Chatbase aide les entreprises à créer des agents de support client IA capables de répondre aux questions, d’effectuer des actions et d’escalader les problèmes lorsque cela est nécessaire.

Chatbase peut-il se connecter aux outils de l’entreprise ?

Oui, il prend en charge les intégrations et la synchronisation avec des systèmes tels que les CRM, les helpdesks et d’autres outils métier.

Chatbase prend-il en charge le transfert à un humain ?

Oui, il peut rediriger les problèmes complexes ou peu clairs vers des agents humains via le chat en direct ou des tickets.

Chatbase convient-il à un usage en entreprise ?

Oui, la plateforme met en avant une sécurité de niveau entreprise, la conformité, des garde-fous et un support omnicanal.

Puis-je utiliser Chatbase sans coder ?

Oui, il est présenté comme simple à créer, gérer et déployer, même sans compétences techniques.

Service Client IA

Chatbase

Chatbase est une plateforme de service client IA pour créer, déployer et optimiser des agents de support sur plusieurs canaux.

Chatbase

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Qu’est-ce que Chatbase?

Chatbase est une plateforme permettant de créer des agents de support IA qui répondent aux questions des clients, effectuent des actions, transfèrent les cas complexes à des humains et fournissent des analyses pour améliorer les opérations de service.

Comment utiliser Chatbase?

1Créez un agent de support IA et entraînez-le avec les données de votre entreprise.
2Connectez les outils et systèmes auxquels votre agent doit accéder.
3Configurez les actions, les règles d’escalade et le comportement des réponses.
4Déployez l’agent sur votre site web ou sur d’autres canaux.
5Suivez les analyses et améliorez l’agent au fil du temps.

Chatbase Fonctionnalités clés

Créateur d’agent de support IA
Entraînement sur les données de l’entreprise
Synchronisation système en temps réel
Automatisation des actions
Escalade vers un humain
Analyses et rapports
Déploiement omnicanal
Widget de chat en marque blanche
API et intégrations
Sécurité et conformité

Chatbase Cas d’usage

Automatiser le support client
Répondre aux questions fréquentes des clients
Gérer les demandes de commande et de compte
Rediriger les cas complexes vers des agents humains
Prendre en charge le chat sur site web et les canaux de messagerie
Réduire la charge de support grâce à l’automatisation des workflows
Fournir un service client multilingue

Chatbase Tarifs et crédits gratuits

Chatbase fonctionne avec le modèle Gratuit, Essai gratuit, Tarification personnalisée.

Free

Une offre gratuite ou une période d’essai gratuite est disponible pour commencer à créer un agent.

Enterprise

Contact for pricing

Tarification personnalisée pour les grandes équipes ayant besoin de sécurité avancée, d’échelle et d’assistance.

Chatbase Avantages et limites

Avantages

Conçu spécifiquement pour les cas d’usage du support client
Prend en charge les intégrations et l’accès aux données en temps réel
Inclut l’escalade vers des agents humains
Propose des outils d’analyse et d’optimisation
Fonctionnalités de sécurité et de conformité de niveau Enterprise

Limites

Les détails de tarification avancée ne sont pas totalement transparents sur la page d’accueil
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une configuration et des intégrations
Le meilleur rapport qualité-prix convient probablement aux équipes ayant un volume de support récurrent

À quoi Chatbase convient-il le mieux ?

Équipes de support client
Entreprises SaaS
Marques e-commerce
Opérations de support Enterprise
Équipes souhaitant un chat IA sur le site web et les canaux de messagerie

Questions fréquentes sur Chatbase

Alternatives gratuites à Chatbase

Botpress

Botpress est une plateforme d’agents IA d’entreprise pour le support client qui fonctionne avec Zendesk ou Intercom et peut également servir de helpdesk autonome.

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Dialpad

Dialpad est une plateforme de centre de contact et de communications optimisée par l'IA pour le service client, les ventes et la collaboration interne.

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Gorgias

Gorgias est une plateforme de helpdesk e-commerce et d’agent IA qui unifie les canaux de support et aide les marques à générer des ventes à partir des conversations avec les clients.

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Intercom

Intercom est une plateforme de service client et d'assistance alimentée par l'IA, dotée de Fin, un agent IA intégré, ainsi que d'outils pour les équipes de support humain.

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Pylon

Pylon est une plateforme de support B2B native IA qui unifie le support omnicanal, les agents IA et l'intelligence des comptes pour une résolution plus rapide.

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PyjamaHR

PyjamaHR est une plateforme de suivi des candidatures et de recrutement alimentée par l'IA, conçue pour sourcer, présélectionner, planifier et collaborer plus rapidement sur les embauches.

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