Chaport
Chaport هي منصة مراسلة للعملاء للدردشة المباشرة، وروبوتات الدردشة، والدعم متعدد القنوات، وقاعدة معرفة.
Chaport
ما هو Chaport؟
طريقة استخدام Chaport
- 1سجّل للحصول على حساب Chaport.
- 2أضف أداة الدردشة المباشرة إلى موقعك الإلكتروني أو استخدم Chaport بدون الأداة.
- 3اربط قنوات مثل البريد الإلكتروني وFacebook وTelegram أو Viber.
- 4أعدد روبوتات الدردشة، والدعوات التلقائية، والردود المحفوظة، وتخصيص الأداة.
- 5أنشئ قاعدة معرفة وروبوت FAQ لدعم الخدمة الذاتية.
- 6استخدم التطبيق على الويب أو سطح المكتب أو الهاتف المحمول للرد وتتبع المحادثات.
الميزات الرئيسية في Chaport
- أداة الدردشة المباشرة
- روبوتات الدردشة
- صندوق وارد متعدد القنوات
- قاعدة معرفة
- ردود محفوظة
- دعوات تلقائية
- مؤشرات الكتابة
- ملفات العملاء
- محادثات جماعية
- مشاركة الملفات
- تخصيص الأداة
- أداة متعددة اللغات
- التقارير والتحليلات
- تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب
- عمليات التكامل وAPI
حالات استخدام Chaport
- مراسلة دعم العملاء
- التقاط وتقييم فرص المبيعات
- التعامل الآلي مع الأسئلة الشائعة
- التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة
- التعاون الجماعي على المحادثات
- دعم الخدمة الذاتية عبر قاعدة المعرفة
أسعار Chaport والأرصدة المجانية
يعمل Chaport بنموذج مجاني, تجربة مجانية, مدفوع.
مزايا وعيوب Chaport
المزايا
- يجمع بين الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة والمراسلة متعددة القنوات
- واجهة بسيطة مع تقييمات مراجعات قوية
- يتضمن قاعدة معرفة وأتمتة للأسئلة الشائعة
- يعمل عبر تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول
- يدعم عمليات التكامل والوصول إلى API
العيوب
- تفاصيل التسعير غير معروضة على الصفحة الرئيسية
- الأنسب لفرق الدعم والمبيعات أكثر من كونه دردشة عامة الاستخدام
لأي استخدام يناسب Chaport أكثر؟
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- فرق الدعم
- فرق المبيعات
- الفرق التي تحتاج إلى مراسلة عملاء متعددة القنوات
- الشركات التي تريد الدردشة المباشرة مع روبوتات الدردشة
أسئلة شائعة عن Chaport
بدائل مجانية لـ Chaport
SeaTicket يقوم بتجميع مشكلات الدعم من GitHub والمنتديات والبريد الإلكتروني في مساحة عمل واحدة، باستخدام عوامل الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات بشكل مستقل.
تمكن PollyReach وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء مكالمات هاتفية حقيقية بأرقام مخصصة، وتدعم أكثر من 50 دولة للحجوزات والدعم والمزيد.
Chatbase هي منصة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لبناء ونشر وتحسين وكلاء الدعم عبر القنوات المختلفة.
Botpress هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي للمؤسسات مخصصة لدعم العملاء، وتعمل مع Zendesk أو Intercom ويمكنها أيضًا أن تعمل كخدمة مساعدة مستقلة.
Dialpad هو منصة اتصالات ومركز تواصل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والمبيعات والتعاون الداخلي.
Gorgias هو منصة مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية ووكيل AI يوحّد قنوات الدعم ويساعد العلامات التجارية على زيادة المبيعات من محادثات العملاء.
Intercom هي منصة خدمة عملاء ومساعدة تقنية تعمل بالذكاء الاصطناعي مع Fin، وكيل ذكاء اصطناعي متكامل، بالإضافة إلى أدوات لفرق الدعم البشري.
Pylon هي منصة دعم B2B أصلية بالذكاء الاصطناعي توحد الدعم متعدد القنوات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وذكاء الحساب لتسريع الحل.