tawk.to
tawk.to is een gratis livechat-, ticketings- en knowledgebaseplatform om in realtime met websitebezoekers te communiceren.
tawk.to
Wat is tawk.to?
Hoe gebruik je tawk.to?
- 1Voeg de JavaScript-widgetsnippet toe aan je website.
- 2Maak je property aan en configureer je chatwidget.
- 3Stel afdelingen, agents en geautomatiseerde routering in.
- 4Voeg knowledgebase-artikelen en snelkoppelingen toe voor veelvoorkomende vragen.
- 5Monitor bezoekersactiviteit en reageer in realtime op chats of tickets.
- 6Gebruik rapporten en historie om gesprekken te bekijken en support te verbeteren.
tawk.to Belangrijkste functies
- Livechatwidget
- Ticketsysteem
- Knowledge base
- Onbeperkte agents
- Bezoekersmonitoring
- Gespreks toewijzing
- Afdelingsroutering
- Bestandsoverdracht
- Desktopmeldingen
- Mobiele en desktop-apps
- Veilige versleuteling
- Gedetailleerde rapportage
- Groepsberichten
- Voice- en video-add-ons
- Automatische vertaling (beta)
tawk.to Gebruikssituaties
- Klantenondersteuning voor websites
- Vragen vóór verkoop en leadconversie
- Zelfservice helpcenter-opbouw
- Interne support samenwerking
- Postbeheer met meerdere agents
- Realtime betrokkenheid van bezoekers
tawk.to Prijzen en gratis credits
tawk.to werkt met het model Gratis.
tawk.to Voor- en nadelen
Voordelen
- De kernsoftware is gratis
- Bevat live chat, ticketing en knowledge base
- Onbeperkte agents en sites worden ondersteund
- Realtime bezoekersmonitoring en gespreksgeschiedenis
- Beschikbaar op desktop en mobiel
Nadelen
- Sommige geavanceerde opties zijn add-ons
- Alleen hosted oplossing; geen on-premise implementatie
- Brandingverwijdering kan betaling vereisen
Waar is tawk.to het meest geschikt voor?
- Kleine bedrijven
- Supportteams
- Ecommerce stores
- SaaS-websites
- Agencies
- Teams die een gratis helpdesk-achtige chattool willen
Veelgestelde vragen over tawk.to
Gratis alternatieven voor tawk.to
SeaTicket centraliseert ondersteuningsvraagstukken van GitHub, forums en e-mails in één werkruimte, met behulp van AI-agenten om problemen autonoom op te lossen.
PollyReach stelt AI-agenten in staat om echte telefoongesprekken te voeren met toegewijde nummers, en ondersteunt meer dan 50 landen voor reserveringen, ondersteuning, en meer.
Chatbase is een AI-klantenserviceplatform voor het bouwen, implementeren en optimaliseren van support agents via meerdere kanalen.
Botpress is een enterprise AI-agentplatform voor klantondersteuning dat werkt met Zendesk of Intercom en ook kan dienen als een standalone helpdesk.
Dialpad is een AI-aangedreven contactcenter- en communicatieplatform voor klantenservice, sales en interne samenwerking.
Gorgias is een helpdesk- en AI-agentplatform voor ecommerce dat supportkanalen samenbrengt en merken helpt omzet te genereren uit klantgesprekken.
Intercom is een AI-gestuurd helpdesk- en klantenserviceplatform met Fin, een geïntegreerde AI-agent, plus tools voor menselijke ondersteuningsteams.
Pylon is een AI-native B2B-ondersteuningsplatform dat omnichannel ondersteuning, AI-agenten en accountintelligentie verenigt voor snellere oplossing.