Dialpad
Dialpad — это контакт-центр и платформа для коммуникаций на базе ИИ для клиентского сервиса, продаж и внутреннего взаимодействия команды.
Dialpad
AI contact center and communications platform for customer experience teams
Что такое Dialpad?
Как использовать Dialpad?
- 1Запросите демо или изучите продукт AI Agent.
- 2Выберите рабочее пространство, которым хотите управлять, например клиентский сервис или продажи.
- 3Подключите существующие инструменты и приложения, такие как Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams или Google Workspace.
- 4Настройте функции ИИ, рабочие процессы и параметры управления для вашей команды.
- 5Используйте Dialpad для звонков, сообщений, операций контакт-центра, заметок и аналитики.
- 6Просматривайте аналитику, транскрипты и журналы аудита, чтобы улучшать показатели и соответствие требованиям.
Dialpad Ключевые возможности
- Контакт-центр на базе ИИ
- Поддержка исходящих продаж
- Унифицированные бизнес-коммуникации
- Постоянно доступные ИИ-агенты
- Заметки и инсайты по разговорам в реальном времени
- Поддержка голосовых и цифровых каналов
- Интеграции с основными бизнес-приложениями
- Корпоративная безопасность и соответствие требованиям
- Неизменяемые журналы аудита
- Защита PII
Dialpad Сценарии использования
- Контакт-центр поддержки клиентов
- Коучинг и повышение продуктивности в продажах по звонкам
- Автономная обработка типовых сервисных запросов
- Командные звонки и внутренняя коммуникация
- Кросс-канальное взаимодействие с клиентами
- Автоматизация рабочих процессов для возвратов, бронирований и планирования
Dialpad Цены и бесплатный доступ
Модель оплаты Dialpad: Индивидуальная цена.
Dialpad Плюсы и минусы
Плюсы
- Объединяет контакт-центр, продажи и коммуникации в одной платформе
- ИИ-агенты могут автоматизировать типовые клиентские процессы
- Поддерживает голосовые и цифровые каналы в масштабе
- Включает корпоративные функции соответствия и аудита
- Интегрируется с широко используемыми бизнес-приложениями
Минусы
- На публичной главной странице нет прозрачной информации о ценах
- Лучше всего подходит для крупных команд или enterprise, а не для casual-пользователей
- Для продвинутых функций, вероятно, требуется внедрение и настройка
Для чего лучше всего подходит Dialpad?
- Команды клиентской поддержки
- Отделы продаж
- Команды корпоративных коммуникаций
- Компании, которым нужна автоматизация рабочих процессов на базе ИИ
- Команды, которым важны соответствие требованиям и аудит
Частые вопросы о Dialpad
Бесплатные альтернативы Dialpad
Gorgias — это helpdesk для ecommerce и платформа AI agent, которая объединяет каналы поддержки и помогает брендам увеличивать продажи за счёт общения с клиентами.
Intercom — это AI-платформа для службы поддержки и обслуживания клиентов с Fin, встроенным AI-агентом, а также инструментами для команд поддержки из людей.
Pylon — это AI-нативная B2B платформа поддержки, объединяющая омниканальную поддержку, AI-агентов и аналитику аккаунтов для более быстрого решения проблем.
PyjamaHR — это платформа для отслеживания кандидатов и найма на базе AI, которая помогает быстрее находить, отбирать, планировать интервью и работать над закрытием вакансий.
Sintra AI предоставляет AI-сотрудников, привязанных к ролям, которые автоматизируют бизнес-задачи в маркетинге, поддержке, продажах и операциях.
Firstup — это корпоративная платформа коммуникаций, которая помогает организациям доставлять целевые, измеримые сообщения сотрудникам по разным каналам.
