Re:amaze
Re:amaze เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ eCommerce และธุรกิจออนไลน์ โดยรวม helpdesk, แชท, knowledge base และระบบอัตโนมัติไว้ในที่เดียว
Re:amaze
Re:amaze คืออะไร
Re:amaze เทียบกับเครื่องมือที่คล้ายคลึง
| โมเดลราคา | ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ชำระเงิน | ฟรี | ราคาที่กำหนดเอง | ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ชำระเงิน |
| เครดิตฟรี | ||||
| ฟีเจอร์หลัก |
|
|
|
|
| ข้อดี |
|
|
|
|
| ข้อจำกัด |
|
|
|
|
| เหมาะสำหรับ |
|
|
|
|
วิธีใช้ Re:amaze
- 1สมัครทดลองใช้ฟรีและสร้างบัญชีซัพพอร์ตของคุณ
- 2เชื่อมต่อช่องทางสื่อสารกับลูกค้า เช่น อีเมล แชท และบัญชีโซเชียล
- 3ตั้งค่า knowledge base, canned replies, workflows และ AI assistance
- 4กำหนดเครื่องมือมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น Cues, แบบฟอร์มติดต่อ และเวลาทำการ
- 5ใช้แดชบอร์ดและแอปมือถือเพื่อจัดการบทสนทนา ติดตามกิจกรรม และทำงานร่วมกับทีม
ฟีเจอร์หลักของ Re:amaze
- Unified inbox สำหรับอีเมล, ไลฟ์แชท, SMS, โซเชียลมีเดีย, VoIP, วิดีโอคอล และ push notifications
- AI Agent สำหรับแชทซัพพอร์ตอัตโนมัติ
- AI-assisted reply drafting, summaries, sentiment analysis และ article suggestions
- สร้าง knowledge base และ help site
- Workflow macros และ automated triggers
- Cues สำหรับส่งข้อความเชิงรุกถึงลูกค้า
- Live dashboard พร้อมข้อมูลการท่องเว็บ, การช้อปปิ้ง และตำแหน่งที่ตั้ง
- เครื่องมือทำงานร่วมกัน เช่น assignments, notes และ shared views
- แอปมือถือสำหรับ iOS และ Android
- การเชื่อมต่อและ custom data modules ผ่าน SDK
เคสใช้งานของ Re:amaze
- ซัพพอร์ตลูกค้าสำหรับร้าน Shopify และร้าน eCommerce อื่นๆ
- การทำงาน live chat และ helpdesk ด้วย AI
- การเผยแพร่ knowledge base และ FAQ สำหรับ self-service
- ตอบกลับคำขอซัพพอร์ตที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติ
- การมีส่วนร่วมเชิงรุกบนเว็บไซต์และการเก็บลีด
- การจัดการบริการลูกค้าหลายแบรนด์
- ซัพพอร์ตบนมือถือสำหรับทีมที่ทำงานนอกสถานที่
ราคาและเครดิตฟรีของ Re:amaze
Re:amaze ใช้โมเดลราคาแบบ ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ชำระเงิน
Free Trial
14 วัน
มีทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
Paid Plans
ติดต่อสอบถามรายละเอียด
ผู้ใช้สามารถเลือกแพ็กเกจหลังช่วงทดลองใช้ได้จากการตั้งค่าบัญชี
ข้อดีและข้อจำกัดของ Re:amaze
ข้อดี
- รวมหลายช่องทางซัพพอร์ตไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
- มีเครื่องมือ AI สำหรับการตอบกลับ สรุป และเนื้อหา knowledge base
- ออกแบบมาสำหรับเวิร์กโฟลว์ของ eCommerce และธุรกิจออนไลน์
- รองรับการทำงานร่วมกันของทีมและการจัดการหลายแบรนด์
- มีแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android
ข้อจำกัด
- รายละเอียดราคาไม่ได้ระบุชัดเจนบนหน้าแรก
- AI Agent แสดงสถานะเป็น beta
- ดูเหมาะกับทีมซัพพอร์ตเป็นหลักมากกว่าการใช้งานทั่วไป
Re:amaze เหมาะกับงานแบบไหน?
- ทีมซัพพอร์ต eCommerce
- ธุรกิจออนไลน์
- ทีมบริการลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจาก AI
- แบรนด์ที่ต้องจัดการหลายช่องทางซัพพอร์ต
- ทีมที่ต้องการ helpdesk และ live chat แบบรวมศูนย์
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Re:amaze
ตัวเลือกฟรีทดแทน Re:amaze
ปรับใช้และปรับแต่งเอเจนต์เสียงและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการดำเนินงานในหลายช่องทางเป็นอัตโนมัติ
PollyReach ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถโทรศัพท์จริงด้วยหมายเลขเฉพาะ รองรับมากกว่า 50 ประเทศสำหรับการจอง การสนับสนุน และอื่นๆ
Chatbase คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI สำหรับการสร้าง การใช้งานจริง และการปรับแต่งเอเจนต์ซัพพอร์ตในหลายช่องทาง
Dover ให้บริการ fractional recruiters, ATS ฟรี และเครื่องมือสำหรับการจ้างงานของสตาร์ทอัป เพื่อช่วยให้ทีมจ้างงานได้รวดเร็วขึ้น
Voiceflow คือแพลตฟอร์มแบบ no-code สำหรับสร้าง ทดสอบ และนำ AI chat และ voice agents ไปใช้งานสำหรับงานบริการลูกค้าและเวิร์กโฟลว์อื่นๆ
Helpjuice คือแพลตฟอร์มฐานความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับสร้างเอกสารช่วยเหลือที่ค้นหาได้, SOPs และศูนย์ความรู้ภายใน
Canny เป็นแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมต่างๆ เก็บรวบรวม จัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญ และนำความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปใช้งานจริง
ตัวเลือก AI ทดแทนที่ดีที่สุดสำหรับ Re:amaze
ผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้เคอร์เซอร์สดเพื่อนำทางผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ชี้สินค้า และแสดงการคำนวณราคา
แพลตฟอร์ม AI เสียงสำหรับภาษาอินเดียที่ช่วยให้ธุรกิจสร้าง ปรับใช้ และขยายขนาดเอเยนต์เสียงหลายภาษา สำหรับสายเรียกเข้าและออก
Skippr คือพนักงาน AI แบบเรียลไทม์ที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์ การประชุม และเครื่องมือภายในของคุณ เพื่อขับเคลื่อนการสาธิต การเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุน และการเพิ่มศักยภาพทีม
ผู้ช่วย AI ที่ทำงานทั้งหมดภายในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม ให้บริการแชทข้อความ เสียง และ RAG ในเครื่อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ
ปรับใช้และปรับแต่งเอเจนต์เสียงและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการดำเนินงานในหลายช่องทางเป็นอัตโนมัติ
Banger Mail คืออีเมลไคลเอนต์สำหรับ macOS ที่รวมกล่องจดหมายหลายบัญชีเข้าด้วยกัน รองรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมผ่านกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน และใช้ AI เอเจนต์ในการร่างและคัดกรองอีเมลภายใต้การตรวจสอบของมนุษย์
Pluno AI คือตัวแทนสนับสนุน AI ที่เรียนรู้จากตั๋วที่ผ่านมาเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค B2B ที่ซับซ้อน โดยผสานรวมกับ Zendesk