Re:amaze
Re:amaze هي منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية والأعمال عبر الإنترنت، تجمع بين helpdesk والدردشة وقاعدة المعرفة والأتمتة.
Re:amaze
ما هو Re:amaze؟
Re:amaze مقارنة بأدوات مماثلة
| نموذج التسعير | مجاني, تجربة مجانية, مدفوع | مجاني | تسعير مخصص | مجاني, تجربة مجانية, مدفوع |
| أرصدة مجانية | ||||
| الميزات الرئيسية |
|
|
|
|
| المزايا |
|
|
|
|
| العيوب |
|
|
|
|
| مناسب لـ |
|
|
|
|
طريقة استخدام Re:amaze
- 1اشترك في نسخة تجريبية مجانية وأنشئ حساب الدعم الخاص بك.
- 2اربط قنوات تواصل العملاء مثل البريد الإلكتروني والدردشة وحسابات التواصل الاجتماعي.
- 3أعد إعداد قاعدة المعرفة، والردود الجاهزة، وسير العمل، ومساعدة الذكاء الاصطناعي.
- 4اضبط أدوات تفاعل العملاء مثل Cues، ونماذج الاتصال، وساعات العمل.
- 5استخدم لوحة التحكم وتطبيقات الهاتف لإدارة المحادثات، ومراقبة النشاط، والتعاون مع الزملاء.
الميزات الرئيسية في Re:amaze
- صندوق وارد موحّد للبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وSMS، ووسائل التواصل الاجتماعي، وVoIP، ومكالمات الفيديو، وإشعارات الدفع
- AI Agent للدعم الآلي عبر الدردشة
- صياغة الردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والملخصات، وتحليل المشاعر، واقتراحات المقالات
- إنشاء قاعدة معرفة وموقع مساعدة
- ماكروهات سير العمل والمحفزات الآلية
- Cues للتواصل الاستباقي مع العملاء
- لوحة تحكم مباشرة مع رؤى التصفح والتسوق والموقع
- أدوات تعاون تشمل الإسنادات والملاحظات والعروض المشتركة
- تطبيقات هاتفية لـ iOS وAndroid
- عمليات تكامل ووحدات بيانات مخصصة عبر SDK
حالات استخدام Re:amaze
- دعم العملاء لمتاجر Shopify وغيرها من متاجر التجارة الإلكترونية
- عمليات الدردشة المباشرة وhelpdesk بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- نشر قاعدة معرفة وخدمة ذاتية للأسئلة الشائعة
- الردود الآلية على طلبات الدعم المتكررة
- التفاعل الاستباقي مع الموقع والتقاط العملاء المحتملين
- إدارة خدمة العملاء لعدة علامات تجارية
- دعم متنقل للفرق أثناء التنقل
أسعار Re:amaze والأرصدة المجانية
يعمل Re:amaze بنموذج مجاني, تجربة مجانية, مدفوع.
Free Trial
14 days
تتوفر نسخة تجريبية مجانية دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
Paid Plans
Contact for details
يمكن للمستخدمين اختيار خطة بعد الفترة التجريبية من إعدادات الحساب.
مزايا وعيوب Re:amaze
المزايا
- يجمع عدة قنوات دعم في منصة واحدة
- يتضمن أدوات ذكاء اصطناعي للردود والملخصات ومحتوى قاعدة المعرفة
- مصمم لسير عمل التجارة الإلكترونية والأعمال عبر الإنترنت
- يدعم تعاون الفريق وإدارة عدة علامات تجارية
- يوفر تطبيقات هاتفية لـ iOS وAndroid
العيوب
- تفاصيل الأسعار غير معروضة بوضوح على الصفحة الرئيسية
- يظهر AI Agent على أنه beta
- يبدو أن أفضل استخدام له يتركز على فرق الدعم أكثر من الاستخدام العام
لأي استخدام يناسب Re:amaze أكثر؟
- فرق دعم التجارة الإلكترونية
- الأعمال عبر الإنترنت
- فرق خدمة العملاء التي تحتاج إلى مساعدة بالذكاء الاصطناعي
- العلامات التجارية التي تدير قنوات دعم متعددة
- الفرق التي تريد helpdesk موحّدًا ونظام دردشة مباشرة
أسئلة شائعة عن Re:amaze
بدائل مجانية لـ Re:amaze
نشر وتخصيص وكلاء صوت ومحادثة مدعومين بالذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء والمبيعات والعمليات عبر قنوات متعددة.
تمكن PollyReach وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء مكالمات هاتفية حقيقية بأرقام مخصصة، وتدعم أكثر من 50 دولة للحجوزات والدعم والمزيد.
Chatbase هي منصة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لبناء ونشر وتحسين وكلاء الدعم عبر القنوات المختلفة.
Dover يوفر مجندين جزئيين، ونظام ATS مجانيًا، وأدوات توظيف للشركات الناشئة لمساعدة الفرق على التوظيف بشكل أسرع.
Voiceflow هي منصة بدون كود لبناء واختبار ونشر وكلاء الدردشة والصوت بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وسير العمل الأخرى.
Helpjuice هي منصة قاعدة معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء مستندات مساعدة قابلة للبحث، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومراكز معرفة داخلية.
Canny هي منصة ملاحظات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تساعد الفرق على جمع ملاحظات المنتج وتنظيمها وترتيب أولوياتها واتخاذ الإجراءات بناءً عليها.
أفضل بدائل أدوات الذكاء الاصطناعي لـ Re:amaze
مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي يوفر مؤشرًا حيًا لتوجيه زوار الموقع، والإشارة إلى المنتجات، وعرض حسابات الأسعار.
منصة صوتية تعمل بالذكاء الاصطناعي للغات الهندية، تتيح للشركات بناء ونشر وتوسيع نطاق وكلاء صوتيين متعددي اللغات للمكالمات الواردة والصادرة.
Skippr هو موظف ذكي مباشر يعمل بالذكاء الاصطناعي يتم تضمينه في منتجك واجتماعاتك وأدواتك الداخلية لدفع العروض التوضيحية والإعداد والدعم وتمكين الفريق.
مساعد ذكاء اصطناعي يعمل بالكامل في متصفح الزائر، ويوفر محادثة نصية وصوتية و RAG محلي بدون أي تكلفة لكل رسالة.
نشر وتخصيص وكلاء صوت ومحادثة مدعومين بالذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء والمبيعات والعمليات عبر قنوات متعددة.
Banger Mail هو عميل بريد إلكتروني أصلي لنظام macOS يجمع عدة صناديق بريد، ويتيح التعاون الجماعي من خلال صناديق البريد المشتركة، ويستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي يقومون بصياغة وتصنيف رسائل البريد الإلكتروني تحت المراجعة البشرية.
Pluno AI هو وكيل دعم ذكاء اصطناعي يتعلم من التذاكر السابقة لحل المشكلات التقنية المعقدة بين الشركات (B2B)، ويتكامل مع Zendesk.