Gorgias
Gorgias er en helpdesk for netthandel og en AI-agentplattform som samler supportkanaler og hjelper merkevarer med å øke salget fra kundesamtaler.
Gorgias
Ecommerce AI helpdesk that turns support into sales
Hva er Gorgias?
Slik bruker du Gorgias?
- 1Koble til butikken din og supportkanalene dine
- 2Importer data om kunder, bestillinger og samtaler
- 3Sett opp regler, tone og eskaleringsstier for AI Agent
- 4Konfigurer arbeidsflyter i innboksen, makroer og teamruting
- 5Legg til integrasjoner og automasjoner for vanlige oppgaver i netthandel
- 6Følg med på løsningstid, automatiseringsgrad og inntektsattribusjon
Gorgias Viktige funksjoner
- AI Agent for førkjøps- og ettersalgsstøtte
- Samlet omnichannel-innboks
- Native Shopify-data og ordre-kontekst
- Automatisert saksbehandling og eskalering
- Støtte for tale og SMS
- Inntektsattribusjon og rapportering
- 300+ integrasjoner
- Verktøy for agentcoaching og arbeidsflyt
Gorgias Bruksområder
- Automatisering av kundesupport
- Hjelp til shopping før kjøp
- Håndtering av ordrestatus og returer
- Produktanbefalinger og produktveiledning
- Administrasjon av omnichannel-innboks
- Inntektsattribusjon fra support
Gorgias Priser og gratiskreditter
Gorgias bruker prismodellen Gratis, Gratis prøve, Betalt.
Gorgias Fordeler og ulemper
Fordeler
- Bygget spesifikt for merkevarer innen netthandel og Shopify
- Kombinerer AI-automatisering med en helpdesk i én plattform
- Sterk omnichannel-støtte på tvers av e-post, chat, SMS, sosiale medier og tale
- Inkluderer inntektsattribusjon og arbeidsflyter med fokus på handel
- Stort økosystem av integrasjoner
Ulemper
- Offentlige prisdetaljer er begrenset på hjemmesiden
- Best egnet ser ut til å være netthandel, så det kan passe mindre godt for team utenfor commerce
- Avansert oppsett kan være nødvendig for å finjustere automatiseringer og merkevareregler
Hva passer Gorgias best til?
- Merkevarer innen netthandel
- Shopify-forhandlere
- Kundesupportteam
- CX-team med fokus på inntekter
- Enterprise-retailoperasjoner
Vanlige spørsmål om Gorgias
Gratis alternativer til Gorgias
Dialpad er en AI-drevet kontakt senter- og kommunikasjonsplattform for kundeservice, salg og intern samhandling.
Intercom er en AI-drevet kundeservice- og hjelpeskiveplattform med Fin, en integrert AI-agent, samt verktøy for menneskelige støtteteam.
Pylon er en AI-native B2B-støtteplattform som forener omnikanalstøtte, AI-agenter og kontoinnsikt for raskere løsning.
PyjamaHR er en AI-drevet plattform for søkersporing og rekruttering som hjelper deg med sourcing, screening, planlegging og samarbeid om ansettelser raskere.
Sintra AI tilbyr rollebaserte AI-ansatte som automatiserer forretningsoppgaver på tvers av markedsføring, support, salg og drift.
Firstup er en bedriftskommunikasjonsplattform som hjelper organisasjoner med å levere målrettet og målbar medarbeiderkommunikasjon på tvers av kanaler.
Dover tilbyr fraksjonerte rekrutterere, en gratis ATS og verktøy for ansettelse i oppstartsbedrifter som hjelper team med å ansette raskere.