tawk.to
tawk.to er en gratis plattform for live chat, tickets og kunnskapsbase for å kommunisere med besøkende på nettstedet i sanntid.
tawk.to
Hva er tawk.to?
Slik bruker du tawk.to?
- 1Legg inn JavaScript-widget-snippeten på nettstedet ditt.
- 2Opprett eiendelen din og konfigurer chat-widgeten.
- 3Sett opp avdelinger, agenter og automatisert ruting.
- 4Legg til artikler i kunnskapsbasen og snarveier for vanlige spørsmål.
- 5Overvåk besøkendes aktivitet og svar på chatter eller tickets i sanntid.
- 6Bruk rapporter og historikk til å gjennomgå samtaler og forbedre supporten.
tawk.to Viktige funksjoner
- Live chat-widget
- Ticketsystem
- Kunnskapsbase
- Ubegrensede agenter
- Overvåking av besøkende
- Tildeling av samtaler
- Avdelingsruting
- Filoverføring
- Skrivebordsvarsler
- Mobil- og skrivebordsapper
- Sikker kryptering
- Detaljert rapportering
- Gruppemeldinger
- Tillegg for tale og video
- Automatisk oversettelse (beta)
tawk.to Bruksområder
- Kundesupport for nettsteder
- Før-salg-spørsmål og lead-konvertering
- Opprettelse av selvbetjent hjelpesenter
- Samarbeid om intern support
- Innboksadministrasjon for flere agenter
- Engasjement med besøkende i sanntid
tawk.to Priser og gratiskreditter
tawk.to bruker prismodellen Gratis.
tawk.to Fordeler og ulemper
Fordeler
- Kjerneprogramvaren er gratis
- Inkluderer live chat, tickets og kunnskapsbase
- Støtter ubegrensede agenter og nettsteder
- Overvåking av besøkende i sanntid og samtalelogikk
- Tilgjengelig på skrivebord og mobil
Ulemper
- Noen avanserte alternativer er tillegg
- Kun hostet løsning; ingen lokal installasjon
- Fjerning av branding kan kreve betaling
Hva passer tawk.to best til?
- Små bedrifter
- Supportteam
- Nettbutikker
- SaaS-nettsteder
- Byråer
- Team som ønsker et gratis helpdesk-lignende chat-verktøy
Vanlige spørsmål om tawk.to
Gratis alternativer til tawk.to
SeaTicket sentraliserer støtteproblemer fra GitHub, forum og e-post i ett arbeidsrom, og bruker AI-agenter for å løse problemer autonomt.
PollyReach lar AI-agenter foreta ekte telefonsamtaler med dedikerte numre, og støtter over 50 land for bestillinger, support og mer.
Chatbase er en AI-kundeserviceplattform for å bygge, distribuere og optimalisere supportagenter på tvers av kanaler.
Botpress er en AI-agentplattform for bedriftssupport som fungerer med Zendesk eller Intercom og også kan brukes som en frittstående helpdesk.
Dialpad er en AI-drevet kontakt senter- og kommunikasjonsplattform for kundeservice, salg og intern samhandling.
Gorgias er en helpdesk for netthandel og en AI-agentplattform som samler supportkanaler og hjelper merkevarer med å øke salget fra kundesamtaler.
Intercom er en AI-drevet kundeservice- og hjelpeskiveplattform med Fin, en integrert AI-agent, samt verktøy for menneskelige støtteteam.
Pylon er en AI-native B2B-støtteplattform som forener omnikanalstøtte, AI-agenter og kontoinnsikt for raskere løsning.