Dialpad
Dialpad é uma plataforma de contact center e comunicações com tecnologia de IA para atendimento ao cliente, vendas e colaboração interna.
Dialpad
AI contact center and communications platform for customer experience teams
O que é Dialpad?
Como usar Dialpad?
- 1Solicite uma demonstração ou explore o produto AI Agent.
- 2Escolha o espaço de trabalho que pretende gerir, como atendimento ao cliente ou vendas.
- 3Ligue as suas ferramentas e apps existentes, como Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams ou Google Workspace.
- 4Configure funcionalidades de IA, workflows e definições de governação para a sua equipa.
- 5Utilize o Dialpad para chamadas, mensagens, operações de contact center, notas e insights.
- 6Revise análises, transcrições e registos de auditoria para melhorar o desempenho e a conformidade.
Dialpad Principais recursos
- Contact center com tecnologia de IA
- Suporte a vendas outbound
- Comunicações empresariais tudo-em-um
- Agentes de IA sempre ativos
- Notas e insights de conversas em tempo real
- Suporte a canais de voz e digitais
- Integrações com principais apps empresariais
- Segurança e conformidade de nível enterprise
- Registos de auditoria imutáveis
- Proteção de PII
Dialpad Casos de uso
- Contact center de apoio ao cliente
- Coaching de chamadas de vendas e produtividade
- Gestão autónoma de pedidos de serviço comuns
- Chamadas de equipa e comunicações internas
- Engajamento de clientes em múltiplos canais
- Automação de workflows para reembolsos, reservas e agendamentos
Dialpad Preços e créditos grátis
Dialpad funciona no modelo Preço personalizado.
Dialpad Prós e contras
Prós
- Combina contact center, vendas e comunicações numa única plataforma
- Os agentes de IA podem automatizar workflows comuns de clientes
- Suporta canais de voz e digitais em escala
- Inclui funcionalidades de conformidade e auditoria de nível enterprise
- Integra-se com apps empresariais amplamente utilizadas
Contras
- A página pública não mostra preços transparentes
- Pode ser mais adequado para equipas maiores ou empresas do que para utilizadores casuais
- Funcionalidades avançadas provavelmente exigem onboarding e configuração
Para que Dialpad é melhor?
- Equipas de apoio ao cliente
- Organizações de vendas
- Equipas de comunicações empresariais
- Empresas que precisam de automação de workflows com IA
- Equipas que exigem conformidade e rastreabilidade de auditoria
Perguntas frequentes sobre Dialpad
Alternativas gratuitas ao Dialpad
Gorgias é uma plataforma de helpdesk de ecommerce e agente de IA que unifica os canais de suporte e ajuda as marcas a impulsionar vendas a partir das conversas com clientes.
Intercom é uma plataforma de helpdesk e atendimento ao cliente com IA, com Fin, um agente de IA integrado, além de ferramentas para equipes de suporte humano.
Pylon is an AI-native B2B support platform that unifies omnichannel support, AI agents, and account intelligence for faster resolution.
PyjamaHR é uma plataforma de applicant tracking e recrutamento com tecnologia de IA para sourcing, screening, agendamento e colaboração em contratações mais rápidas.
Sintra AI fornece funcionários de IA baseados em funções que automatizam tarefas empresariais em marketing, suporte, vendas e operações.
Firstup é uma plataforma de comunicação empresarial que ajuda as organizações a entregar comunicações direcionadas e mensuráveis para colaboradores em vários canais.
Dover oferece recrutadores fracionados, um ATS gratuito e ferramentas de contratação para startups para ajudar equipas a contratar mais rapidamente.