Gorgias
Gorgias é uma plataforma de helpdesk de ecommerce e agente de IA que unifica os canais de suporte e ajuda as marcas a impulsionar vendas a partir das conversas com clientes.
Gorgias
O que é Gorgias?
Gorgias vs Ferramentas Similares
| Modelo de Preços | Grátis, Teste grátis, Pago | Grátis | Preço personalizado | Grátis, Teste grátis, Pago |
| Créditos Grátis | ||||
| Principais recursos |
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Como usar Gorgias?
- 1Conecte a sua loja e os canais de suporte
- 2Importe dados de clientes, pedidos e conversas
- 3Configure as regras do AI Agent, o tom e os caminhos de escalonamento
- 4Defina fluxos de trabalho da caixa de entrada, macros e encaminhamento de equipa
- 5Adicione integrações e automações para tarefas comuns de ecommerce
- 6Acompanhe a velocidade de resolução, a taxa de automação e a atribuição de receita
Gorgias Principais recursos
- AI Agent para suporte pré-venda e pós-venda
- Caixa de entrada omnicanal unificada
- Dados nativos do Shopify e contexto de pedidos
- Tratamento automatizado de tickets e escalonamento
- Suporte por voz e SMS
- Atribuição de receita e relatórios
- 300+ integrações
- Ferramentas de coaching de agentes e fluxos de trabalho
Gorgias Casos de uso
- Automação do suporte ao cliente
- Assistência de compras pré-venda
- Gestão do estado do pedido e devoluções
- Recomendações e educação sobre produtos
- Gestão de caixa de entrada omnicanal
- Atribuição de receita do suporte
Gorgias Preços e créditos grátis
Gorgias funciona no modelo Grátis, Teste grátis, Pago.
Free trial
Free trial
Comece com um período de teste para explorar a plataforma antes de escolher um plano pago.
Paid plans
Custom or tiered pricing
Os preços são disponibilizados através de planos pagos; o site destaca páginas de demonstração e preços em vez de tarifas públicas fixas.
Gorgias Prós e contras
Prós
- Criado especificamente para marcas de ecommerce e Shopify
- Combina automação de IA com helpdesk numa única plataforma
- Forte suporte omnicanal por email, chat, SMS, social e voz
- Inclui atribuição de receita e fluxos de trabalho focados em comércio
- Grande ecossistema de integrações
Contras
- Os detalhes de preços públicos são limitados na página inicial
- Parece ser mais adequado para ecommerce, pelo que pode ser menos indicado para equipas fora do comércio
- Pode exigir configuração avançada para afinar totalmente automações e regras da marca
Para que Gorgias é melhor?
- Marcas de ecommerce
- Comerciantes Shopify
- Equipas de suporte ao cliente
- Equipas de CX focadas em receita
- Operações de retalho empresarial
Perguntas frequentes sobre Gorgias
Alternativas gratuitas ao Gorgias
Implemente e personalize agentes de voz e chat com IA para automatizar o suporte ao cliente, vendas e operações em vários canais.
PollyReach permite que agentes de IA façam chamadas telefônicas reais com números dedicados, suportando mais de 50 países para reservas, suporte e muito mais.
Chatbase é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA para criar, implementar e otimizar agentes de suporte em vários canais.
Dover oferece recrutadores fracionados, um ATS gratuito e ferramentas de contratação para startups para ajudar equipas a contratar mais rapidamente.
Voiceflow é uma plataforma no-code para criar, testar e implementar agentes de chat e voz com IA para suporte ao cliente e outros fluxos de trabalho.
Helpjuice é uma plataforma de base de conhecimento com tecnologia de IA para criar documentação de ajuda pesquisável, SOPs e hubs de conhecimento internos.
Canny é uma plataforma de feedback de clientes com IA que ajuda equipas a recolher, organizar, priorizar e agir sobre feedback de produto.
Melhores alternativas de ferramentas IA ao Gorgias
Um assistente de compras com IA que fornece um cursor ao vivo para guiar visitantes do site, apontar produtos e exibir cálculos de preços.
Plataforma de IA de voz para idiomas indianos que permite às empresas construir, implantar e escalar agentes de voz multilíngues para chamadas recebidas e realizadas.
Skippr é um funcionário de IA ao vivo que se incorpora ao seu produto, reuniões e ferramentas internas para realizar demonstrações, integração, suporte e capacitação da equipe.
Um assistente de IA que é executado inteiramente no navegador do visitante, oferecendo chat de texto, voz e RAG local com custo zero por mensagem.
Implemente e personalize agentes de voz e chat com IA para automatizar o suporte ao cliente, vendas e operações em vários canais.
Banger Mail é um cliente de e-mail nativo para macOS que unifica múltiplas caixas de entrada, permite colaboração em equipe por meio de caixas de entrada compartilhadas e usa agentes de IA que redigem e classificam e-mails sob revisão humana.
Pluno AI é um agente de suporte de IA que aprende com tickets anteriores para resolver problemas técnicos complexos de B2B, integrando-se ao Zendesk.