AIカスタマーサポート
Chaport
Chaport は、ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルサポート、ナレッジベースを備えた顧客メッセージングプラットフォームです。
Chaport
Chaportとは
Chaport は、企業がライブチャット、チャットボット、複数チャネルからの会話を 1 か所で管理できる顧客メッセージングソフトウェアプラットフォームです。ナレッジベース、モバイルアプリ、連携機能、レポート機能も備えており、サポートチームと営業チームの両方に役立ちます。
Chaportの使い方
- 1Chaport アカウントに登録します。
- 2ライブチャットウィジェットを Web サイトに追加するか、ウィジェットなしで Chaport を利用します。
- 3email、Facebook、Telegram、Viber などのチャネルを接続します。
- 4チャットボット、自動招待、定型返信、ウィジェットのカスタマイズを設定します。
- 5セルフサービスを支援するためにナレッジベースと FAQ ボットを作成します。
- 6Web、デスクトップ、またはモバイルのアプリで返信し、会話を追跡します。
Chaportの主な機能
- ライブチャットウィジェット
- チャットボット
- マルチチャネル受信箱
- ナレッジベース
- 定型返信
- 自動招待
- 入力中インサイト
- 顧客プロフィール
- グループチャット
- ファイル共有
- ウィジェットのカスタマイズ
- 多言語ウィジェット
- レポートと分析
- モバイルおよびデスクトップアプリ
- 連携機能と API
Chaportのユースケース
- カスタマーサポートのメッセージ対応
- 営業リードの獲得と見込み度判定
- FAQ 対応の自動化
- オムニチャネルの顧客コミュニケーション
- チャットでのチーム連携
- セルフサービス向けナレッジベース支援
Chaportの料金と無料枠
Chaport の料金モデルは 無料, 無料トライアル, 有料 です。
Chaportのメリット・注意点
メリット
- ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルメッセージングを 1 つに統合
- シンプルなインターフェースで高いレビュー評価
- ナレッジベースと FAQ 自動化を搭載
- Web、デスクトップ、モバイルアプリで利用可能
- 連携機能と API アクセスをサポート
注意点
- 料金の詳細がホームページに表示されていない
- 一般用途のチャットよりも、サポートおよび営業チーム向けに最適
Chaport はどんな用途に向いていますか？
- 中小企業
- サポートチーム
- 営業チーム
- オムニチャネルの顧客メッセージングが必要なチーム
- ライブチャットとチャットボットの両方を求める企業
Chaportのよくある質問
Chaport の無料代替ツール
SeaTicketは、GitHub、フォーラム、メールからのサポート問題を一つのワークスペースに集約し、AIエージェントを使用して自律的に問題を解決します。
PollyReachは、AIエージェントが専用の電話番号を使用して実際の電話をかけられるようにし、予約、サポートなど、50か国以上に対応しています。
無料
Botpressは、ZendeskやIntercomと連携でき、単体のヘルプデスクとしても使える、カスタマーサポート向けのエンタープライズAIエージェントプラットフォームです。
