Re:amaze
Re:amaze er en AI-drevet kundeserviceplattform for e-handel og nettbaserte virksomheter, som kombinerer helpdesk, chat, kunnskapsbase og automatisering.
Re:amaze
Hva er Re:amaze?
Slik bruker du Re:amaze?
- 1Registrer deg for en gratis prøveperiode og opprett supportkontoen din.
- 2Koble til kundekommunikasjonskanalene dine, som e-post, chat og sosiale kontoer.
- 3Sett opp kunnskapsbasen, standardsvar, arbeidsflyter og AI-assistanse.
- 4Konfigurer verktøy for kundeengasjement som Cues, kontaktskjemaer og åpningstider.
- 5Bruk dashbordet og mobilappene til å administrere samtaler, overvåke aktivitet og samarbeide med teammedlemmer.
Re:amaze Viktige funksjoner
- Samlet innboks for e-post, live chat, SMS, sosiale medier, VoIP, videosamtaler og pushvarsler
- AI Agent for automatisert chatstøtte
- AI-assistert utforming av svar, sammendrag, sentimentanalyse og forslag til artikler
- Kunnskapsbase og opprettelse av hjelpesider
- Makroer for arbeidsflyt og automatiserte utløsere
- Cues for proaktiv kundekommunikasjon
- Live dashbord med innsikt i nettlesing, shopping og plassering
- Samarbeidsverktøy inkludert tildelinger, notater og delte visninger
- Mobilapper for iOS og Android
- Integrasjoner og tilpassede datamoduler via SDK
Re:amaze Bruksområder
- Kundestøtte for Shopify og andre e-handelsbutikker
- AI-assistert live chat og helpdesk-drift
- Selvbetjent kunnskapsbase og publisering av FAQ
- Automatiserte svar på vanlige supporthenvendelser
- Proaktivt engasjement på nettstedet og lead-innhenting
- Kundeservicestyring for flere merkevarer
- Mobil support for team på farten
Re:amaze Priser og gratiskreditter
Re:amaze bruker prismodellen Gratis, Gratis prøve, Betalt.
Re:amaze Fordeler og ulemper
Fordeler
- Kombinerer flere supportkanaler i én plattform
- Inkluderer AI-verktøy for svar, sammendrag og innhold til kunnskapsbasen
- Bygget for e-handels- og nettbaserte arbeidsflyter
- Støtter teamsamarbeid og administrasjon av flere merkevarer
- Tilbyr mobilapper for iOS og Android
Ulemper
- Prisdetaljer er ikke tydelig oppført på nettsiden
- AI Agent vises som beta
- Ser ut til å passe best for supportteam, ikke generell bruk
Hva passer Re:amaze best til?
- Supportteam innen e-handel
- Nettbaserte virksomheter
- Kundeserviceteam som trenger AI-assistanse
- Merkevarer som håndterer flere supportkanaler
- Team som ønsker ett samlet helpdesk- og live chat-system
Vanlige spørsmål om Re:amaze
Gratis alternativer til Re:amaze
SeaTicket sentraliserer støtteproblemer fra GitHub, forum og e-post i ett arbeidsrom, og bruker AI-agenter for å løse problemer autonomt.
PollyReach lar AI-agenter foreta ekte telefonsamtaler med dedikerte numre, og støtter over 50 land for bestillinger, support og mer.
Chatbase er en AI-kundeserviceplattform for å bygge, distribuere og optimalisere supportagenter på tvers av kanaler.
Botpress er en AI-agentplattform for bedriftssupport som fungerer med Zendesk eller Intercom og også kan brukes som en frittstående helpdesk.
Dialpad er en AI-drevet kontakt senter- og kommunikasjonsplattform for kundeservice, salg og intern samhandling.
Gorgias er en helpdesk for netthandel og en AI-agentplattform som samler supportkanaler og hjelper merkevarer med å øke salget fra kundesamtaler.
Intercom er en AI-drevet kundeservice- og hjelpeskiveplattform med Fin, en integrert AI-agent, samt verktøy for menneskelige støtteteam.
Pylon er en AI-native B2B-støtteplattform som forener omnikanalstøtte, AI-agenter og kontoinnsikt for raskere løsning.