Re:amaze

Re:amaze คืออะไร

วิธีใช้ Re:amaze

1. 1สมัครทดลองใช้ฟรีและสร้างบัญชีซัพพอร์ตของคุณ
2. 2เชื่อมต่อช่องทางสื่อสารกับลูกค้า เช่น อีเมล แชท และบัญชีโซเชียล
3. 3ตั้งค่า knowledge base, canned replies, workflows และ AI assistance
4. 4กำหนดเครื่องมือมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น Cues, แบบฟอร์มติดต่อ และเวลาทำการ
5. 5ใช้แดชบอร์ดและแอปมือถือเพื่อจัดการบทสนทนา ติดตามกิจกรรม และทำงานร่วมกับทีม

ฟีเจอร์หลักของ Re:amaze

• Unified inbox สำหรับอีเมล, ไลฟ์แชท, SMS, โซเชียลมีเดีย, VoIP, วิดีโอคอล และ push notifications
• AI Agent สำหรับแชทซัพพอร์ตอัตโนมัติ
• AI-assisted reply drafting, summaries, sentiment analysis และ article suggestions
• สร้าง knowledge base และ help site
• Workflow macros และ automated triggers
• Cues สำหรับส่งข้อความเชิงรุกถึงลูกค้า
• Live dashboard พร้อมข้อมูลการท่องเว็บ, การช้อปปิ้ง และตำแหน่งที่ตั้ง
• เครื่องมือทำงานร่วมกัน เช่น assignments, notes และ shared views
• แอปมือถือสำหรับ iOS และ Android
• การเชื่อมต่อและ custom data modules ผ่าน SDK

เคสใช้งานของ Re:amaze

• ซัพพอร์ตลูกค้าสำหรับร้าน Shopify และร้าน eCommerce อื่นๆ
• การทำงาน live chat และ helpdesk ด้วย AI
• การเผยแพร่ knowledge base และ FAQ สำหรับ self-service
• ตอบกลับคำขอซัพพอร์ตที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติ
• การมีส่วนร่วมเชิงรุกบนเว็บไซต์และการเก็บลีด
• การจัดการบริการลูกค้าหลายแบรนด์
• ซัพพอร์ตบนมือถือสำหรับทีมที่ทำงานนอกสถานที่

ราคาและเครดิตฟรีของ Re:amaze

Re:amaze ใช้โมเดลราคาแบบ ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ชำระเงิน

ข้อดีและข้อจำกัดของ Re:amaze

Re:amaze เหมาะกับงานแบบไหน?

• ทีมซัพพอร์ต eCommerce
• ธุรกิจออนไลน์
• ทีมบริการลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจาก AI
• แบรนด์ที่ต้องจัดการหลายช่องทางซัพพอร์ต
• ทีมที่ต้องการ helpdesk และ live chat แบบรวมศูนย์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Re:amaze