Dialpad
Dialpad es una plataforma de contact center y comunicaciones impulsada por IA para atención al cliente, ventas y colaboración interna.
Dialpad
AI contact center and communications platform for customer experience teams
Qué es Dialpad?
Cómo usar Dialpad?
- 1Solicita una demostración o explora el producto AI Agent.
- 2Elige el espacio de trabajo que deseas gestionar, como atención al cliente o ventas.
- 3Conecta tus herramientas y apps existentes, como Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams o Google Workspace.
- 4Configura las funciones de IA, los flujos de trabajo y los ajustes de gobernanza para tu equipo.
- 5Usa Dialpad para llamadas, mensajería, operaciones de contact center, notas e insights.
- 6Revisa análisis, transcripciones y registros de auditoría para mejorar el rendimiento y el cumplimiento.
Dialpad Funciones principales
- Contact center impulsado por IA
- Soporte para ventas outbound
- Comunicaciones empresariales todo en uno
- Agentes de IA siempre activos
- Notas e insights de conversaciones en tiempo real
- Compatibilidad con canales de voz y digitales
- Integraciones con las principales apps empresariales
- Seguridad y cumplimiento de nivel enterprise
- Registros de auditoría inmutables
- Protección de PII
Dialpad Casos de uso
- Contact center para atención al cliente
- Coaching y productividad en llamadas de ventas
- Gestión autónoma de solicitudes comunes de servicio
- Llamadas de equipo y comunicaciones internas
- Interacción con clientes en múltiples canales
- Automatización de flujos de trabajo para reembolsos, reservas y programación
Dialpad Precios y créditos gratis
Dialpad funciona con un modelo Precio personalizado.
Dialpad Ventajas y desventajas
Ventajas
- Combina contact center, ventas y comunicaciones en una sola plataforma
- Los agentes de IA pueden automatizar flujos de trabajo comunes de clientes
- Admite canales de voz y digitales a gran escala
- Incluye funciones de cumplimiento y auditoría de nivel enterprise
- Se integra con apps empresariales ampliamente utilizadas
Desventajas
- La página pública principal no muestra precios transparentes
- Puede encajar mejor en equipos grandes o empresas que en usuarios ocasionales
- Es probable que las funciones avanzadas requieran incorporación y configuración
¿Para qué es mejor Dialpad?
- Equipos de atención al cliente
- Organizaciones de ventas
- Equipos de comunicaciones empresariales
- Empresas que necesitan automatización de flujos de trabajo con IA
- Equipos que requieren cumplimiento y trazabilidad
Preguntas frecuentes sobre Dialpad
Alternativas gratis a Dialpad
Gorgias es una plataforma de helpdesk para ecommerce y un agente de IA que unifica los canales de soporte y ayuda a las marcas a impulsar ventas a partir de las conversaciones con clientes.
Intercom es una plataforma de helpdesk y servicio al cliente impulsada por IA con Fin, un agente de IA integrado, más herramientas para equipos de soporte humano.
Pylon is an AI-native B2B support platform that unifies omnichannel support, AI agents, and account intelligence for faster resolution.
PyjamaHR es una plataforma de seguimiento de candidatos y reclutamiento impulsada por IA para buscar, filtrar, programar y colaborar en contrataciones más rápido.
Sintra AI ofrece empleados de IA basados en roles que automatizan tareas empresariales en marketing, soporte, ventas y operaciones.
Firstup es una plataforma de comunicación empresarial que ayuda a las organizaciones a ofrecer comunicaciones dirigidas y medibles a los empleados a través de distintos canales.
Dover ofrece reclutadores fraccionados, un ATS gratuito y herramientas de contratación para startups que ayudan a los equipos a contratar más rápido.