tylko.
Chatbase to platforma obsługi klienta AI do tworzenia, wdrażania i optymalizowania agentów wsparcia w różnych kanałach.
Botpress to platforma agentów AI dla przedsiębiorstw do obsługi klienta, która działa z Zendesk lub Intercom, a także może pełnić rolę samodzielnego helpdesku.
Dialpad to oparta na AI platforma contact center i komunikacji dla obsługi klienta, sprzedaży oraz współpracy wewnętrznej.
Gorgias to platforma helpdeskowa dla ecommerce i agent AI, która ujednolica kanały wsparcia i pomaga markom zwiększać sprzedaż dzięki rozmowom z klientami.
Intercom to oparta na AI platforma helpdesk i obsługi klienta z Fin, zintegrowanym agentem AI, oraz narzędzia dla zespołów wsparcia.
Pylon to natywna dla AI platforma wsparcia B2B, która łączy obsługę omnichannel, agentów AI i inteligencję konta, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów.