Tidio
Tidio هي منصة لخدمة العملاء والدردشة المباشرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على أتمتة الدعم، والإجابة عن الأسئلة، وإدارة المحادثات عبر القنوات.
Tidio
ما هو Tidio؟
طريقة استخدام Tidio
- 1أنشئ حسابًا واربط موقعك الإلكتروني أو متجرك.
- 2أضف أداة الدردشة إلى موقعك وخصّص مظهرها.
- 3أعدّ الردود التلقائية أو مسارات المحادثة أو وكيلًا بالذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة.
- 4اربط صندوق الوارد وقنوات الدعم إذا لزم الأمر.
- 5راقب المحادثات، وحسّن الأتمتة، وراجع الأداء بمرور الوقت.
الميزات الرئيسية في Tidio
- أتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
- أداة دردشة مباشرة
- روبوت محادثة ومسارات حوار
- صندوق وارد مشترك للفريق
- التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم
- أتمتة سير عمل الدعم
- رسائل زوار الموقع الإلكتروني
- تتبع الأداء والمحادثات
حالات استخدام Tidio
- الإجابة عن أسئلة دعم العملاء الشائعة
- تقليل أوقات الاستجابة عبر الأتمتة
- التقاط العملاء المحتملين في المبيعات وتأهيلهم
- دعم متسوقي التجارة الإلكترونية قبل الشراء
- توجيه المحادثات إلى عضو الفريق المناسب
- التعامل مع رسائل الدعم خارج ساعات العمل
أسعار Tidio والأرصدة المجانية
يعمل Tidio بنموذج مجاني, فريميوم, مدفوع, تسعير مخصص.
مزايا وعيوب Tidio
المزايا
- يجمع بين دعم الذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة والأتمتة في أداة واحدة
- مفيد لكل من خدمة العملاء وتوليد العملاء المحتملين
- يمكن أن يساعد الفرق على الرد بسرعة أكبر والتعامل مع الأسئلة المتكررة
- مناسب للمواقع الإلكترونية والأعمال عبر الإنترنت
العيوب
- قد تتطلب الميزات المتقدمة خططًا مدفوعة
- قد تكون الأسعار وتفاصيل الخطط معقدة للمشترين لأول مرة
- تعتمد أفضل النتائج على الإعداد والتحسين المستمر
لأي استخدام يناسب Tidio أكثر؟
- الشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم
- متاجر التجارة الإلكترونية
- فرق الدعم
- فرق المبيعات
- المواقع التي تحتاج إلى مساعدة عملاء عبر الدردشة
أسئلة شائعة عن Tidio
بدائل مجانية لـ Tidio
SeaTicket يقوم بتجميع مشكلات الدعم من GitHub والمنتديات والبريد الإلكتروني في مساحة عمل واحدة، باستخدام عوامل الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات بشكل مستقل.
تمكن PollyReach وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء مكالمات هاتفية حقيقية بأرقام مخصصة، وتدعم أكثر من 50 دولة للحجوزات والدعم والمزيد.
Chatbase هي منصة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لبناء ونشر وتحسين وكلاء الدعم عبر القنوات المختلفة.
Botpress هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي للمؤسسات مخصصة لدعم العملاء، وتعمل مع Zendesk أو Intercom ويمكنها أيضًا أن تعمل كخدمة مساعدة مستقلة.
Dialpad هو منصة اتصالات ومركز تواصل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والمبيعات والتعاون الداخلي.
Gorgias هو منصة مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية ووكيل AI يوحّد قنوات الدعم ويساعد العلامات التجارية على زيادة المبيعات من محادثات العملاء.
Intercom هي منصة خدمة عملاء ومساعدة تقنية تعمل بالذكاء الاصطناعي مع Fin، وكيل ذكاء اصطناعي متكامل، بالإضافة إلى أدوات لفرق الدعم البشري.
Pylon هي منصة دعم B2B أصلية بالذكاء الاصطناعي توحد الدعم متعدد القنوات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وذكاء الحساب لتسريع الحل.