tawk.to
tawk.to, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmak için ücretsiz bir canlı sohbet, biletleme ve bilgi tabanı platformudur.
tawk.to
Nedir tawk.to?
Nasıl kullanılır tawk.to?
- 1JavaScript widget kodunu web sitenize ekleyin.
- 2Mülkünüzü oluşturun ve sohbet widget’ınızı yapılandırın.
- 3Departmanları, ajanları ve otomatik yönlendirmeyi ayarlayın.
- 4Sık sorulan sorular için bilgi tabanı makaleleri ve kısayollar ekleyin.
- 5Ziyaretçi etkinliğini izleyin ve sohbetlere ya da biletlerine gerçek zamanlı yanıt verin.
- 6Konuşmaları gözden geçirmek ve desteği geliştirmek için raporları ve geçmişi kullanın.
tawk.to Temel özellikler
- Canlı sohbet widget’ı
- Biletleme sistemi
- Bilgi tabanı
- Sınırsız ajan
- Ziyaretçi izleme
- Konuşma atama
- Departman yönlendirme
- Dosya transferi
- Masaüstü bildirimleri
- Mobil ve masaüstü uygulamalar
- Güvenli şifreleme
- Ayrıntılı raporlama
- Grup mesajlaşması
- Sesli ve görüntülü eklentiler
- Otomatik çeviri (beta)
tawk.to Kullanım senaryoları
- Web sitesi müşteri desteği
- Satış öncesi sorular ve potansiyel müşteri dönüşümü
- Self-servis yardım merkezi oluşturma
- Dahili destek iş birliği
- Çok ajanlı gelen kutusu yönetimi
- Gerçek zamanlı ziyaretçi etkileşimi
tawk.to Fiyatlar ve ücretsiz krediler
tawk.to, Ücretsiz modeliyle çalışır.
tawk.to Artılar ve eksiler
Artılar
- Temel yazılım ücretsizdir
- Canlı sohbet, biletleme ve bilgi tabanı içerir
- Sınırsız ajan ve site desteği sunar
- Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme ve konuşma geçmişi
- Masaüstü ve mobilde kullanılabilir
Eksiler
- Bazı gelişmiş seçenekler eklenti olarak sunulur
- Yalnızca barındırılan çözüm; yerinde kurulum yoktur
- Marka kaldırma için ödeme gerekebilir
tawk.to en çok ne için uygundur?
- Küçük işletmeler
- Destek ekipleri
- E-ticaret mağazaları
- SaaS web siteleri
- Ajanslar
- Ücretsiz bir yardım masası tarzı sohbet aracı isteyen ekipler
tawk.to hakkında SSS
tawk.to için ücretsiz alternatifler
SeaTicket, GitHub, forumlar ve e-postalardaki destek konularını tek bir çalışma alanında toplar ve AI ajanları kullanarak konuları otonom bir şekilde çözer.
PollyReach, yapay zeka ajanlarının gerçek telefon aramaları yapmasını sağlar, 50'den fazla ülkede rezervasyon, destek ve daha fazlası için özel numaralar sunar.
Chatbase, kanallarda destek temsilcileri oluşturmak, dağıtmak ve optimize etmek için bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur.
Botpress, Zendesk veya Intercom ile çalışan ve bağımsız bir helpdesk olarak da kullanılabilen, müşteri desteği için kurumsal bir AI agent platformudur.
Dialpad, müşteri hizmetleri, satış ve dahili iş birliği için yapay zekâ destekli bir contact center ve iletişim platformudur.
Gorgias, destek kanallarını tek bir yerde birleştiren ve markaların müşteri konuşmalarından satış elde etmesine yardımcı olan bir ecommerce helpdesk ve AI agent platformudur.
Intercom, Fin adlı entegre bir yapay zeka ajanı ve insan destek ekipleri için araçlar içeren, yapay zeka destekli bir yardım masası ve müşteri hizmetleri platformudur.
Pylon, AI-native bir B2B destek platformudur. Çok kanallı desteği, AI ajanlarını ve hesap zekasını birleştirerek daha hızlı çözüm sunar.