Dialpad
Dialpad เป็นแพลตฟอร์ม contact center และการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับงานบริการลูกค้า งานขาย และการทำงานร่วมกันภายในทีม
Dialpad
Dialpad คืออะไร
Dialpad เทียบกับเครื่องมือที่คล้ายคลึง
| โมเดลราคา | ราคาที่กำหนดเอง | ฟรี | ฟรี | ฟรี, ฟรีเมียม, ชำระเงิน, ราคาที่กำหนดเอง |
| เครดิตฟรี | ||||
| ฟีเจอร์หลัก |
|
|
|
|
| ข้อดี |
|
|
|
|
| ข้อจำกัด |
|
|
|
|
| เหมาะสำหรับ |
|
|
|
|
วิธีใช้ Dialpad
- 1ขอรับการสาธิตหรือสำรวจผลิตภัณฑ์ AI Agent
- 2เลือก workspace ที่ต้องการจัดการ เช่น customer service หรือ sales
- 3เชื่อมต่อเครื่องมือและแอปที่มีอยู่แล้ว เช่น Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams หรือ Google Workspace
- 4กำหนดค่า AI features, workflows และการตั้งค่า governance สำหรับทีมของคุณ
- 5ใช้ Dialpad สำหรับการโทร การส่งข้อความ การทำงานของ contact center โน้ต และ insights
- 6ตรวจสอบ analytics, transcripts และ audit logs เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ฟีเจอร์หลักของ Dialpad
- contact center ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- รองรับงานขายขาออก
- การสื่อสารสำหรับธุรกิจแบบ all-in-one
- AI agents ที่ทำงานได้ตลอดเวลา
- บันทึกและ insights ของการสนทนาแบบเรียลไทม์
- รองรับช่องทางเสียงและดิจิทัล
- เชื่อมต่อกับแอปธุรกิจหลักๆ ได้
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
- immutable audit logs
- การปกป้อง PII
เคสใช้งานของ Dialpad
- ศูนย์บริการลูกค้า contact center
- โค้ชการโทรเพื่อขายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- จัดการคำขอบริการทั่วไปโดยอัตโนมัติ
- การโทรและการสื่อสารภายในทีม
- การมีส่วนร่วมกับลูกค้าข้ามหลายช่องทาง
- ทำงานอัตโนมัติสำหรับการคืนเงิน การจอง และการนัดหมาย
ราคาและเครดิตฟรีของ Dialpad
Dialpad ใช้โมเดลราคาแบบ ราคาที่กำหนดเอง
ข้อดีและข้อจำกัดของ Dialpad
ข้อดี
- รวม contact center งานขาย และการสื่อสารไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
- AI agents สามารถทำงานอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์บริการลูกค้าทั่วไปได้
- รองรับช่องทางเสียงและดิจิทัลในระดับขนาดใหญ่
- มีฟีเจอร์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและ audit สำหรับองค์กร
- เชื่อมต่อกับแอปธุรกิจที่ใช้งานแพร่หลายได้
ข้อจำกัด
- หน้าเว็บไซต์สาธารณะไม่ได้แสดงราคาที่โปร่งใส
- อาจเหมาะกับทีมขนาดใหญ่หรือองค์กรมากกว่าผู้ใช้ทั่วไป
- ฟีเจอร์ขั้นสูงน่าจะต้องมีการ onboarding และตั้งค่าเพิ่มเติม
Dialpad เหมาะกับงานแบบไหน?
- ทีมบริการลูกค้า
- องค์กรฝ่ายขาย
- ทีมสื่อสารภายในองค์กร
- ธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติด้วย AI สำหรับเวิร์กโฟลว์
- ทีมที่ต้องการความสามารถด้าน compliance และ auditability
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Dialpad
ตัวเลือกฟรีทดแทน Dialpad
ปรับใช้และปรับแต่งเอเจนต์เสียงและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการดำเนินงานในหลายช่องทางเป็นอัตโนมัติ
PollyReach ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถโทรศัพท์จริงด้วยหมายเลขเฉพาะ รองรับมากกว่า 50 ประเทศสำหรับการจอง การสนับสนุน และอื่นๆ
Chatbase คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI สำหรับการสร้าง การใช้งานจริง และการปรับแต่งเอเจนต์ซัพพอร์ตในหลายช่องทาง
Dover ให้บริการ fractional recruiters, ATS ฟรี และเครื่องมือสำหรับการจ้างงานของสตาร์ทอัป เพื่อช่วยให้ทีมจ้างงานได้รวดเร็วขึ้น
Voiceflow คือแพลตฟอร์มแบบ no-code สำหรับสร้าง ทดสอบ และนำ AI chat และ voice agents ไปใช้งานสำหรับงานบริการลูกค้าและเวิร์กโฟลว์อื่นๆ
Helpjuice คือแพลตฟอร์มฐานความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับสร้างเอกสารช่วยเหลือที่ค้นหาได้, SOPs และศูนย์ความรู้ภายใน
Canny เป็นแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมต่างๆ เก็บรวบรวม จัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญ และนำความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปใช้งานจริง
ตัวเลือก AI ทดแทนที่ดีที่สุดสำหรับ Dialpad
ผู้ช่วย AI ที่ทำงานทั้งหมดภายในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม ให้บริการแชทข้อความ เสียง และ RAG ในเครื่อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ
ปรับใช้และปรับแต่งเอเจนต์เสียงและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการดำเนินงานในหลายช่องทางเป็นอัตโนมัติ
Banger Mail คืออีเมลไคลเอนต์สำหรับ macOS ที่รวมกล่องจดหมายหลายบัญชีเข้าด้วยกัน รองรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมผ่านกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน และใช้ AI เอเจนต์ในการร่างและคัดกรองอีเมลภายใต้การตรวจสอบของมนุษย์
Pluno AI คือตัวแทนสนับสนุน AI ที่เรียนรู้จากตั๋วที่ผ่านมาเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค B2B ที่ซับซ้อน โดยผสานรวมกับ Zendesk
SeaTicket รวบรวมปัญหาการสนับสนุนจาก GitHub, ฟอรัม และอีเมลไว้ในที่ทำงานเดียว โดยใช้เอเจนต์ AI เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างอัตโนมัติ
PollyReach ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถโทรศัพท์จริงด้วยหมายเลขเฉพาะ รองรับมากกว่า 50 ประเทศสำหรับการจอง การสนับสนุน และอื่นๆ
Chatbase คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI สำหรับการสร้าง การใช้งานจริง และการปรับแต่งเอเจนต์ซัพพอร์ตในหลายช่องทาง