tawk.to
tawk.to — это бесплатная платформа для живого чата, тикетов и базы знаний, предназначенная для общения с посетителями сайта в реальном времени.
tawk.to
Что такое tawk.to?
tawk.to — сравнение с аналогами
| Модель ценообразования | Бесплатно | Бесплатно | Индивидуальная цена | Бесплатно, Пробный период, Платно |
| Бесплатные кредиты | ||||
| Ключевые возможности |
|
|
|
|
| Плюсы |
|
|
|
|
| Минусы |
|
|
|
|
| Кому подходит |
|
|
|
|
Как использовать tawk.to?
- 1Добавьте JavaScript-фрагмент виджета на свой сайт.
- 2Создайте свой property и настройте виджет чата.
- 3Настройте отделы, агентов и автоматическую маршрутизацию.
- 4Добавьте статьи базы знаний и быстрые ответы для типовых вопросов.
- 5Отслеживайте активность посетителей и отвечайте на чаты или тикеты в реальном времени.
- 6Используйте отчеты и историю, чтобы анализировать переписки и улучшать поддержку.
tawk.to Ключевые возможности
- Виджет живого чата
- Система тикетов
- База знаний
- Неограниченное количество агентов
- Мониторинг посетителей
- Назначение разговоров
- Маршрутизация по отделам
- Передача файлов
- Уведомления на рабочем столе
- Мобильные и десктопные приложения
- Безопасное шифрование
- Подробная отчетность
- Групповые сообщения
- Дополнения для голосовой и видеосвязи
- Автоматический перевод (beta)
tawk.to Сценарии использования
- Поддержка клиентов на сайте
- Предпродажные вопросы и конверсия лидов
- Создание центра самообслуживания
- Внутренняя совместная поддержка
- Управление общим входящим ящиком для нескольких агентов
- Вовлечение посетителей в реальном времени
tawk.to Цены и бесплатный доступ
Модель оплаты tawk.to: Бесплатно.
Free
$0
Основные функции живого чата, тикетов и базы знаний доступны бесплатно.
Hired Agents
$1/hour
Дополнительная услуга чата с участием обученных агентов для команд, которым нужна помощь в ответах на сообщения.
Branding removal
Paid add-on
Дополнительная платная опция для удаления брендинга Powered by tawk.to.
tawk.to Плюсы и минусы
Плюсы
- Основное ПО бесплатно
- Включает живой чат, тикеты и базу знаний
- Поддерживаются неограниченные агенты и сайты
- Мониторинг посетителей в реальном времени и история разговоров
- Доступно на десктопе и мобильных устройствах
Минусы
- Некоторые продвинутые возможности доступны как дополнительные опции
- Только хостируемое решение; развертывание на собственной инфраструктуре недоступно
- За удаление брендинга может взиматься плата
Для чего лучше всего подходит tawk.to?
- Малый бизнес
- Команды поддержки
- Интернет-магазины
- Сайты SaaS
- Агентства
- Команды, которым нужен бесплатный чат-инструмент в стиле helpdesk
Частые вопросы о tawk.to
Бесплатные альтернативы tawk.to
Развертывайте и настраивайте ИИ-агентов голоса и чата для автоматизации поддержки клиентов, продаж и операций через несколько каналов.
PollyReach позволяет ИИ-агентам совершать реальные телефонные звонки с выделенными номерами, поддерживая более 50 стран для бронирования, поддержки и многого другого.
Chatbase — это платформа ИИ для обслуживания клиентов, предназначенная для создания, развертывания и оптимизации агентов поддержки на разных каналах.
Dover предоставляет рекрутеров на частичной занятости, бесплатную ATS и инструменты найма для стартапов, помогая командам нанимать быстрее.
Voiceflow — это no-code платформа для создания, тестирования и развертывания AI-чат- и voice-агентов для customer support и других рабочих процессов.
Helpjuice — это платформа базы знаний на базе AI для создания searchable справочных материалов, SOPs и внутренних knowledge hubs.
Canny — это платформа обратной связи с клиентами на базе AI, которая помогает командам собирать, систематизировать, приоритизировать и использовать отзывы о продукте.
Лучшие альтернативы AI инструментов для tawk.to
AI-помощник для покупок, который предоставляет живой курсор для навигации посетителей по сайту, указания на товары и отображения расчетов цен.
Голосовая AI-платформа для индийских языков, позволяющая бизнесу создавать, развертывать и масштабировать многоязычные голосовые агенты для входящих и исходящих звонков.
Skippr — это живой AI-сотрудник, который встраивается в ваш продукт, встречи и внутренние инструменты для проведения демонстраций, онбординга, поддержки и обучения команды.
ИИ-ассистент, который полностью работает в браузере вашего посетителя, предлагает текстовый чат, голос и локальную RAG с нулевой стоимостью за сообщение.
Развертывайте и настраивайте ИИ-агентов голоса и чата для автоматизации поддержки клиентов, продаж и операций через несколько каналов.
Banger Mail — это почтовый клиент для macOS, который объединяет несколько почтовых ящиков, обеспечивает командную работу через общие папки входящих и использует ИИ-агентов для составления и сортировки писем под контролем человека.
Pluno AI — это AI-агент поддержки, который учится на предыдущих тикетах для решения сложных технических проблем B2B, интегрируясь с Zendesk.