Tidio
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti AI e live chat che aiuta le aziende ad automatizzare il supporto, rispondere alle domande e gestire le conversazioni su più canali.
Tidio
Cos’è Tidio?
Come usare Tidio?
- 1Crea un account e collega il tuo sito web o store.
- 2Aggiungi il widget di chat al sito e personalizzane l'aspetto.
- 3Configura risposte automatiche, flussi di chat o un agente AI per le domande più comuni.
- 4Collega la tua inbox e i canali di supporto, se necessario.
- 5Monitora le conversazioni, perfeziona le automazioni e analizza le prestazioni nel tempo.
Tidio Funzioni principali
- Automazione dell'assistenza clienti AI
- Widget di live chat
- Chatbot e flussi conversazionali
- Inbox condivisa per il team
- Acquisizione e qualificazione dei lead
- Automazione dei workflow di supporto
- Messaggistica per i visitatori del sito web
- Monitoraggio delle prestazioni e delle conversazioni
Tidio Casi d’uso
- Rispondere alle domande comuni dell'assistenza clienti
- Ridurre i tempi di risposta con l'automazione
- Raccogliere e qualificare lead di vendita
- Supportare gli acquirenti e-commerce prima dell'acquisto
- Smistare le conversazioni al collega giusto
- Gestire i messaggi di supporto fuori orario
Tidio Prezzi e crediti gratuiti
Tidio usa un modello Gratis, Freemium, A pagamento, Prezzi personalizzati.
Tidio Pro e contro
Pro
- Combina supporto AI, live chat e automazione in un unico strumento
- Utile sia per l'assistenza clienti sia per la generazione di lead
- Può aiutare i team a rispondere più velocemente e gestire le domande ripetitive
- Adatto a siti web e attività online
Contro
- Le funzionalità avanzate possono richiedere piani a pagamento
- Prezzi e dettagli dei piani possono essere complessi per chi acquista per la prima volta
- I risultati migliori dipendono dalla configurazione e dall'ottimizzazione continua
Per cosa è più adatto Tidio?
- Piccole e medie imprese
- Store e-commerce
- Team di supporto
- Team di vendita
- Siti web che necessitano di assistenza clienti basata su chat
Domande frequenti su Tidio
Alternative gratuite a Tidio
SeaTicket centralizza le segnalazioni di supporto da GitHub, forum e email in un unico spazio di lavoro, utilizzando agenti IA per risolvere autonomamente le segnalazioni.
PollyReach consente agli agenti AI di effettuare chiamate telefoniche reali con numeri dedicati, supportando oltre 50 paesi per prenotazioni, assistenza e altro.
Chatbase è una piattaforma di assistenza clienti AI per creare, distribuire e ottimizzare agenti di supporto su più canali.
Botpress è una piattaforma enterprise di agenti AI per il customer support che funziona con Zendesk o Intercom e può anche servire come helpdesk autonomo.
Dialpad è una piattaforma di contact center e comunicazioni basata su AI per il customer service, le vendite e la collaborazione interna.
Gorgias è una piattaforma di helpdesk per ecommerce e agenti AI che unifica i canali di supporto e aiuta i brand a generare vendite dalle conversazioni con i clienti.
Intercom è una piattaforma di helpdesk e servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale con Fin, un agente AI integrato, oltre a strumenti per i team di supporto umano.
Pylon è una piattaforma di supporto B2B nativa AI che unifica supporto omnichannel, agenti AI e intelligence dell'account per una risoluzione più rapida.