tawk.to
tawk.to é uma plataforma gratuita de live chat, ticketing e base de conhecimento para comunicar com os visitantes do website em tempo real.
tawk.to
O que é tawk.to?
tawk.to vs Ferramentas Similares
| Modelo de Preços | Grátis | Grátis | Preço personalizado | Grátis, Teste grátis, Pago |
| Créditos Grátis | ||||
| Principais recursos |
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Como usar tawk.to?
- 1Adicione o snippet do widget JavaScript ao seu website.
- 2Crie a sua property e configure o seu widget de chat.
- 3Defina departments, agents e o encaminhamento automático.
- 4Adicione artigos à base de conhecimento e shortcuts para perguntas frequentes.
- 5Monitorize a atividade dos visitantes e responda a chats ou tickets em tempo real.
- 6Use relatórios e o histórico para rever conversas e melhorar o suporte.
tawk.to Principais recursos
- Widget de live chat
- Sistema de ticketing
- Base de conhecimento
- Agentes ilimitados
- Monitorização de visitantes
- Atribuição de conversas
- Encaminhamento por departamento
- Transferência de ficheiros
- Notificações de desktop
- Apps para desktop e mobile
- Encriptação segura
- Relatórios detalhados
- Mensagens em grupo
- Add-ons de voz e vídeo
- Tradução automática (beta)
tawk.to Casos de uso
- Suporte ao cliente em websites
- Perguntas pré-venda e conversão de leads
- Criação de centro de ajuda self-service
- Colaboração de suporte interno
- Gestão de inbox com vários agentes
- Interação em tempo real com visitantes
tawk.to Preços e créditos grátis
tawk.to funciona no modelo Grátis.
Free
$0
As funcionalidades principais de live chat, ticketing e base de conhecimento são gratuitas.
Hired Agents
$1/hour
Suporte de chat opcional com agentes treinados para equipas que querem ajuda a responder a chats.
Branding removal
Paid add-on
Taxa opcional para remover a marca Powered by tawk.to.
tawk.to Prós e contras
Prós
- O software principal é gratuito
- Inclui live chat, ticketing e base de conhecimento
- Suporta agentes e websites ilimitados
- Monitorização de visitantes em tempo real e histórico de conversas
- Disponível em desktop e mobile
Contras
- Algumas opções avançadas são add-ons
- Apenas solução alojada; sem implementação on-premise
- A remoção da marca pode exigir pagamento
Para que tawk.to é melhor?
- Pequenas empresas
- Equipas de suporte
- Lojas de ecommerce
- Websites de SaaS
- Agências
- Equipas que procuram uma ferramenta de chat estilo helpdesk gratuita
Perguntas frequentes sobre tawk.to
Alternativas gratuitas ao tawk.to
Implemente e personalize agentes de voz e chat com IA para automatizar o suporte ao cliente, vendas e operações em vários canais.
PollyReach permite que agentes de IA façam chamadas telefônicas reais com números dedicados, suportando mais de 50 países para reservas, suporte e muito mais.
Chatbase é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA para criar, implementar e otimizar agentes de suporte em vários canais.
Dover oferece recrutadores fracionados, um ATS gratuito e ferramentas de contratação para startups para ajudar equipas a contratar mais rapidamente.
Voiceflow é uma plataforma no-code para criar, testar e implementar agentes de chat e voz com IA para suporte ao cliente e outros fluxos de trabalho.
Helpjuice é uma plataforma de base de conhecimento com tecnologia de IA para criar documentação de ajuda pesquisável, SOPs e hubs de conhecimento internos.
Canny é uma plataforma de feedback de clientes com IA que ajuda equipas a recolher, organizar, priorizar e agir sobre feedback de produto.
Melhores alternativas de ferramentas IA ao tawk.to
Um assistente de compras com IA que fornece um cursor ao vivo para guiar visitantes do site, apontar produtos e exibir cálculos de preços.
Plataforma de IA de voz para idiomas indianos que permite às empresas construir, implantar e escalar agentes de voz multilíngues para chamadas recebidas e realizadas.
Skippr é um funcionário de IA ao vivo que se incorpora ao seu produto, reuniões e ferramentas internas para realizar demonstrações, integração, suporte e capacitação da equipe.
Um assistente de IA que é executado inteiramente no navegador do visitante, oferecendo chat de texto, voz e RAG local com custo zero por mensagem.
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Banger Mail é um cliente de e-mail nativo para macOS que unifica múltiplas caixas de entrada, permite colaboração em equipe por meio de caixas de entrada compartilhadas e usa agentes de IA que redigem e classificam e-mails sob revisão humana.
Pluno AI é um agente de suporte de IA que aprende com tickets anteriores para resolver problemas técnicos complexos de B2B, integrando-se ao Zendesk.