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Omnichat
Omnichatは、マーケティング、営業、サポートをメッセージングチャネル全体で支援する、AIネイティブのオムニチャネル顧客体験プラットフォームです。
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Omnichat
Omnichatとは
Omnichatは、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat、ライブチャットを横断して、メッセージング、オートメーション、CRMワークフローを統合するAIネイティブの顧客体験プラットフォームです。カスタマーサービス、マーケティング自動化、リード獲得、オムニチャネルの営業オペレーションを支援します。
Omnichatの使い方
- 1デモを予約するか、トライアルを開始してワークスペースを作成します。
- 2WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、WeChat、ライブチャットなどのメッセージングチャネルを接続します。
- 3オートメーション、AIエージェント、配信キャンペーン、またはカスタマーサービスのワークフローを設定します。
- 4CRMやecommerceツールを連携して、連絡先、売上データ、アトリビューションを同期します。
- 5会話を監視し、価値の高いチャットをチームへ引き継ぎ、パフォーマンスレポートを確認します。
Omnichatの主な機能
- WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat、ライブチャットをまとめるオムニチャネル受信箱
- ショッピング、営業、カスタマーサポート向けのAIエージェント
- 自動メッセージフローを作成するジェネレーティブキャンペーンビルダー
- 一斉配信メッセージとカスタマージャーニーの自動化
- リード獲得と売上アトリビューションの追跡
- Social CDPとCRM連携
- クーポン、ロイヤルティ、カート放棄対策ツール
- AI Copilotによる人への引き継ぎとチームルーティング
Omnichatのユースケース
- 複数のメッセージングチャネルにまたがるカスタマーサポート
- マーケティング自動化と一斉配信キャンペーン
- 営業チーム向けのリード獲得と見込み客の選別
- オンラインからオフラインへのコマースと店舗送客
- カート放棄回復とリマーケティング
- カスタマージャーニーの統合運用と分析
- 小売、ecommerce、サービスでのエンゲージメント
Omnichatの料金と無料枠
Omnichat の料金モデルは 無料, 無料トライアル, カスタム料金 です。
Omnichatのメリット・注意点
メリット
- 主要なソーシャルチャネルとメッセージングチャネルを1つのプラットフォームで扱える
- AIエージェントとジェネレーティブなワークフロー自動化を搭載
- マーケティング、営業、カスタマーサポートの用途に対応
- CRM、アトリビューション、ecommerce連携を備える
- WhatsApp、Meta、LINEの公式パートナー認定を持つ
注意点
- 料金の詳細がホームページで公開されていない
- メッセージング中心の顧客接点に依存するチームに最適
- 高度な機能を十分に活用するには設定や連携作業が必要な場合がある
Omnichat はどんな用途に向いていますか？
- 小売・ecommerceチーム
- カスタマーサポートチーム
- マーケティングオペレーションチーム
- メッセージングチャネルを使う営業チーム
- オムニチャネルコマースを運営するブランド
Omnichatのよくある質問
Omnichat の無料代替ツール
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