AIカスタマーサポート

Chaport

Chaport は、ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルサポート、ナレッジベースを備えた顧客メッセージングプラットフォームです。

Chaportとは

Chaport は、企業がライブチャット、チャットボット、複数チャネルからの会話を 1 か所で管理できる顧客メッセージングソフトウェアプラットフォームです。ナレッジベース、モバイルアプリ、連携機能、レポート機能も備えており、サポートチームと営業チームの両方に役立ちます。

Chaportと類似AIツールの比較

料金モデル無料, 無料トライアル, 有料無料カスタム料金無料, 無料トライアル, 有料
無料クレジット
主な機能
  • ライブチャットウィジェット
  • チャットボット
  • マルチチャネル受信箱
  • ページ上を移動するライブカーソル
  • 製品を音声で説明し指し示す
  • 製品を赤い点線の枠で囲む
  • 数千の同時通話による大規模一括発信
  • ライブ会話中のカスタムAPIトリガー
  • 人間が介在するコール転送
  • Session Builder(オンボーディング、デモ、トレーニング、サポート用テンプレート)
  • Instant Expertショートセッション(最大10分)とStructured Sessions(最大60分)
  • AIコンテキストのためのナレッジベースダイジェスト
メリット
  • ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルメッセージングを 1 つに統合
  • シンプルなインターフェースで高いレビュー評価
  • オープンソースでセルフホスト可能
  • 2行のコードで簡単統合
  • インド言語の優れた多言語サポート
  • 低遅延で人間らしい音声対話
  • 自然な対話が可能な音声対応AIエージェント
  • アプリ内、会議、社内ツールなど複数のサーフェスで動作
注意点
  • 料金の詳細がホームページに表示されていない
  • 一般用途のチャットよりも、サポートおよび営業チーム向けに最適
  • 開発者による統合が必要
  • Eコマースのユースケースに限定
  • 音声ベースの対話に限定される
  • 価格が公開されておらず、エンタープライズ向けの可能性が高い
  • セッションごとのクレジットベースの価格設定は複雑になる可能性がある
  • 無料トライアルはセッション数と時間に制限がある
おすすめの人
  • 中小企業
  • サポートチーム
  • Eコマースウェブサイト
  • オンラインストア
  • Eコマースのカスタマーサポートと復旧通話
  • EdTechの採用と技術スクリーニング
  • カスタマーサクセスおよびサポートチーム
  • 営業およびソリューションエンジニアリングチーム

Chaportの使い方

  1. 1Chaport アカウントに登録します。
  2. 2ライブチャットウィジェットを Web サイトに追加するか、ウィジェットなしで Chaport を利用します。
  3. 3email、Facebook、Telegram、Viber などのチャネルを接続します。
  4. 4チャットボット、自動招待、定型返信、ウィジェットのカスタマイズを設定します。
  5. 5セルフサービスを支援するためにナレッジベースと FAQ ボットを作成します。
  6. 6Web、デスクトップ、またはモバイルのアプリで返信し、会話を追跡します。

Chaportの主な機能

  • ライブチャットウィジェット
  • チャットボット
  • マルチチャネル受信箱
  • ナレッジベース
  • 定型返信
  • 自動招待
  • 入力中インサイト
  • 顧客プロフィール
  • グループチャット
  • ファイル共有
  • ウィジェットのカスタマイズ
  • 多言語ウィジェット
  • レポートと分析
  • モバイルおよびデスクトップアプリ
  • 連携機能と API

Chaportのユースケース

  • カスタマーサポートのメッセージ対応
  • 営業リードの獲得と見込み度判定
  • FAQ 対応の自動化
  • オムニチャネルの顧客コミュニケーション
  • チャットでのチーム連携
  • セルフサービス向けナレッジベース支援

Chaportの料金と無料枠

Chaport の料金モデルは 無料, 無料トライアル, 有料 です。

このツールは完全に無料で利用できます

Free Trial

無料トライアル

Chaport では、Web サイトにライブチャットウィジェットを追加する前に、製品を試すことができます。

Chaportのメリット・注意点

メリット

  • ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルメッセージングを 1 つに統合
  • シンプルなインターフェースで高いレビュー評価
  • ナレッジベースと FAQ 自動化を搭載
  • Web、デスクトップ、モバイルアプリで利用可能
  • 連携機能と API アクセスをサポート

注意点

  • 料金の詳細がホームページに表示されていない
  • 一般用途のチャットよりも、サポートおよび営業チーム向けに最適

Chaport はどんな用途に向いていますか?

  • 中小企業
  • サポートチーム
  • 営業チーム
  • オムニチャネルの顧客メッセージングが必要なチーム
  • ライブチャットとチャットボットの両方を求める企業

Chaportのよくある質問

Chaport の無料代替ツール

A

AirKarenは、苦情を作成し、航空会社のカスタマーサービスと戦ってフライトの問題に対する補償を得るのを支援するAIツールです。

無料
ElevenAgents logo

AIを活用した音声・チャットエージェントを展開・カスタマイズし、顧客サポート、営業、業務運営を複数チャネルで自動化します。

無料
PollyReach logo

PollyReachは、AIエージェントが専用の電話番号を使用して実際の電話をかけられるようにし、予約、サポートなど、50か国以上に対応しています。

無料
Chatbase logo

Chatbase は、チャネルをまたいでサポートエージェントを構築、展開、最適化するための AI カスタマーサービスプラットフォームです。

無料
Dover logo

Dover は、チームの採用をより速く進めるために、フラクショナル採用担当者、無料の ATS、そしてスタートアップ向けの採用ツールを提供します。

無料
Voiceflow logo

Voiceflowは、カスタマーサポートやその他のワークフロー向けに、AIチャットエージェントと音声エージェントをノーコードで構築、テスト、デプロイできるプラットフォームです。

無料
Helpjuice logo

Helpjuice は、検索可能なヘルプドキュメント、SOP、社内ナレッジハブを作成するための AI 搭載ナレッジベースプラットフォームです。

無料
Canny logo

Cannyは、チームが製品フィードバックを収集、整理、優先順位付けし、対応するのを支援するAI搭載の顧客フィードバックプラットフォームです。

無料

Chaport の代替AIツール

lee-ai logo

AIを搭載したショッパーアシスタントで、ライブカーソルを提供し、ウェブサイト訪問者をガイドし、製品を指し示し、価格計算を表示します。

Bolna logo

インド言語向けの音声AIプラットフォーム。企業がインバウンド・アウトバウンド通話用の多言語音声エージェントを構築、デプロイ、拡張できるようにします。

Skippr logo

Skipprは、製品、会議、社内ツールに埋め込んで、デモ、オンボーディング、サポート、チームの有効化を促進するライブAI社員です。

aidekin logo

訪問者のブラウザ上で完全に動作するAIアシスタント。テキストチャット、音声、ローカルRAGを提供し、メッセージごとのコストはゼロ。

A

AirKarenは、苦情を作成し、航空会社のカスタマーサービスと戦ってフライトの問題に対する補償を得るのを支援するAIツールです。

無料
ElevenAgents logo

AIを活用した音声・チャットエージェントを展開・カスタマイズし、顧客サポート、営業、業務運営を複数チャネルで自動化します。

無料
Banger Mail logo

Banger Mail は、複数のメールボックスを統合し、共有受信箱によるチームコラボレーションを可能にし、人間のレビュー下でメールの下書きとトリアージを行う AI エージェントを備えた macOS ネイティブのメールクライアントです。

Pluno AI logo

Pluno AIは、過去のチケットから学習し、複雑なB2B技術問題を解決するAIサポートエージェントで、Zendeskと統合します。