Gorgias
Gorgias — это helpdesk для ecommerce и платформа AI agent, которая объединяет каналы поддержки и помогает брендам увеличивать продажи за счёт общения с клиентами.
Gorgias
Что такое Gorgias?
Gorgias — сравнение с аналогами
| Модель ценообразования | Бесплатно, Пробный период, Платно | Бесплатно | Индивидуальная цена | Бесплатно, Пробный период, Платно |
| Бесплатные кредиты | ||||
| Ключевые возможности |
|
|
|
|
| Плюсы |
|
|
|
|
| Минусы |
|
|
|
|
| Кому подходит |
|
|
|
|
Как использовать Gorgias?
- 1Подключите свой магазин и каналы поддержки
- 2Импортируйте данные о клиентах, заказах и переписках
- 3Настройте правила AI Agent, тон общения и сценарии эскалации
- 4Сконфигурируйте workflows inbox, macros и маршрутизацию команды
- 5Добавьте интеграции и автоматизации для типичных задач ecommerce
- 6Отслеживайте скорость решения, уровень автоматизации и attribution выручки
Gorgias Ключевые возможности
- AI Agent для поддержки до покупки и после покупки
- Единый omnichannel inbox
- Нативные данные Shopify и контекст заказов
- Автоматическая обработка тикетов и эскалация
- Поддержка Voice и SMS
- Revenue attribution и отчётность
- 300+ интеграций
- Инструменты coaching для агентов и workflows
Gorgias Сценарии использования
- Автоматизация customer support
- Помощь покупателям до покупки
- Обработка статуса заказа и возвратов
- Рекомендации и обучение по продуктам
- Управление omnichannel inbox
- Revenue attribution для поддержки
Gorgias Цены и бесплатный доступ
Модель оплаты Gorgias: Бесплатно, Пробный период, Платно.
Free trial
Free trial
Начните с trial, чтобы изучить платформу перед выбором платного плана.
Paid plans
Custom or tiered pricing
Стоимость доступна через платные планы; на сайте акцент сделан на demo и pricing pages, а не на фиксированных публичных тарифах.
Gorgias Плюсы и минусы
Плюсы
- Создан специально для ecommerce и брендов на Shopify
- Сочетает AI automation и helpdesk в одной платформе
- Сильная omnichannel-поддержка через email, chat, SMS, social и voice
- Включает revenue attribution и workflows, ориентированные на commerce
- Большая экосистема интеграций
Минусы
- Публичные детали pricing на главной странице ограничены
- Лучше всего подходит для ecommerce, поэтому может быть менее удобен для не-commerce команд
- Для полной настройки automation и brand rules может потребоваться продвинутая конфигурация
Для чего лучше всего подходит Gorgias?
- Ecommerce-бренды
- Shopify merchants
- Команды customer support
- Revenue-focused CX teams
- Enterprise retail operations
Частые вопросы о Gorgias
Бесплатные альтернативы Gorgias
Развертывайте и настраивайте ИИ-агентов голоса и чата для автоматизации поддержки клиентов, продаж и операций через несколько каналов.
PollyReach позволяет ИИ-агентам совершать реальные телефонные звонки с выделенными номерами, поддерживая более 50 стран для бронирования, поддержки и многого другого.
Chatbase — это платформа ИИ для обслуживания клиентов, предназначенная для создания, развертывания и оптимизации агентов поддержки на разных каналах.
Dover предоставляет рекрутеров на частичной занятости, бесплатную ATS и инструменты найма для стартапов, помогая командам нанимать быстрее.
Voiceflow — это no-code платформа для создания, тестирования и развертывания AI-чат- и voice-агентов для customer support и других рабочих процессов.
Helpjuice — это платформа базы знаний на базе AI для создания searchable справочных материалов, SOPs и внутренних knowledge hubs.
Canny — это платформа обратной связи с клиентами на базе AI, которая помогает командам собирать, систематизировать, приоритизировать и использовать отзывы о продукте.
Лучшие альтернативы AI инструментов для Gorgias
AI-помощник для покупок, который предоставляет живой курсор для навигации посетителей по сайту, указания на товары и отображения расчетов цен.
Голосовая AI-платформа для индийских языков, позволяющая бизнесу создавать, развертывать и масштабировать многоязычные голосовые агенты для входящих и исходящих звонков.
Skippr — это живой AI-сотрудник, который встраивается в ваш продукт, встречи и внутренние инструменты для проведения демонстраций, онбординга, поддержки и обучения команды.
ИИ-ассистент, который полностью работает в браузере вашего посетителя, предлагает текстовый чат, голос и локальную RAG с нулевой стоимостью за сообщение.
Развертывайте и настраивайте ИИ-агентов голоса и чата для автоматизации поддержки клиентов, продаж и операций через несколько каналов.
Banger Mail — это почтовый клиент для macOS, который объединяет несколько почтовых ящиков, обеспечивает командную работу через общие папки входящих и использует ИИ-агентов для составления и сортировки писем под контролем человека.
Pluno AI — это AI-агент поддержки, который учится на предыдущих тикетах для решения сложных технических проблем B2B, интегрируясь с Zendesk.