tawk.to
tawk.to es una plataforma gratuita de chat en vivo, gestión de tickets y base de conocimientos para comunicarte con los visitantes del sitio web en tiempo real.
tawk.to
Qué es tawk.to?
tawk.to vs Herramientas Similares
| Modelo de Precios | Gratis | Gratis | Precio personalizado | Gratis, Prueba gratis, De pago |
| Créditos Gratis | ||||
| Funciones principales |
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| Ventajas |
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Cómo usar tawk.to?
- 1Añade el fragmento del widget JavaScript a tu sitio web.
- 2Crea tu propiedad y configura tu widget de chat.
- 3Configura departamentos, agentes y enrutamiento automatizado.
- 4Añade artículos a la base de conocimientos y atajos para preguntas comunes.
- 5Supervisa la actividad de los visitantes y responde a chats o tickets en tiempo real.
- 6Usa informes e historial para revisar conversaciones y mejorar el soporte.
tawk.to Funciones principales
- Widget de chat en vivo
- Sistema de tickets
- Base de conocimientos
- Agentes ilimitados
- Supervisión de visitantes
- Asignación de conversaciones
- Enrutamiento por departamento
- Transferencia de archivos
- Notificaciones de escritorio
- Aplicaciones de escritorio y móviles
- Cifrado seguro
- Informes detallados
- Mensajería grupal
- Complementos de voz y video
- Traducción automática (beta)
tawk.to Casos de uso
- Atención al cliente en sitios web
- Preguntas de preventa y conversión de leads
- Creación de un centro de ayuda de autoservicio
- Colaboración de soporte interno
- Gestión de bandeja de entrada multiagente
- Interacción en tiempo real con visitantes
tawk.to Precios y créditos gratis
tawk.to funciona con un modelo Gratis.
Free
$0
Las funciones principales de chat en vivo, tickets y base de conocimientos son gratuitas.
Hired Agents
$1/hour
Soporte de chat asistido opcional por agentes capacitados para equipos que desean ayuda respondiendo chats.
Branding removal
Paid add-on
Tarifa opcional para eliminar la marca Powered by tawk.to.
tawk.to Ventajas y desventajas
Ventajas
- El software principal es gratuito
- Incluye chat en vivo, tickets y base de conocimientos
- Admite agentes y sitios ilimitados
- Supervisión de visitantes en tiempo real e historial de conversaciones
- Disponible en escritorio y móvil
Desventajas
- Algunas opciones avanzadas son complementos
- Solo es una solución alojada; no hay despliegue local
- Quitar la marca puede requerir pago
¿Para qué es mejor tawk.to?
- Pequeñas empresas
- Equipos de soporte
- Tiendas de ecommerce
- Sitios web de SaaS
- Agencias
- Equipos que quieren una herramienta de chat tipo helpdesk gratuita
Preguntas frecuentes sobre tawk.to
Alternativas gratis a tawk.to
Despliega y personaliza agentes de voz y chat con IA para automatizar atención al cliente, ventas y operaciones en múltiples canales.
PollyReach permite a los agentes de IA realizar llamadas telefónicas reales con números dedicados, compatible con más de 50 países para reservas, soporte y más.
Chatbase es una plataforma de atención al cliente con IA para crear, implementar y optimizar agentes de soporte en varios canales.
Dover ofrece reclutadores fraccionados, un ATS gratuito y herramientas de contratación para startups que ayudan a los equipos a contratar más rápido.
Voiceflow es una plataforma no-code para crear, probar e implementar agentes de chat y voz con IA para atención al cliente y otros flujos de trabajo.
Helpjuice es una plataforma de base de conocimientos impulsada por IA para crear documentación de ayuda, SOPs y centros de conocimiento internos que se puedan buscar.
Canny es una plataforma de feedback de clientes impulsada por IA que ayuda a los equipos a recopilar, organizar, priorizar y actuar sobre el feedback del producto.
Mejores alternativas de herramientas IA a tawk.to
Un asistente de compras impulsado por IA que proporciona un cursor en vivo para guiar a los visitantes del sitio web, señalar productos y mostrar cálculos de precios.
Plataforma de voz AI para idiomas indios que permite a las empresas crear, implementar y escalar agentes de voz multilingües para llamadas entrantes y salientes.
Skippr es un empleado de IA en vivo que se integra en tu producto, reuniones y herramientas internas para impulsar demostraciones, incorporación, soporte y habilitación del equipo.
Un asistente de IA que se ejecuta completamente en el navegador de tu visitante, ofreciendo chat de texto, voz y RAG local sin costo por mensaje.
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Banger Mail es un cliente de correo electrónico nativo de macOS que unifica múltiples buzones, permite la colaboración en equipo mediante bandejas de entrada compartidas y utiliza agentes de IA que redactan y clasifican correos bajo revisión humana.
Pluno AI es un agente de soporte con IA que aprende de tickets anteriores para resolver problemas técnicos complejos B2B, integrándose con Zendesk.