tawk.to
tawk.to هي منصة مجانية للدردشة المباشرة، وإصدار التذاكر، وقاعدة المعرفة للتواصل مع زوار الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي.
tawk.to
ما هو tawk.to؟
طريقة استخدام tawk.to
- 1أضف مقتطف JavaScript الخاص بالأداة إلى موقعك الإلكتروني.
- 2أنشئ property الخاص بك واضبط أداة الدردشة.
- 3قم بإعداد الأقسام والوكلاء والتوجيه التلقائي.
- 4أضف مقالات إلى قاعدة المعرفة واختصارات للأسئلة الشائعة.
- 5راقب نشاط الزوار ورد على الدردشات أو التذاكر في الوقت الفعلي.
- 6استخدم التقارير والسجل لمراجعة المحادثات وتحسين الدعم.
الميزات الرئيسية في tawk.to
- أداة دردشة مباشرة
- نظام إصدار التذاكر
- قاعدة معرفة
- عدد غير محدود من الوكلاء
- مراقبة الزوار
- تعيين المحادثات
- توجيه حسب القسم
- نقل الملفات
- إشعارات سطح المكتب
- تطبيقات للهواتف المحمولة وسطح المكتب
- تشفير آمن
- تقارير تفصيلية
- مراسلة جماعية
- إضافات الصوت والفيديو
- الترجمة التلقائية (beta)
حالات استخدام tawk.to
- دعم العملاء للموقع الإلكتروني
- الأسئلة قبل الشراء وتحويل العملاء المحتملين
- إنشاء مركز مساعدة للخدمة الذاتية
- التعاون في الدعم الداخلي
- إدارة صندوق وارد متعدد الوكلاء
- التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي
أسعار tawk.to والأرصدة المجانية
يعمل tawk.to بنموذج مجاني.
مزايا وعيوب tawk.to
المزايا
- البرنامج الأساسي مجاني
- يتضمن الدردشة المباشرة، وإصدار التذاكر، وقاعدة المعرفة
- يدعم عدداً غير محدود من الوكلاء والمواقع
- مراقبة الزوار في الوقت الفعلي وسجل المحادثات
- متاح على سطح المكتب والهاتف المحمول
العيوب
- بعض الخيارات المتقدمة تكون إضافات مدفوعة
- حل مستضاف فقط؛ لا يوجد نشر محلي on-premise
- قد تتطلب إزالة العلامة التجارية الدفع
لأي استخدام يناسب tawk.to أكثر؟
- الشركات الصغيرة
- فرق الدعم
- متاجر ecommerce
- مواقع SaaS
- الوكالات
- الفرق التي تريد أداة دردشة مجانية بأسلوب helpdesk
أسئلة شائعة عن tawk.to
بدائل مجانية لـ tawk.to
SeaTicket يقوم بتجميع مشكلات الدعم من GitHub والمنتديات والبريد الإلكتروني في مساحة عمل واحدة، باستخدام عوامل الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات بشكل مستقل.
تمكن PollyReach وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء مكالمات هاتفية حقيقية بأرقام مخصصة، وتدعم أكثر من 50 دولة للحجوزات والدعم والمزيد.
Chatbase هي منصة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لبناء ونشر وتحسين وكلاء الدعم عبر القنوات المختلفة.
Botpress هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي للمؤسسات مخصصة لدعم العملاء، وتعمل مع Zendesk أو Intercom ويمكنها أيضًا أن تعمل كخدمة مساعدة مستقلة.
Dialpad هو منصة اتصالات ومركز تواصل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والمبيعات والتعاون الداخلي.
Gorgias هو منصة مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية ووكيل AI يوحّد قنوات الدعم ويساعد العلامات التجارية على زيادة المبيعات من محادثات العملاء.
Intercom هي منصة خدمة عملاء ومساعدة تقنية تعمل بالذكاء الاصطناعي مع Fin، وكيل ذكاء اصطناعي متكامل، بالإضافة إلى أدوات لفرق الدعم البشري.
Pylon هي منصة دعم B2B أصلية بالذكاء الاصطناعي توحد الدعم متعدد القنوات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وذكاء الحساب لتسريع الحل.