Re:amaze
Re:amaze は、eCommerce やオンラインビジネス向けの AI 搭載カスタマーサービスプラットフォームです。ヘルプデスク、チャット、ナレッジベース、自動化を 1 つにまとめています。
Re:amaze
Re:amazeとは
Re:amazeと類似AIツールの比較
| 料金モデル | 無料, 無料トライアル, 有料 | 無料 | カスタム料金 | 無料, 無料トライアル, 有料 |
| 無料クレジット | ||||
| 主な機能 |
|
|
|
|
| メリット |
|
|
|
|
| 注意点 |
|
|
|
|
| おすすめの人 |
|
|
|
|
Re:amazeの使い方
- 1無料トライアルに登録して、サポートアカウントを作成します。
- 2メール、チャット、SNS アカウントなど、顧客とのコミュニケーションチャネルを接続します。
- 3ナレッジベース、定型返信、ワークフロー、AI 支援を設定します。
- 4Cues、問い合わせフォーム、営業時間などの顧客エンゲージメントツールを構成します。
- 5ダッシュボードとモバイルアプリを使って、会話の管理、アクティビティの監視、チームメンバーとの連携を行います。
Re:amazeの主な機能
- メール、ライブチャット、SMS、ソーシャルメディア、VoIP、ビデオ通話、プッシュ通知を統合したユニファイドインボックス
- 自動チャットサポート用の AI Agent
- AI 支援による返信下書き、要約、感情分析、記事提案
- ナレッジベースとヘルプサイト作成
- ワークフローマクロと自動トリガー
- 積極的な顧客メッセージングのための Cues
- 閲覧、購入、位置情報のインサイトを表示するライブダッシュボード
- 割り当て、メモ、共有ビューを含むコラボレーションツール
- iOS と Android 向けモバイルアプリ
- SDK による連携とカスタムデータモジュール
Re:amazeのユースケース
- Shopify およびその他の eCommerce ストア向けカスタマーサポート
- AI 支援によるライブチャットとヘルプデスク運用
- セルフサービス用ナレッジベースと FAQ の公開
- よくあるサポート依頼への自動応答
- プロアクティブな Web サイト接客とリード獲得
- 複数ブランドのカスタマーサービス管理
- 外出先のチーム向けモバイルサポート
Re:amazeの料金と無料枠
Re:amaze の料金モデルは 無料, 無料トライアル, 有料 です。
Free Trial
14 days
クレジットカード不要で無料トライアルを利用できます。
Paid Plans
Contact for details
トライアル後はアカウント設定からプランを選択できます。
Re:amazeのメリット・注意点
メリット
- 複数のサポートチャネルを 1 つのプラットフォームに統合
- 返信、要約、ナレッジベース作成を支援する AI ツールを搭載
- eCommerce とオンラインビジネスのワークフローに最適化
- チームコラボレーションと複数ブランド管理をサポート
- iOS と Android 向けモバイルアプリを提供
注意点
- 料金の詳細がホームページ上で明確に表示されていない
- AI Agent はベータ版として表示されている
- 一般用途よりもサポートチーム向けに特化している印象が強い
Re:amaze はどんな用途に向いていますか？
- eCommerce のサポートチーム
- オンラインビジネス
- AI 支援を必要とするカスタマーサービスチーム
- 複数のサポートチャネルを管理するブランド
- 統合ヘルプデスクとライブチャットを求めるチーム
Re:amazeのよくある質問
Re:amaze の無料代替ツール
AIを活用した音声・チャットエージェントを展開・カスタマイズし、顧客サポート、営業、業務運営を複数チャネルで自動化します。
PollyReachは、AIエージェントが専用の電話番号を使用して実際の電話をかけられるようにし、予約、サポートなど、50か国以上に対応しています。
Chatbase は、チャネルをまたいでサポートエージェントを構築、展開、最適化するための AI カスタマーサービスプラットフォームです。
Dover は、チームの採用をより速く進めるために、フラクショナル採用担当者、無料の ATS、そしてスタートアップ向けの採用ツールを提供します。
Voiceflowは、カスタマーサポートやその他のワークフロー向けに、AIチャットエージェントと音声エージェントをノーコードで構築、テスト、デプロイできるプラットフォームです。
Cannyは、チームが製品フィードバックを収集、整理、優先順位付けし、対応するのを支援するAI搭載の顧客フィードバックプラットフォームです。
Re:amaze の代替AIツール
インド言語向けの音声AIプラットフォーム。企業がインバウンド・アウトバウンド通話用の多言語音声エージェントを構築、デプロイ、拡張できるようにします。
Skipprは、製品、会議、社内ツールに埋め込んで、デモ、オンボーディング、サポート、チームの有効化を促進するライブAI社員です。
AIを活用した音声・チャットエージェントを展開・カスタマイズし、顧客サポート、営業、業務運営を複数チャネルで自動化します。
Banger Mail は、複数のメールボックスを統合し、共有受信箱によるチームコラボレーションを可能にし、人間のレビュー下でメールの下書きとトリアージを行う AI エージェントを備えた macOS ネイティブのメールクライアントです。
Pluno AIは、過去のチケットから学習し、複雑なB2B技術問題を解決するAIサポートエージェントで、Zendeskと統合します。