Tidio
Tidio — это платформа для обслуживания клиентов с AI и live chat, которая помогает бизнесу автоматизировать поддержку, отвечать на вопросы и управлять разговорами по разным каналам.
Tidio
Что такое Tidio?
Tidio — сравнение с аналогами
| Модель ценообразования | Бесплатно, Freemium, Платно, Индивидуальная цена | Бесплатно | Индивидуальная цена | Бесплатно, Пробный период, Платно |
| Бесплатные кредиты | ||||
| Ключевые возможности |
|
|
|
|
| Плюсы |
|
|
|
|
| Минусы |
|
|
|
|
| Кому подходит |
|
|
|
|
Как использовать Tidio?
- 1Создайте аккаунт и подключите свой website или store.
- 2Добавьте chat widget на сайт и настройте его внешний вид.
- 3Настройте автоматические ответы, chat flows или AI agent для типовых вопросов.
- 4При необходимости подключите inbox и каналы поддержки.
- 5Отслеживайте conversations, улучшайте automations и анализируйте результаты со временем.
Tidio Ключевые возможности
- автоматизация customer service с AI
- виджет live chat
- чатбот и conversational flows
- общий team inbox
- сбор и квалификация лидов
- автоматизация support workflows
- сообщения для посетителей сайта
- отслеживание performance и conversations
Tidio Сценарии использования
- Ответы на частые вопросы клиентов
- Сокращение времени ответа с помощью automation
- Сбор и квалификация sales leads
- Поддержка покупателей e-commerce до покупки
- Маршрутизация conversations к нужному teammate
- Обработка сообщений поддержки вне рабочего времени
Tidio Цены и бесплатный доступ
Модель оплаты Tidio: Бесплатно, Freemium, Платно, Индивидуальная цена.
Free
$0
Доступен бесплатный план для базовых потребностей в чате и поддержке.
Starter
Paid
Платный план начального уровня для растущих команд, которым нужны дополнительные automation и capacity.
Growth
Paid
План более высокого уровня с расширенными функциями для масштабирования support и sales workflows.
Plus
Paid
Продвинутый план для больших команд с более широкими возможностями настройки и потребностями в support.
Premium/Enterprise
Contact for Pricing
Индивидуальная цена для крупных организаций и специфических требований.
Tidio Плюсы и минусы
Плюсы
- Объединяет AI support, live chat и automation в одном инструменте
- Полезен как для customer service, так и для lead generation
- Помогает командам отвечать быстрее и обрабатывать повторяющиеся вопросы
- Подходит для website и онлайн-бизнеса
Минусы
- Продвинутые функции могут требовать платных планов
- Цены и детали планов могут быть сложными для новичков
- Лучшие результаты зависят от настройки и постоянной оптимизации
Для чего лучше всего подходит Tidio?
- Малый и средний бизнес
- E-commerce stores
- Support teams
- Sales teams
- Сайты, которым нужна чат-поддержка клиентов
Частые вопросы о Tidio
Бесплатные альтернативы Tidio
Развертывайте и настраивайте ИИ-агентов голоса и чата для автоматизации поддержки клиентов, продаж и операций через несколько каналов.
PollyReach позволяет ИИ-агентам совершать реальные телефонные звонки с выделенными номерами, поддерживая более 50 стран для бронирования, поддержки и многого другого.
Chatbase — это платформа ИИ для обслуживания клиентов, предназначенная для создания, развертывания и оптимизации агентов поддержки на разных каналах.
Dover предоставляет рекрутеров на частичной занятости, бесплатную ATS и инструменты найма для стартапов, помогая командам нанимать быстрее.
Voiceflow — это no-code платформа для создания, тестирования и развертывания AI-чат- и voice-агентов для customer support и других рабочих процессов.
Helpjuice — это платформа базы знаний на базе AI для создания searchable справочных материалов, SOPs и внутренних knowledge hubs.
Canny — это платформа обратной связи с клиентами на базе AI, которая помогает командам собирать, систематизировать, приоритизировать и использовать отзывы о продукте.
Лучшие альтернативы AI инструментов для Tidio
AI-помощник для покупок, который предоставляет живой курсор для навигации посетителей по сайту, указания на товары и отображения расчетов цен.
Голосовая AI-платформа для индийских языков, позволяющая бизнесу создавать, развертывать и масштабировать многоязычные голосовые агенты для входящих и исходящих звонков.
Skippr — это живой AI-сотрудник, который встраивается в ваш продукт, встречи и внутренние инструменты для проведения демонстраций, онбординга, поддержки и обучения команды.
ИИ-ассистент, который полностью работает в браузере вашего посетителя, предлагает текстовый чат, голос и локальную RAG с нулевой стоимостью за сообщение.
Развертывайте и настраивайте ИИ-агентов голоса и чата для автоматизации поддержки клиентов, продаж и операций через несколько каналов.
Banger Mail — это почтовый клиент для macOS, который объединяет несколько почтовых ящиков, обеспечивает командную работу через общие папки входящих и использует ИИ-агентов для составления и сортировки писем под контролем человека.
Pluno AI — это AI-агент поддержки, который учится на предыдущих тикетах для решения сложных технических проблем B2B, интегрируясь с Zendesk.