Omnichat
Omnichat คือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบ omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการตลาด การขาย และการซัพพอร์ตบนช่องทางการส่งข้อความ
Omnichat
Omnichat คืออะไร
วิธีใช้ Omnichat
- 1จองเดโมหรือเริ่มทดลองใช้ฟรีเพื่อสร้าง workspace ของคุณ
- 2เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความ เช่น WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, WeChat หรือ live chat
- 3ตั้งค่าระบบอัตโนมัติ, AI agents, แคมเปญบรอดแคสต์ หรือเวิร์กโฟลว์สำหรับบริการลูกค้า
- 4เชื่อมต่อเครื่องมือ CRM และ ecommerce เพื่อซิงก์รายชื่อติดต่อ ข้อมูลการขาย และ attribution
- 5ติดตามการสนทนา ส่งต่อแชตที่มีมูลค่าสูงให้ทีมงาน และตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์หลักของ Omnichat
- กล่องข้อความแบบ omnichannel สำหรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE, WeChat และ live chat
- AI agents สำหรับการช้อปปิ้ง การขาย และการซัพพอร์ตลูกค้า
- ตัวสร้างแคมเปญแบบ generative สำหรับโฟลว์ข้อความอัตโนมัติ
- การส่งข้อความบรอดแคสต์และระบบอัตโนมัติสำหรับ customer journey
- การเก็บลีดและการติดตาม sales attribution
- การเชื่อมต่อ Social CDP และ CRM integrations
- เครื่องมือคูปอง โปรแกรมสะสมแต้ม และการกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
- การส่งต่อให้มนุษย์และการกำหนดเส้นทางทีมด้วย AI Copilot
เคสใช้งานของ Omnichat
- การซัพพอร์ตลูกค้าผ่านหลายช่องทางการส่งข้อความ
- ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและแคมเปญบรอดแคสต์
- การเก็บและคัดกรองลีดสำหรับทีมขาย
- การค้าออนไลน์สู่หน้าร้านและการแปลงยอดขายหน้าร้าน
- การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งและการทำ remarketing
- การจัดการ customer journey และการวิเคราะห์ข้อมูล
- การมีส่วนร่วมกับค้าปลีก, ecommerce และบริการ
ราคาและเครดิตฟรีของ Omnichat
Omnichat ใช้โมเดลราคาแบบ ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ราคาที่กำหนดเอง
ข้อดีและข้อจำกัดของ Omnichat
ข้อดี
- รองรับช่องทางโซเชียลและการส่งข้อความหลักไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
- มี AI agents และระบบอัตโนมัติแบบ generative workflow
- สร้างมาสำหรับกรณีใช้งานด้านการตลาด การขาย และการซัพพอร์ตลูกค้า
- มีการเชื่อมต่อ CRM, attribution และ ecommerce
- ได้รับการรับรองพันธมิตรอย่างเป็นทางการสำหรับ WhatsApp, Meta และ LINE
ข้อจำกัด
- รายละเอียดราคาไม่ได้แสดงแบบสาธารณะบนหน้าแรก
- เหมาะกับทีมที่พึ่งพาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการส่งข้อความเป็นหลัก
- อาจต้องมีการตั้งค่าและเชื่อมต่อระบบเพิ่มเติมเพื่อใช้งานฟีเจอร์ขั้นสูงอย่างเต็มที่
Omnichat เหมาะกับงานแบบไหน?
- ทีมค้าปลีกและ ecommerce
- ทีมซัพพอร์ตลูกค้า
- ทีมปฏิบัติการการตลาด
- ทีมขายที่ใช้ช่องทางการส่งข้อความ
- แบรนด์ที่ทำ omnichannel commerce
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Omnichat
ตัวเลือกฟรีทดแทน Omnichat
Lightfield เป็น CRM ที่ใช้ AI เป็นหลัก โดยจะบันทึกทุกการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ และให้คุณสร้างเอเจนต์ AI ด้วยคำสั่งง่ายๆ เพื่อจัดการดีล การติดตามผล และการฝึกสอน
Shram คือแอปบน Mac ที่ตรวจจับงานติดตามผลที่ค้างอยู่ในแอปสื่อสารของคุณ และร่างคำตอบที่คำนึงถึงบริบทให้คุณ
Gorgias คือแพลตฟอร์ม helpdesk สำหรับ ecommerce และ AI agent ที่รวมช่องทางการสนับสนุนไว้ในที่เดียว และช่วยให้แบรนด์เพิ่มยอดขายจากบทสนทนากับลูกค้าได้
Instantly เป็นแพลตฟอร์ม sales engagement สำหรับค้นหา lead, ส่งแคมเปญ cold email และทำ outreach อัตโนมัติด้วย AI.
Gong คือ Revenue AI OS ที่บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้า วิเคราะห์กิจกรรมของดีล และทำให้เวิร์กโฟลว์ด้านรายได้เป็นอัตโนมัติสำหรับทีม go-to-market
Intercom เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือลูกค้าและบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมด้วย Fin ซึ่งเป็นตัวแทน AI ในตัว พร้อมเครื่องมือสำหรับทีมสนับสนุนที่เป็นมนุษย์
Tweet Hunter เป็นเครื่องมือเติบโตบน X สำหรับสร้าง กำหนดเวลา อัตโนมัติ และวิเคราะห์โพสต์ เพื่อเพิ่มผู้ชมและขับเคลื่อนยอดขาย
Orum เป็นแพลตฟอร์มการโทรขายและการฝึกสอนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยทีม SDR ให้มีการสนทนาสดและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น