tawk.to
tawk.to เป็นแพลตฟอร์ม live chat, ticketing และ knowledge base ฟรีสำหรับสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
tawk.to
tawk.to คืออะไร
tawk.to เทียบกับเครื่องมือที่คล้ายคลึง
| โมเดลราคา | ฟรี | ฟรี | ราคาที่กำหนดเอง | ฟรี, ทดลองใช้ฟรี, ชำระเงิน |
| เครดิตฟรี | ||||
| ฟีเจอร์หลัก |
|
|
|
|
| ข้อดี |
|
|
|
|
| ข้อจำกัด |
|
|
|
|
| เหมาะสำหรับ |
|
|
|
|
วิธีใช้ tawk.to
- 1เพิ่ม JavaScript widget snippet ลงในเว็บไซต์ของคุณ
- 2สร้าง property และตั้งค่า chat widget
- 3กำหนด departments, agents และการ routing อัตโนมัติ
- 4เพิ่มบทความ knowledge base และ shortcuts สำหรับคำถามที่พบบ่อย
- 5ติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมและตอบแชทหรือ ticket แบบเรียลไทม์
- 6ใช้รายงานและประวัติการสนทนาเพื่อทบทวนและปรับปรุงการสนับสนุน
ฟีเจอร์หลักของ tawk.to
- วิดเจ็ต live chat
- ระบบ ticketing
- Knowledge base
- Unlimited agents
- การติดตามผู้เยี่ยมชม
- การมอบหมายบทสนทนา
- การ routing ตามแผนก
- โอนย้ายไฟล์
- การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
- แอปบนมือถือและเดสก์ท็อป
- การเข้ารหัสที่ปลอดภัย
- รายงานรายละเอียด
- Group messaging
- Voice and video add-ons
- Automated translation (beta)
เคสใช้งานของ tawk.to
- การสนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์
- ตอบคำถามก่อนการขายและเพิ่มการแปลงเป็นลูกค้า
- สร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบ self-service
- การทำงานร่วมกันของฝ่ายซัพพอร์ตภายใน
- การจัดการ inbox สำหรับหลาย agent
- การมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
ราคาและเครดิตฟรีของ tawk.to
tawk.to ใช้โมเดลราคาแบบ ฟรี
Free
$0
ฟีเจอร์หลักของ live chat, ticketing และ knowledge base ใช้งานได้ฟรี
Hired Agents
$1/hour
บริการแชทซัพพอร์ตแบบมีพนักงานจาก agent ที่ผ่านการอบรม เป็นตัวเลือกเสริมสำหรับทีมที่ต้องการความช่วยเหลือในการตอบแชท
Branding removal
Paid add-on
ค่าธรรมเนียมเสริมสำหรับลบแบรนด์ Powered by tawk.to
ข้อดีและข้อจำกัดของ tawk.to
ข้อดี
- ซอฟต์แวร์หลักใช้ฟรี
- มีทั้ง live chat, ticketing และ knowledge base
- รองรับ Unlimited agents และหลายเว็บไซต์
- ติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์และดูประวัติการสนทนาได้
- ใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ
ข้อจำกัด
- ตัวเลือกขั้นสูงบางอย่างเป็น add-ons
- เป็นบริการแบบ hosted เท่านั้น; ไม่มีการติดตั้ง on-premise
- การลบ branding อาจต้องชำระเงิน
tawk.to เหมาะกับงานแบบไหน?
- ธุรกิจขนาดเล็ก
- ทีมซัพพอร์ต
- ร้านค้า ecommerce
- เว็บไซต์ SaaS
- เอเจนซี
- ทีมที่ต้องการเครื่องมือแชทสไตล์ helpdesk ฟรี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ tawk.to
ตัวเลือกฟรีทดแทน tawk.to
ปรับใช้และปรับแต่งเอเจนต์เสียงและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการดำเนินงานในหลายช่องทางเป็นอัตโนมัติ
PollyReach ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถโทรศัพท์จริงด้วยหมายเลขเฉพาะ รองรับมากกว่า 50 ประเทศสำหรับการจอง การสนับสนุน และอื่นๆ
Chatbase คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI สำหรับการสร้าง การใช้งานจริง และการปรับแต่งเอเจนต์ซัพพอร์ตในหลายช่องทาง
Dover ให้บริการ fractional recruiters, ATS ฟรี และเครื่องมือสำหรับการจ้างงานของสตาร์ทอัป เพื่อช่วยให้ทีมจ้างงานได้รวดเร็วขึ้น
Voiceflow คือแพลตฟอร์มแบบ no-code สำหรับสร้าง ทดสอบ และนำ AI chat และ voice agents ไปใช้งานสำหรับงานบริการลูกค้าและเวิร์กโฟลว์อื่นๆ
Helpjuice คือแพลตฟอร์มฐานความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับสร้างเอกสารช่วยเหลือที่ค้นหาได้, SOPs และศูนย์ความรู้ภายใน
Canny เป็นแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมต่างๆ เก็บรวบรวม จัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญ และนำความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปใช้งานจริง
ตัวเลือก AI ทดแทนที่ดีที่สุดสำหรับ tawk.to
ผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้เคอร์เซอร์สดเพื่อนำทางผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ชี้สินค้า และแสดงการคำนวณราคา
แพลตฟอร์ม AI เสียงสำหรับภาษาอินเดียที่ช่วยให้ธุรกิจสร้าง ปรับใช้ และขยายขนาดเอเยนต์เสียงหลายภาษา สำหรับสายเรียกเข้าและออก
Skippr คือพนักงาน AI แบบเรียลไทม์ที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์ การประชุม และเครื่องมือภายในของคุณ เพื่อขับเคลื่อนการสาธิต การเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุน และการเพิ่มศักยภาพทีม
ผู้ช่วย AI ที่ทำงานทั้งหมดภายในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม ให้บริการแชทข้อความ เสียง และ RAG ในเครื่อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ
ปรับใช้และปรับแต่งเอเจนต์เสียงและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการดำเนินงานในหลายช่องทางเป็นอัตโนมัติ
Banger Mail คืออีเมลไคลเอนต์สำหรับ macOS ที่รวมกล่องจดหมายหลายบัญชีเข้าด้วยกัน รองรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมผ่านกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน และใช้ AI เอเจนต์ในการร่างและคัดกรองอีเมลภายใต้การตรวจสอบของมนุษย์
Pluno AI คือตัวแทนสนับสนุน AI ที่เรียนรู้จากตั๋วที่ผ่านมาเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค B2B ที่ซับซ้อน โดยผสานรวมกับ Zendesk