Chaport
Chaport เป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความสำหรับลูกค้า ที่รองรับ live chat, chatbots, การซัพพอร์ตแบบหลายช่องทาง และ knowledge base
Chaport
Chaport คืออะไร
วิธีใช้ Chaport
- 1สมัครบัญชี Chaport
- 2เพิ่มวิดเจ็ต live chat ลงในเว็บไซต์ของคุณ หรือใช้งาน Chaport โดยไม่ต้องใช้วิดเจ็ต
- 3เชื่อมต่อช่องทางต่างๆ เช่น email, Facebook, Telegram หรือ Viber
- 4ตั้งค่า chatbots, auto-invitations, saved replies และปรับแต่งวิดเจ็ต
- 5สร้าง knowledge base และ FAQ bot เพื่อรองรับการช่วยเหลือตนเอง
- 6ใช้งานผ่าน web, desktop หรือ mobile app เพื่อตอบกลับและติดตามการสนทนา
ฟีเจอร์หลักของ Chaport
- วิดเจ็ต live chat
- Chatbots
- กล่องข้อความรวมแบบหลายช่องทาง
- Knowledge base
- Saved replies
- Auto-invitations
- Typing insights
- โปรไฟล์ลูกค้า
- Group chats
- การแชร์ไฟล์
- การปรับแต่งวิดเจ็ต
- วิดเจ็ตหลายภาษา
- รายงานและการวิเคราะห์
- แอปมือถือและเดสก์ท็อป
- การเชื่อมต่อและ API
เคสใช้งานของ Chaport
- การส่งข้อความสำหรับซัพพอร์ตลูกค้า
- การเก็บและคัดกรองลูกค้าเป้าหมายด้านการขาย
- การจัดการคำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติ
- การสื่อสารกับลูกค้าแบบ omnichannel
- การทำงานร่วมกันของทีมบนแชต
- ซัพพอร์ตด้วย knowledge base แบบ self-service
ราคาและเครดิตฟรีของ Chaport
Chaport ใช้โมเดลราคาแบบ ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ชำระเงิน
ข้อดีและข้อจำกัดของ Chaport
ข้อดี
- รวม live chat, chatbots และการส่งข้อความหลายช่องทางไว้ในที่เดียว
- อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายและได้คะแนนรีวิวที่ดี
- มี knowledge base และระบบอัตโนมัติสำหรับ FAQ
- ใช้งานได้ทั้ง web, desktop และ mobile app
- รองรับการเชื่อมต่อการทำงานและการเข้าถึง API
ข้อจำกัด
- ไม่มีรายละเอียดราคาแสดงบนหน้าแรก
- เหมาะกับทีมซัพพอร์ตและทีมขายมากกว่าการแชตใช้งานทั่วไป
Chaport เหมาะกับงานแบบไหน?
- ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
- ทีมซัพพอร์ต
- ทีมขาย
- ทีมที่ต้องการการส่งข้อความถึงลูกค้าแบบ omnichannel
- ธุรกิจที่ต้องการ live chat พร้อม chatbots
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Chaport
ตัวเลือกฟรีทดแทน Chaport
SeaTicket รวบรวมปัญหาการสนับสนุนจาก GitHub, ฟอรัม และอีเมลไว้ในที่ทำงานเดียว โดยใช้เอเจนต์ AI เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างอัตโนมัติ
PollyReach ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถโทรศัพท์จริงด้วยหมายเลขเฉพาะ รองรับมากกว่า 50 ประเทศสำหรับการจอง การสนับสนุน และอื่นๆ
Chatbase คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI สำหรับการสร้าง การใช้งานจริง และการปรับแต่งเอเจนต์ซัพพอร์ตในหลายช่องทาง
Botpress คือแพลตฟอร์ม AI agent ระดับองค์กรสำหรับงานสนับสนุนลูกค้า ที่ทำงานร่วมกับ Zendesk หรือ Intercom ได้ และยังสามารถใช้เป็น helpdesk แบบสแตนด์อโลนได้ด้วย
Dialpad เป็นแพลตฟอร์ม contact center และการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับงานบริการลูกค้า งานขาย และการทำงานร่วมกันภายในทีม
Gorgias คือแพลตฟอร์ม helpdesk สำหรับ ecommerce และ AI agent ที่รวมช่องทางการสนับสนุนไว้ในที่เดียว และช่วยให้แบรนด์เพิ่มยอดขายจากบทสนทนากับลูกค้าได้
Intercom เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือลูกค้าและบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมด้วย Fin ซึ่งเป็นตัวแทน AI ในตัว พร้อมเครื่องมือสำหรับทีมสนับสนุนที่เป็นมนุษย์
Pylon คือแพลตฟอร์มสนับสนุน B2B ที่ใช้ AI เป็นหลัก ซึ่งรวมการสนับสนุนแบบ Omnichannel, เอเจนต์ AI และข้อมูลเชิงลึกของบัญชีไว้ด้วยกันเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น