Gorgias
Gorgias è una piattaforma di helpdesk per ecommerce e agenti AI che unifica i canali di supporto e aiuta i brand a generare vendite dalle conversazioni con i clienti.
Gorgias
Cos’è Gorgias?
Gorgias vs Strumenti Simili
| Modello di Prezzo | Gratis, Prova gratuita, A pagamento | Gratis | Prezzi personalizzati | Gratis, Prova gratuita, A pagamento |
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| Ideale per |
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Come usare Gorgias?
- 1Collega il tuo store e i canali di supporto
- 2Importa i dati di clienti, ordini e conversazioni
- 3Imposta le regole dell’AI Agent, il tono e i percorsi di escalation
- 4Configura i flussi di lavoro dell’inbox, le macro e l’instradamento del team
- 5Aggiungi integrazioni e automazioni per le attività ecommerce più comuni
- 6Monitora la velocità di risoluzione, il tasso di automazione e l’attribuzione dei ricavi
Gorgias Funzioni principali
- AI Agent per supporto pre-vendita e post-vendita
- Inbox omnicanale unificata
- Dati Shopify nativi e contesto sugli ordini
- Gestione automatizzata dei ticket ed escalation
- Supporto voce e SMS
- Attribution e reporting dei ricavi
- 300+ integrazioni
- Strumenti di coaching per agenti e workflow
Gorgias Casi d’uso
- Automazione del customer support
- Assistenza pre-vendita allo shopping
- Gestione dello stato degli ordini e dei resi
- Raccomandazioni e formazione sui prodotti
- Gestione inbox omnicanale
- Attribuzione dei ricavi dal supporto
Gorgias Prezzi e crediti gratuiti
Gorgias usa un modello Gratis, Prova gratuita, A pagamento.
Free trial
Free trial
Inizia con una prova per esplorare la piattaforma prima di scegliere un piano a pagamento.
Paid plans
Custom or tiered pricing
Il pricing è disponibile tramite piani a pagamento; il sito evidenzia le pagine demo e pricing invece di tariffe pubbliche fisse.
Gorgias Pro e contro
Pro
- Progettato specificamente per brand ecommerce e Shopify
- Combina automazione AI e helpdesk in un’unica piattaforma
- Supporto omnicanale completo su email, chat, SMS, social e voce
- Include attribution dei ricavi e workflow orientati al commercio
- Ampio ecosistema di integrazioni
Contro
- I dettagli pubblici sul pricing sono limitati nella homepage
- Sembra più adatto all’ecommerce, quindi può essere meno adatto a team non commerciali
- Potrebbe essere necessaria una configurazione avanzata per ottimizzare automazioni e regole del brand
Per cosa è più adatto Gorgias?
- Brand ecommerce
- Merchant Shopify
- Team di customer support
- Team CX orientati ai ricavi
- Operazioni retail enterprise
Domande frequenti su Gorgias
Alternative gratuite a Gorgias
Implementa e personalizza agenti vocali e chat basati su intelligenza artificiale per automatizzare assistenza clienti, vendite e operazioni su più canali.
PollyReach consente agli agenti AI di effettuare chiamate telefoniche reali con numeri dedicati, supportando oltre 50 paesi per prenotazioni, assistenza e altro.
Chatbase è una piattaforma di assistenza clienti AI per creare, distribuire e ottimizzare agenti di supporto su più canali.
Dover offre recruiter frazionari, un ATS gratuito e strumenti di assunzione per startup per aiutare i team a assumere più velocemente.
Voiceflow è una piattaforma no-code per creare, testare e distribuire agenti AI per chat e voce per il supporto clienti e altri flussi di lavoro.
Helpjuice è una piattaforma di knowledge base basata su AI per creare documenti di aiuto ricercabili, SOP e hub di conoscenza interni.
Canny è una piattaforma di feedback dei clienti basata sull'AI che aiuta i team a raccogliere, organizzare, prioritizzare e agire sui feedback di prodotto.
Migliori alternative AI a Gorgias
Un assistente agli acquisti basato su AI che fornisce un cursore live per guidare i visitatori del sito, indicare i prodotti e mostrare i calcoli dei prezzi.
Piattaforma AI vocale per lingue indiane che consente alle aziende di creare, implementare e scalare agenti vocali multilingue per chiamate in entrata e in uscita.
Skippr è un assistente AI live che si integra nel tuo prodotto, nelle riunioni e negli strumenti interni per gestire demo, onboarding, supporto e abilitazione del team.
Un assistente AI che funziona interamente nel browser del visitatore, offrendo chat testuale, voce e RAG locale senza costi per messaggio.
Implementa e personalizza agenti vocali e chat basati su intelligenza artificiale per automatizzare assistenza clienti, vendite e operazioni su più canali.
Banger Mail è un client email nativo per macOS che unifica più caselle di posta, consente la collaborazione di gruppo tramite caselle condivise e utilizza agenti AI che scrivono e smistano le email sotto supervisione umana.
Pluno AI è un agente di supporto AI che apprende dai ticket passati per risolvere complessi problemi tecnici B2B, integrandosi con Zendesk.