tawk.to
tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat-, Ticketing- und Wissensdatenbank-Plattform für die Kommunikation mit Website-Besuchern in Echtzeit.
tawk.to
Was ist tawk.to?
So nutzt du tawk.to?
- 1Füge das JavaScript-Widget-Snippet zu deiner Website hinzu.
- 2Erstelle deine Property und konfiguriere dein Chat-Widget.
- 3Richte Abteilungen, Agents und automatisches Routing ein.
- 4Füge Wissensdatenbank-Artikel und Shortcuts für häufige Fragen hinzu.
- 5Überwache die Besucheraktivität und beantworte Chats oder Tickets in Echtzeit.
- 6Nutze Berichte und den Verlauf, um Gespräche zu überprüfen und den Support zu verbessern.
tawk.to Wichtige Funktionen
- Live-Chat-Widget
- Ticketing-System
- Wissensdatenbank
- Unbegrenzte Agents
- Besucherüberwachung
- Zuweisung von Unterhaltungen
- Abteilungs-Routing
- Dateiübertragung
- Desktop-Benachrichtigungen
- Mobile und Desktop-Apps
- Sichere Verschlüsselung
- Detaillierte Berichte
- Gruppennachrichten
- Voice- und Video-Add-ons
- Automatische Übersetzung (Beta)
tawk.to Anwendungsfälle
- Kundensupport für Websites
- Vorverkaufsfragen und Lead-Konvertierung
- Erstellung eines Self-Service-Hilfecenters
- Interne Support-Zusammenarbeit
- Verwaltung eines Multi-Agent-Inboxes
- Interaktion mit Besuchern in Echtzeit
tawk.to Preise und Gratis-Credits
tawk.to arbeitet mit dem Modell Kostenlos.
tawk.to Vorteile und Nachteile
Vorteile
- Die Kernsoftware ist kostenlos
- Enthält Live-Chat, Ticketing und Wissensdatenbank
- Unbegrenzte Agents und Websites werden unterstützt
- Echtzeit-Besucherüberwachung und Gesprächsverlauf
- Verfügbar für Desktop und Mobile
Nachteile
- Einige erweiterte Optionen sind Add-ons
- Nur gehostete Lösung; keine On-Premise-Bereitstellung
- Das Entfernen des Brandings kann kostenpflichtig sein
Wofür eignet sich tawk.to am besten?
- Kleine Unternehmen
- Support-Teams
- Ecommerce stores
- SaaS-Websites
- Agenturen
- Teams, die ein kostenloses Helpdesk-ähnliches Chat-Tool suchen
Häufige Fragen zu tawk.to
Kostenlose Alternativen zu tawk.to
SeaTicket zentralisiert Support-Anfragen von GitHub, Foren und E-Mails in einem Arbeitsbereich und nutzt KI-Agenten, um Probleme autonom zu lösen.
PollyReach ermöglicht KI-Agenten, echte Telefonanrufe mit dedizierten Nummern zu tätigen und unterstützt dabei über 50 Länder für Buchungen, Support und mehr.
Chatbase ist eine KI-Kundenserviceplattform zum Erstellen, Bereitstellen und Optimieren von Support-Agenten über verschiedene Kanäle hinweg.
Botpress ist eine Enterprise-KI-Agentenplattform für den Kundensupport, die mit Zendesk oder Intercom funktioniert und auch als eigenständiger Helpdesk dienen kann.
Dialpad ist eine KI-gestützte Contact-Center- und Kommunikationsplattform für Kundenservice, Vertrieb und interne Zusammenarbeit.
Gorgias ist eine E-Commerce-Helpdesk- und KI-Agenten-Plattform, die Support-Kanäle zusammenführt und Marken dabei hilft, aus Kundenkonversationen Umsatz zu generieren.
Intercom ist eine KI-gestützte Helpdesk- und Kundenservice-Plattform mit Fin, einem integrierten KI-Assistenten, sowie Werkzeugen für menschliche Supportteams.
Pylon ist eine KI-native B2B-Supportplattform, die Omnichannel-Support, KI-Agenten und Account Intelligence für schnellere Lösungen vereint.