Gorgias
Gorgias es una plataforma de helpdesk para ecommerce y un agente de IA que unifica los canales de soporte y ayuda a las marcas a impulsar ventas a partir de las conversaciones con clientes.
Gorgias
Qué es Gorgias?
Gorgias vs Herramientas Similares
| Modelo de Precios | Gratis, Prueba gratis, De pago | Gratis | Precio personalizado | Gratis, Prueba gratis, De pago |
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Cómo usar Gorgias?
- 1Conecta tu tienda y tus canales de soporte
- 2Importa datos de clientes, pedidos y conversaciones
- 3Configura las reglas, el tono y las rutas de escalado del AI Agent
- 4Ajusta los flujos de trabajo de la bandeja de entrada, las macros y el enrutamiento del equipo
- 5Añade integraciones y automatizaciones para tareas comunes de ecommerce
- 6Haz seguimiento de la velocidad de resolución, la tasa de automatización y la atribución de ingresos
Gorgias Funciones principales
- AI Agent para soporte preventa y posventa
- Bandeja de entrada omnicanal unificada
- Datos nativos de Shopify y contexto de pedidos
- Gestión automatizada de tickets y escalado
- Soporte por voz y SMS
- Atribución de ingresos e informes
- 300+ integraciones
- Herramientas de coaching para agentes y flujos de trabajo
Gorgias Casos de uso
- Automatización del soporte al cliente
- Asistencia de compra preventiva
- Gestión del estado de pedidos y devoluciones
- Recomendaciones de productos y educación
- Gestión de bandeja de entrada omnicanal
- Atribución de ingresos del soporte
Gorgias Precios y créditos gratis
Gorgias funciona con un modelo Gratis, Prueba gratis, De pago.
Free trial
Free trial
Comienza con una prueba para explorar la plataforma antes de elegir un plan de pago.
Paid plans
Custom or tiered pricing
La tarificación se ofrece mediante planes de pago; el sitio destaca las páginas de demo y precios en lugar de tarifas públicas fijas.
Gorgias Ventajas y desventajas
Ventajas
- Creado específicamente para marcas de ecommerce y Shopify
- Combina automatización con IA y helpdesk en una sola plataforma
- Fuerte soporte omnicanal en email, chat, SMS, redes sociales y voz
- Incluye atribución de ingresos y flujos de trabajo enfocados en comercio
- Amplio ecosistema de integraciones
Desventajas
- Los detalles públicos de precios son limitados en la página principal
- Parece ser la mejor opción para ecommerce, por lo que puede ser menos adecuado para equipos no centrados en comercio
- Es posible que se requiera una configuración avanzada para ajustar por completo las automatizaciones y las reglas de marca
¿Para qué es mejor Gorgias?
- Marcas de ecommerce
- Comerciantes de Shopify
- Equipos de soporte al cliente
- Equipos de CX enfocados en ingresos
- Operaciones minoristas empresariales
Preguntas frecuentes sobre Gorgias
Alternativas gratis a Gorgias
Despliega y personaliza agentes de voz y chat con IA para automatizar atención al cliente, ventas y operaciones en múltiples canales.
PollyReach permite a los agentes de IA realizar llamadas telefónicas reales con números dedicados, compatible con más de 50 países para reservas, soporte y más.
Chatbase es una plataforma de atención al cliente con IA para crear, implementar y optimizar agentes de soporte en varios canales.
Dover ofrece reclutadores fraccionados, un ATS gratuito y herramientas de contratación para startups que ayudan a los equipos a contratar más rápido.
Voiceflow es una plataforma no-code para crear, probar e implementar agentes de chat y voz con IA para atención al cliente y otros flujos de trabajo.
Helpjuice es una plataforma de base de conocimientos impulsada por IA para crear documentación de ayuda, SOPs y centros de conocimiento internos que se puedan buscar.
Canny es una plataforma de feedback de clientes impulsada por IA que ayuda a los equipos a recopilar, organizar, priorizar y actuar sobre el feedback del producto.
Mejores alternativas de herramientas IA a Gorgias
Un asistente de compras impulsado por IA que proporciona un cursor en vivo para guiar a los visitantes del sitio web, señalar productos y mostrar cálculos de precios.
Plataforma de voz AI para idiomas indios que permite a las empresas crear, implementar y escalar agentes de voz multilingües para llamadas entrantes y salientes.
Skippr es un empleado de IA en vivo que se integra en tu producto, reuniones y herramientas internas para impulsar demostraciones, incorporación, soporte y habilitación del equipo.
Un asistente de IA que se ejecuta completamente en el navegador de tu visitante, ofreciendo chat de texto, voz y RAG local sin costo por mensaje.
Despliega y personaliza agentes de voz y chat con IA para automatizar atención al cliente, ventas y operaciones en múltiples canales.
Banger Mail es un cliente de correo electrónico nativo de macOS que unifica múltiples buzones, permite la colaboración en equipo mediante bandejas de entrada compartidas y utiliza agentes de IA que redactan y clasifican correos bajo revisión humana.
Pluno AI es un agente de soporte con IA que aprende de tickets anteriores para resolver problemas técnicos complejos B2B, integrándose con Zendesk.