Chaport
Chaport é uma plataforma de mensagens para clientes com live chat, chatbots, suporte multicanal e uma base de conhecimento.
Chaport
O que é Chaport?
Como usar Chaport?
- 1Crie uma conta Chaport.
- 2Adicione o widget de live chat ao seu site ou utilize o Chaport sem o widget.
- 3Ligue canais como email, Facebook, Telegram ou Viber.
- 4Configure chatbots, convites automáticos, respostas guardadas e personalização do widget.
- 5Crie uma base de conhecimento e um bot de FAQ para apoiar o self-service.
- 6Use a app na web, desktop ou mobile para responder e acompanhar conversas.
Chaport Principais recursos
- Widget de live chat
- Chatbots
- Caixa de entrada multicanal
- Base de conhecimento
- Respostas guardadas
- Convites automáticos
- Insights de escrita
- Perfis de clientes
- Chats em grupo
- Partilha de ficheiros
- Personalização do widget
- Widget multilingue
- Relatórios e análises
- Apps móveis e de desktop
- Integrações e API
Chaport Casos de uso
- Mensagens de apoio ao cliente
- Captura e qualificação de leads de vendas
- Gestão automatizada de FAQ
- Comunicação omnicanal com clientes
- Colaboração da equipa em chats
- Suporte de self-service com base de conhecimento
Chaport Preços e créditos grátis
Chaport funciona no modelo Grátis, Teste grátis, Pago.
Chaport Prós e contras
Prós
- Combina live chat, chatbots e mensagens multicanal
- Interface simples com avaliações fortes
- Inclui base de conhecimento e automatização de FAQ
- Funciona em apps web, desktop e mobile
- Suporta integrações e acesso à API
Contras
- Os detalhes de preços não são mostrados na página inicial
- É mais adequado para equipas de suporte e vendas do que para chat de uso geral
Para que Chaport é melhor?
- Pequenas e médias empresas
- Equipas de suporte
- Equipas de vendas
- Equipas que precisam de mensagens omnicanal com clientes
- Empresas que querem live chat mais chatbots
Perguntas frequentes sobre Chaport
Alternativas gratuitas ao Chaport
SeaTicket centraliza problemas de suporte do GitHub, fóruns e e-mails em um único espaço de trabalho, usando agentes de IA para resolver problemas de forma autônoma.
PollyReach permite que agentes de IA façam chamadas telefônicas reais com números dedicados, suportando mais de 50 países para reservas, suporte e muito mais.
Chatbase é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA para criar, implementar e otimizar agentes de suporte em vários canais.
Botpress é uma plataforma de agentes de IA empresarial para apoio ao cliente que funciona com Zendesk ou Intercom e também pode servir como um helpdesk autónomo.
Dialpad é uma plataforma de contact center e comunicações com tecnologia de IA para atendimento ao cliente, vendas e colaboração interna.
Gorgias é uma plataforma de helpdesk de ecommerce e agente de IA que unifica os canais de suporte e ajuda as marcas a impulsionar vendas a partir das conversas com clientes.
Intercom é uma plataforma de helpdesk e atendimento ao cliente com IA, com Fin, um agente de IA integrado, além de ferramentas para equipes de suporte humano.
Pylon é uma plataforma de suporte B2B nativa em IA que unifica suporte omnichannel, agentes de IA e inteligência de conta para resolução mais rápida.