AI 고객 서비스
Chaport
Chaport는 라이브 채팅, 챗봇, 멀티채널 지원, 지식 베이스를 위한 고객 메시징 플랫폼입니다.
Chaport
Chaport란?
Chaport는 기업이 라이브 채팅, 챗봇, 여러 채널의 대화를 한 곳에서 관리할 수 있도록 돕는 고객 메시징 소프트웨어 플랫폼입니다. 또한 지식 베이스, 모바일 앱, 연동 기능, 보고 기능을 제공하여 지원 및 영업 팀의 업무를 돕습니다.
Chaport 사용 방법
- 1Chaport 계정을 등록합니다.
- 2웹사이트에 라이브 채팅 위젯을 추가하거나 위젯 없이 Chaport를 사용합니다.
- 3이메일, Facebook, Telegram, Viber와 같은 채널을 연결합니다.
- 4챗봇, 자동 초대, 저장된 답변, 위젯 맞춤 설정을 구성합니다.
- 5셀프서비스를 지원할 지식 베이스와 FAQ 봇을 만듭니다.
- 6웹, 데스크톱, 모바일 앱에서 대화에 답변하고 추적합니다.
Chaport 주요 기능
- 라이브 채팅 위젯
- 챗봇
- 멀티채널 받은편지함
- 지식 베이스
- 저장된 답변
- 자동 초대
- 입력 중 인사이트
- 고객 프로필
- 그룹 채팅
- 파일 공유
- 위젯 맞춤 설정
- 다국어 위젯
- 보고 및 분석
- 모바일 및 데스크톱 앱
- 연동 및 API
Chaport 사용 사례
- 고객 지원 메시징
- 영업 리드 수집 및 적격성 평가
- 자동 FAQ 처리
- 옴니채널 고객 커뮤니케이션
- 채팅 팀 협업
- 셀프서비스 지식 베이스 지원
Chaport 가격 및 무료 크레딧
Chaport의 가격 모델은 무료, 무료 체험, 유료입니다.
Chaport 장점과 단점
장점
- 라이브 채팅, 챗봇, 멀티채널 메시징을 하나로 결합
- 간단한 인터페이스와 높은 리뷰 평점
- 지식 베이스와 FAQ 자동화 포함
- 웹, 데스크톱, 모바일 앱에서 사용 가능
- 연동과 API 접근 지원
단점
- 가격 정보가 홈페이지에 표시되지 않음
- 범용 채팅보다는 지원 및 영업 팀에 더 적합함
Chaport은 어떤 용도에 가장 적합한가요?
- 중소기업
- 지원 팀
- 영업 팀
- 옴니채널 고객 메시징이 필요한 팀
- 라이브 채팅과 챗봇을 함께 원하는 기업
Chaport 자주 묻는 질문
Chaport의 무료 대체 도구
SeaTicket은 GitHub, 포럼, 이메일의 지원 문제를 하나의 작업 공간으로 통합하고, AI 에이전트를 사용하여 문제를 자율적으로 해결합니다.
PollyReach는 AI 에이전트가 전용 번호를 사용하여 실제 전화를 걸 수 있도록 하며, 예약, 지원 등을 위해 50개국 이상을 지원합니다.
무료
Gorgias는 고객 지원 채널을 통합하고 브랜드가 고객 대화를 통해 매출을 높일 수 있도록 돕는 ecommerce 헬프데스크 및 AI agent platform입니다.
