Re:amaze
Re:amaze, eCommerce ve çevrimiçi işletmeler için yapay zekâ destekli bir müşteri hizmetleri platformudur; helpdesk, chat, bilgi tabanı ve otomasyonu bir araya getirir.
Re:amaze
Nedir Re:amaze?
Nasıl kullanılır Re:amaze?
- 1Ücretsiz deneme için kaydolun ve destek hesabınızı oluşturun.
- 2E-posta, sohbet ve sosyal hesaplar gibi müşteri iletişim kanallarınızı bağlayın.
- 3Bilgi tabanınızı, hazır yanıtlarınızı, iş akışlarınızı ve yapay zekâ desteğini kurun.
- 4Cues, iletişim formları ve çalışma saatleri gibi müşteri etkileşim araçlarını yapılandırın.
- 5Konuşmaları yönetmek, etkinliği izlemek ve ekip arkadaşlarınızla iş birliği yapmak için kontrol panelini ve mobil uygulamaları kullanın.
Re:amaze Temel özellikler
- E-posta, canlı sohbet, SMS, sosyal medya, VoIP, video görüşmeleri ve push bildirimleri için birleşik gelen kutusu
- Otomatik sohbet desteği için AI Agent
- Yapay zekâ destekli yanıt taslağı oluşturma, özetler, duygu analizi ve makale önerileri
- Bilgi tabanı ve yardım sitesi oluşturma
- İş akışı makroları ve otomatik tetikleyiciler
- Proaktif müşteri mesajlaşması için Cues
- Gezinme, alışveriş ve konum bilgileri sunan canlı kontrol paneli
- Atamalar, notlar ve paylaşılan görünümler dahil iş birliği araçları
- iOS ve Android için mobil uygulamalar
- SDK üzerinden entegrasyonlar ve özel veri modülleri
Re:amaze Kullanım senaryoları
- Shopify ve diğer eCommerce mağazaları için müşteri desteği
- Yapay zekâ destekli canlı sohbet ve helpdesk operasyonları
- Kendi kendine hizmet bilgi tabanı ve FAQ yayınlama
- Yaygın destek taleplerine otomatik yanıtlar
- Proaktif web sitesi etkileşimi ve potansiyel müşteri toplama
- Çok markalı müşteri hizmetleri yönetimi
- Hareket halindeki ekipler için mobil destek
Re:amaze Fiyatlar ve ücretsiz krediler
Re:amaze, Ücretsiz, Ücretsiz deneme, Ücretli modeliyle çalışır.
Re:amaze Artılar ve eksiler
Artılar
- Birden fazla destek kanalını tek bir platformda birleştirir
- Yanıtlar, özetler ve bilgi tabanı içeriği için yapay zekâ araçları içerir
- eCommerce ve çevrimiçi işletme iş akışları için tasarlanmıştır
- Ekip iş birliğini ve çok markalı yönetimi destekler
- iOS ve Android için mobil uygulamalar sunar
Eksiler
- Fiyatlandırma ayrıntıları ana sayfada net olarak listelenmiyor
- AI Agent beta olarak gösteriliyor
- En uygun kullanım alanı genel amaçlı kullanımdan çok destek ekiplerine odaklı görünüyor
Re:amaze en çok ne için uygundur?
- eCommerce destek ekipleri
- Çevrimiçi işletmeler
- Yapay zekâ desteğine ihtiyaç duyan müşteri hizmetleri ekipleri
- Birden fazla destek kanalını yöneten markalar
- Birleşik bir helpdesk ve canlı sohbet sistemi isteyen ekipler
Re:amaze hakkında SSS
Re:amaze için ücretsiz alternatifler
SeaTicket, GitHub, forumlar ve e-postalardaki destek konularını tek bir çalışma alanında toplar ve AI ajanları kullanarak konuları otonom bir şekilde çözer.
PollyReach, yapay zeka ajanlarının gerçek telefon aramaları yapmasını sağlar, 50'den fazla ülkede rezervasyon, destek ve daha fazlası için özel numaralar sunar.
Chatbase, kanallarda destek temsilcileri oluşturmak, dağıtmak ve optimize etmek için bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur.
Botpress, Zendesk veya Intercom ile çalışan ve bağımsız bir helpdesk olarak da kullanılabilen, müşteri desteği için kurumsal bir AI agent platformudur.
Dialpad, müşteri hizmetleri, satış ve dahili iş birliği için yapay zekâ destekli bir contact center ve iletişim platformudur.
Gorgias, destek kanallarını tek bir yerde birleştiren ve markaların müşteri konuşmalarından satış elde etmesine yardımcı olan bir ecommerce helpdesk ve AI agent platformudur.
Intercom, Fin adlı entegre bir yapay zeka ajanı ve insan destek ekipleri için araçlar içeren, yapay zeka destekli bir yardım masası ve müşteri hizmetleri platformudur.
Pylon, AI-native bir B2B destek platformudur. Çok kanallı desteği, AI ajanlarını ve hesap zekasını birleştirerek daha hızlı çözüm sunar.