Chaport
Chaport — это платформа для обмена сообщениями с клиентами для live chat, чатботов, многоканальной поддержки и базы знаний.
Chaport
Что такое Chaport?
Как использовать Chaport?
- 1Зарегистрируйте аккаунт Chaport.
- 2Добавьте виджет live chat на свой сайт или используйте Chaport без виджета.
- 3Подключите каналы, такие как email, Facebook, Telegram или Viber.
- 4Настройте чатботов, авто-приглашения, сохранённые ответы и оформление виджета.
- 5Создайте базу знаний и FAQ-бота для self-service.
- 6Используйте приложение в вебе, на компьютере или на мобильных устройствах, чтобы отвечать и отслеживать диалоги.
Chaport Ключевые возможности
- Виджет live chat
- Чатботы
- Единый inbox для нескольких каналов
- База знаний
- Сохранённые ответы
- Авто-приглашения
- Инсайты по набору текста
- Профили клиентов
- Групповые чаты
- Обмен файлами
- Настройка виджета
- Многоязычный виджет
- Отчёты и аналитика
- Мобильные и десктопные приложения
- Интеграции и API
Chaport Сценарии использования
- Сообщения для поддержки клиентов
- Сбор и квалификация sales lead
- Автоматическая обработка FAQ
- Omnichannel коммуникация с клиентами
- Командная работа над чатами
- Поддержка self-service через базу знаний
Chaport Цены и бесплатный доступ
Модель оплаты Chaport: Бесплатно, Пробный период, Платно.
Chaport Плюсы и минусы
Плюсы
- Сочетает live chat, чатботов и многоканальные сообщения
- Простой интерфейс с высокими рейтингами в отзывах
- Включает базу знаний и автоматизацию FAQ
- Работает через веб, десктоп и мобильные приложения
- Поддерживает интеграции и доступ к API
Минусы
- Подробности о pricing не указаны на главной странице
- Лучше подходит для команд поддержки и продаж, чем для универсального чата
Для чего лучше всего подходит Chaport?
- Малый и средний бизнес
- Команды поддержки
- Команды продаж
- Команды, которым нужен omnichannel customer messaging
- Компании, которым нужны live chat и чатботы
Частые вопросы о Chaport
Бесплатные альтернативы Chaport
SeaTicket централизует инциденты поддержки с GitHub, форумов и электронных писем в одном рабочем пространстве, используя агентов ИИ для автономного решения проблем.
PollyReach позволяет ИИ-агентам совершать реальные телефонные звонки с выделенными номерами, поддерживая более 50 стран для бронирования, поддержки и многого другого.
Chatbase — это платформа ИИ для обслуживания клиентов, предназначенная для создания, развертывания и оптимизации агентов поддержки на разных каналах.
Botpress — это корпоративная платформа AI-агентов для поддержки клиентов, которая работает с Zendesk или Intercom и также может использоваться как самостоятельный helpdesk.
Dialpad — это контакт-центр и платформа для коммуникаций на базе ИИ для клиентского сервиса, продаж и внутреннего взаимодействия команды.
Gorgias — это helpdesk для ecommerce и платформа AI agent, которая объединяет каналы поддержки и помогает брендам увеличивать продажи за счёт общения с клиентами.
Intercom — это AI-платформа для службы поддержки и обслуживания клиентов с Fin, встроенным AI-агентом, а также инструментами для команд поддержки из людей.
