tawk.to
tawk.to è una piattaforma gratuita di live chat, ticketing e knowledge base per comunicare in tempo reale con i visitatori del sito web.
tawk.to
Cos’è tawk.to?
tawk.to vs Strumenti Simili
| Modello di Prezzo | Gratis | Gratis | Prezzi personalizzati | Gratis, Prova gratuita, A pagamento |
| Crediti Gratuiti | ||||
| Funzioni principali |
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| Pro |
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| Contro |
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| Ideale per |
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Come usare tawk.to?
- 1Aggiungi lo snippet del widget JavaScript al tuo sito web.
- 2Crea la tua property e configura il widget di chat.
- 3Imposta department, agenti e routing automatico.
- 4Aggiungi articoli alla knowledge base e scorciatoie per le domande frequenti.
- 5Monitora l'attività dei visitatori e rispondi a chat o ticket in tempo reale.
- 6Usa report e cronologia per rivedere le conversazioni e migliorare il supporto.
tawk.to Funzioni principali
- Widget di live chat
- Sistema di ticketing
- Knowledge base
- Agenti illimitati
- Monitoraggio dei visitatori
- Assegnazione delle conversazioni
- Routing per department
- Trasferimento file
- Notifiche desktop
- App desktop e mobile
- Crittografia sicura
- Reportistica dettagliata
- Messaggistica di gruppo
- Componenti aggiuntivi voce e video
- Traduzione automatica (beta)
tawk.to Casi d’uso
- Assistenza clienti per siti web
- Domande pre-vendita e conversione lead
- Creazione di un centro assistenza self-service
- Collaborazione del supporto interno
- Gestione inbox multi-agente
- Coinvolgimento dei visitatori in tempo reale
tawk.to Prezzi e crediti gratuiti
tawk.to usa un modello Gratis.
Free
$0
Le funzionalità principali di live chat, ticketing e knowledge base sono gratuite.
Hired Agents
$1/hour
Supporto chat gestito opzionale da agenti formati per i team che desiderano aiuto nel rispondere alle chat.
Branding removal
Paid add-on
Costo opzionale per rimuovere il branding Powered by tawk.to.
tawk.to Pro e contro
Pro
- Il software principale è gratuito
- Include live chat, ticketing e knowledge base
- Supporta agenti e siti illimitati
- Monitoraggio dei visitatori in tempo reale e cronologia delle conversazioni
- Disponibile su desktop e mobile
Contro
- Alcune opzioni avanzate sono componenti aggiuntivi
- Solo soluzione hosted; nessuna distribuzione on-premise
- La rimozione del branding può richiedere un pagamento
Per cosa è più adatto tawk.to?
- Piccole imprese
- Team di supporto
- Negozi ecommerce
- Siti web SaaS
- Agenzie
- Team che vogliono uno strumento chat in stile helpdesk gratuito
Domande frequenti su tawk.to
Alternative gratuite a tawk.to
Implementa e personalizza agenti vocali e chat basati su intelligenza artificiale per automatizzare assistenza clienti, vendite e operazioni su più canali.
PollyReach consente agli agenti AI di effettuare chiamate telefoniche reali con numeri dedicati, supportando oltre 50 paesi per prenotazioni, assistenza e altro.
Chatbase è una piattaforma di assistenza clienti AI per creare, distribuire e ottimizzare agenti di supporto su più canali.
Dover offre recruiter frazionari, un ATS gratuito e strumenti di assunzione per startup per aiutare i team a assumere più velocemente.
Voiceflow è una piattaforma no-code per creare, testare e distribuire agenti AI per chat e voce per il supporto clienti e altri flussi di lavoro.
Helpjuice è una piattaforma di knowledge base basata su AI per creare documenti di aiuto ricercabili, SOP e hub di conoscenza interni.
Canny è una piattaforma di feedback dei clienti basata sull'AI che aiuta i team a raccogliere, organizzare, prioritizzare e agire sui feedback di prodotto.
Migliori alternative AI a tawk.to
Un assistente agli acquisti basato su AI che fornisce un cursore live per guidare i visitatori del sito, indicare i prodotti e mostrare i calcoli dei prezzi.
Piattaforma AI vocale per lingue indiane che consente alle aziende di creare, implementare e scalare agenti vocali multilingue per chiamate in entrata e in uscita.
Skippr è un assistente AI live che si integra nel tuo prodotto, nelle riunioni e negli strumenti interni per gestire demo, onboarding, supporto e abilitazione del team.
Un assistente AI che funziona interamente nel browser del visitatore, offrendo chat testuale, voce e RAG locale senza costi per messaggio.
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Banger Mail è un client email nativo per macOS che unifica più caselle di posta, consente la collaborazione di gruppo tramite caselle condivise e utilizza agenti AI che scrivono e smistano le email sotto supervisione umana.
Pluno AI è un agente di supporto AI che apprende dai ticket passati per risolvere complessi problemi tecnici B2B, integrandosi con Zendesk.