Tidio
Tidio, işletmelerin desteği otomatikleştirmesine, soruları yanıtlamasına ve kanallar genelinde görüşmeleri yönetmesine yardımcı olan bir AI müşteri hizmetleri ve canlı sohbet platformudur.
Tidio
Nedir Tidio?
Nasıl kullanılır Tidio?
- 1Bir hesap oluşturun ve web sitenizi veya mağazanızı bağlayın.
- 2Sohbet widget’ını sitenize ekleyin ve görünümünü özelleştirin.
- 3Yaygın sorular için otomatik yanıtlar, sohbet akışları veya bir AI agent kurun.
- 4Gerekiyorsa gelen kutunuzu ve destek kanallarınızı bağlayın.
- 5Görüşmeleri izleyin, otomasyonları iyileştirin ve performansı zaman içinde gözden geçirin.
Tidio Temel özellikler
- AI müşteri hizmetleri otomasyonu
- Canlı sohbet widget’ı
- Chatbot ve konuşma akışları
- Paylaşılan ekip gelen kutusu
- Lead toplama ve nitelendirme
- Destek iş akışı otomasyonu
- Web sitesi ziyaretçi mesajlaşması
- Performans ve görüşme takibi
Tidio Kullanım senaryoları
- Yaygın müşteri destek sorularını yanıtlamak
- Otomasyonla yanıt sürelerini azaltmak
- Satış lead’lerini toplamak ve nitelendirmek
- Satın alma öncesinde e-ticaret müşterilerini desteklemek
- Görüşmeleri doğru ekip arkadaşına yönlendirmek
- Mesai dışı destek mesajlarını yönetmek
Tidio Fiyatlar ve ücretsiz krediler
Tidio, Ücretsiz, Freemium, Ücretli, Özel fiyatlandırma modeliyle çalışır.
Tidio Artılar ve eksiler
Artılar
- AI desteği, canlı sohbet ve otomasyonu tek araçta birleştirir
- Hem müşteri hizmetleri hem de lead generation için kullanışlıdır
- Ekiplerin daha hızlı yanıt vermesine ve tekrarlayan soruları yönetmesine yardımcı olabilir
- Web siteleri ve çevrimiçi işletmeler için uygundur
Eksiler
- Gelişmiş özellikler ücretli planlar gerektirebilir
- İlk kez satın alanlar için fiyatlandırma ve plan detayları karmaşık olabilir
- En iyi sonuçlar, doğru kurulum ve sürekli optimizasyona bağlıdır
Tidio en çok ne için uygundur?
- Küçük ve orta ölçekli işletmeler
- E-ticaret mağazaları
- Destek ekipleri
- Satış ekipleri
- Sohbet tabanlı müşteri desteğine ihtiyaç duyan web siteleri
Tidio hakkında SSS
Tidio için ücretsiz alternatifler
SeaTicket, GitHub, forumlar ve e-postalardaki destek konularını tek bir çalışma alanında toplar ve AI ajanları kullanarak konuları otonom bir şekilde çözer.
PollyReach, yapay zeka ajanlarının gerçek telefon aramaları yapmasını sağlar, 50'den fazla ülkede rezervasyon, destek ve daha fazlası için özel numaralar sunar.
Chatbase, kanallarda destek temsilcileri oluşturmak, dağıtmak ve optimize etmek için bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur.
Botpress, Zendesk veya Intercom ile çalışan ve bağımsız bir helpdesk olarak da kullanılabilen, müşteri desteği için kurumsal bir AI agent platformudur.
Dialpad, müşteri hizmetleri, satış ve dahili iş birliği için yapay zekâ destekli bir contact center ve iletişim platformudur.
Gorgias, destek kanallarını tek bir yerde birleştiren ve markaların müşteri konuşmalarından satış elde etmesine yardımcı olan bir ecommerce helpdesk ve AI agent platformudur.
Intercom, Fin adlı entegre bir yapay zeka ajanı ve insan destek ekipleri için araçlar içeren, yapay zeka destekli bir yardım masası ve müşteri hizmetleri platformudur.
Pylon, AI-native bir B2B destek platformudur. Çok kanallı desteği, AI ajanlarını ve hesap zekasını birleştirerek daha hızlı çözüm sunar.