Dialpad
Dialpad is een AI-aangedreven contactcenter- en communicatieplatform voor klantenservice, sales en interne samenwerking.
Dialpad
AI contact center and communications platform for customer experience teams
Wat is Dialpad?
Hoe gebruik je Dialpad?
- 1Vraag een demo aan of bekijk het AI Agent-product.
- 2Kies de workspace die je wilt beheren, zoals klantenservice of sales.
- 3Koppel je bestaande tools en apps, zoals Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams of Google Workspace.
- 4Configureer AI-functies, workflows en governance-instellingen voor je team.
- 5Gebruik Dialpad voor gesprekken, berichten, contactcenteractiviteiten, notities en inzichten.
- 6Bekijk analyses, transcripties en auditlogs om prestaties en compliance te verbeteren.
Dialpad Belangrijkste functies
- AI-aangedreven contactcenter
- Ondersteuning voor outbound sales
- Alles-in-één zakelijke communicatie
- Altijd actieve AI-agents
- Real-time gespreksnotities en inzichten
- Ondersteuning voor spraak- en digitale kanalen
- Integraties met belangrijke zakelijke apps
- Enterprise-beveiliging en compliance
- Onveranderlijke auditlogs
- PII-bescherming
Dialpad Gebruikssituaties
- Contactcenter voor klantondersteuning
- Coaching en productiviteit voor salesgesprekken
- Autonome afhandeling van veelvoorkomende serviceverzoeken
- Team bellen en interne communicatie
- Klantbetrokkenheid via meerdere kanalen
- Workflowautomatisering voor terugbetalingen, boekingen en planning
Dialpad Prijzen en gratis credits
Dialpad werkt met het model Aangepaste prijzen.
Dialpad Voor- en nadelen
Voordelen
- Combineert contactcenter, sales en communicatie in één platform
- AI-agents kunnen veelvoorkomende klantworkflows automatiseren
- Ondersteunt spraak- en digitale kanalen op schaal
- Bevat compliance- en auditfuncties op enterprise-niveau
- Integreert met veelgebruikte zakelijke apps
Nadelen
- Openbare homepage toont geen transparante prijzen
- Het is waarschijnlijk vooral geschikt voor grotere teams of enterprises in plaats van incidentele gebruikers
- Geavanceerde functies vereisen waarschijnlijk onboarding en configuratie
Waar is Dialpad het meest geschikt voor?
- Klantenserviceteams
- Salesorganisaties
- Teams voor enterprisecommunicatie
- Bedrijven die AI-gestuurde workflowautomatisering nodig hebben
- Teams die compliance en auditbaarheid nodig hebben
Veelgestelde vragen over Dialpad
Gratis alternatieven voor Dialpad
Gorgias is een helpdesk- en AI-agentplatform voor ecommerce dat supportkanalen samenbrengt en merken helpt omzet te genereren uit klantgesprekken.
Intercom is een AI-gestuurd helpdesk- en klantenserviceplatform met Fin, een geïntegreerde AI-agent, plus tools voor menselijke ondersteuningsteams.
Pylon is een AI-native B2B-ondersteuningsplatform dat omnichannel ondersteuning, AI-agenten en accountintelligentie verenigt voor snellere oplossing.
PyjamaHR is een AI-gedreven applicant tracking- en recruitmentplatform voor het sneller sourcen, screenen, plannen en samenwerken aan hires.
Sintra AI biedt op rollen gebaseerde AI-medewerkers die zakelijke taken automatiseren op het gebied van marketing, support, sales en operations.
Firstup is een enterprise communicatieplatform dat organisaties helpt gerichte, meetbare communicatie naar medewerkers te leveren via meerdere kanalen.
Dover biedt fractional recruiters, een gratis ATS en tools voor werving voor startups om teams sneller te laten aannemen.