Re:amaze
Re:amaze è una piattaforma di assistenza clienti basata su AI per eCommerce e attività online, che combina helpdesk, chat, knowledge base e automazione.
Re:amaze
Cos’è Re:amaze?
Come usare Re:amaze?
- 1Registrati per una prova gratuita e crea il tuo account di supporto.
- 2Collega i canali di comunicazione con i clienti come email, chat e account social.
- 3Imposta knowledge base, risposte predefinite, workflow e assistenza AI.
- 4Configura strumenti di engagement come Cues, moduli di contatto e orari di ufficio.
- 5Usa la dashboard e le app mobile per gestire le conversazioni, monitorare l'attività e collaborare con il team.
Re:amaze Funzioni principali
- Posta in arrivo unificata per email, live chat, SMS, social media, VoIP, videochiamate e notifiche push
- AI Agent per supporto chat automatizzato
- Bozze di risposta assistite dall'AI, riepiloghi, analisi del sentiment e suggerimenti di articoli
- Creazione di knowledge base e siti di supporto
- Macro di workflow e trigger automatizzati
- Cues per messaggi proattivi ai clienti
- Dashboard live con insight su navigazione, acquisti e posizione
- Strumenti di collaborazione con assegnazioni, note e viste condivise
- App mobile per iOS e Android
- Integrazioni e moduli dati personalizzati tramite SDK
Re:amaze Casi d’uso
- Assistenza clienti per Shopify e altri store eCommerce
- Operazioni di live chat e helpdesk assistite dall'AI
- Pubblicazione di knowledge base self-service e FAQ
- Risposte automatizzate alle richieste di supporto più comuni
- Coinvolgimento proattivo dei visitatori del sito e acquisizione lead
- Gestione del customer service per più brand
- Supporto mobile per team in movimento
Re:amaze Prezzi e crediti gratuiti
Re:amaze usa un modello Gratis, Prova gratuita, A pagamento.
Re:amaze Pro e contro
Pro
- Combina più canali di supporto in un'unica piattaforma
- Include strumenti AI per risposte, riepiloghi e contenuti della knowledge base
- Pensato per workflow di eCommerce e business online
- Supporta la collaborazione del team e la gestione multibrand
- Offre app mobile per iOS e Android
Contro
- I dettagli sui prezzi non sono chiaramente indicati nella homepage
- AI Agent è mostrato in beta
- L'adattamento migliore sembra orientato ai team di supporto più che a un uso generico
Per cosa è più adatto Re:amaze?
- Team di supporto eCommerce
- Business online
- Team di customer service che necessitano di assistenza AI
- Brand che gestiscono più canali di supporto
- Team che desiderano un sistema unificato di helpdesk e live chat
Domande frequenti su Re:amaze
Alternative gratuite a Re:amaze
SeaTicket centralizza le segnalazioni di supporto da GitHub, forum e email in un unico spazio di lavoro, utilizzando agenti IA per risolvere autonomamente le segnalazioni.
PollyReach consente agli agenti AI di effettuare chiamate telefoniche reali con numeri dedicati, supportando oltre 50 paesi per prenotazioni, assistenza e altro.
Chatbase è una piattaforma di assistenza clienti AI per creare, distribuire e ottimizzare agenti di supporto su più canali.
Botpress è una piattaforma enterprise di agenti AI per il customer support che funziona con Zendesk o Intercom e può anche servire come helpdesk autonomo.
Dialpad è una piattaforma di contact center e comunicazioni basata su AI per il customer service, le vendite e la collaborazione interna.
Gorgias è una piattaforma di helpdesk per ecommerce e agenti AI che unifica i canali di supporto e aiuta i brand a generare vendite dalle conversazioni con i clienti.
Intercom è una piattaforma di helpdesk e servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale con Fin, un agente AI integrato, oltre a strumenti per i team di supporto umano.
Pylon è una piattaforma di supporto B2B nativa AI che unifica supporto omnichannel, agenti AI e intelligence dell'account per una risoluzione più rapida.