Tidio
Tidio เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับบริการลูกค้าและ Live Chat ที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานสนับสนุนอัตโนมัติ ตอบคำถาม และจัดการการสนทนาผ่านหลายช่องทางได้
Tidio
Tidio คืออะไร
วิธีใช้ Tidio
- 1สร้างบัญชีและเชื่อมต่อเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณ
- 2เพิ่มวิดเจ็ตแชทลงในเว็บไซต์และปรับแต่งรูปลักษณ์
- 3ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ โฟลว์การแชท หรือ AI agent สำหรับคำถามที่พบบ่อย
- 4เชื่อมต่อกล่องข้อความและช่องทางซัพพอร์ตหากจำเป็น
- 5ติดตามการสนทนา ปรับปรุงระบบอัตโนมัติ และตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
ฟีเจอร์หลักของ Tidio
- AI customer service automation
- Live chat widget
- Chatbot and conversational flows
- Shared team inbox
- Lead capture and qualification
- Support workflow automation
- Website visitor messaging
- Performance and conversation tracking
เคสใช้งานของ Tidio
- ตอบคำถามฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทั่วไป
- ลดเวลาตอบกลับด้วยระบบอัตโนมัติ
- เก็บและคัดกรองลูกค้าเป้าหมายด้านการขาย
- สนับสนุนผู้ซื้อในอีคอมเมิร์ซก่อนตัดสินใจซื้อ
- ส่งต่อบทสนทนาไปยังเพื่อนร่วมทีมที่เหมาะสม
- จัดการข้อความสนับสนุนหลังเวลาทำการ
ราคาและเครดิตฟรีของ Tidio
Tidio ใช้โมเดลราคาแบบ ฟรี, ฟรีเมียม, ชำระเงิน, ราคาที่กำหนดเอง
ข้อดีและข้อจำกัดของ Tidio
ข้อดี
- รวม AI support, Live Chat และระบบอัตโนมัติไว้ในเครื่องมือเดียว
- มีประโยชน์ทั้งสำหรับ customer service และ lead generation
- ช่วยให้ทีมตอบกลับได้เร็วขึ้นและจัดการคำถามซ้ำๆ ได้ดี
- เหมาะสำหรับเว็บไซต์และธุรกิจออนไลน์
ข้อจำกัด
- ฟีเจอร์ขั้นสูงอาจต้องใช้แผนแบบเสียเงิน
- ราคาและรายละเอียดของแผนอาจซับซ้อนสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก
- ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง
Tidio เหมาะกับงานแบบไหน?
- ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
- ทีมซัพพอร์ต
- ทีมขาย
- เว็บไซต์ที่ต้องการความช่วยเหลือลูกค้าผ่านแชท
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Tidio
ตัวเลือกฟรีทดแทน Tidio
SeaTicket รวบรวมปัญหาการสนับสนุนจาก GitHub, ฟอรัม และอีเมลไว้ในที่ทำงานเดียว โดยใช้เอเจนต์ AI เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างอัตโนมัติ
PollyReach ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถโทรศัพท์จริงด้วยหมายเลขเฉพาะ รองรับมากกว่า 50 ประเทศสำหรับการจอง การสนับสนุน และอื่นๆ
Chatbase คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI สำหรับการสร้าง การใช้งานจริง และการปรับแต่งเอเจนต์ซัพพอร์ตในหลายช่องทาง
Botpress คือแพลตฟอร์ม AI agent ระดับองค์กรสำหรับงานสนับสนุนลูกค้า ที่ทำงานร่วมกับ Zendesk หรือ Intercom ได้ และยังสามารถใช้เป็น helpdesk แบบสแตนด์อโลนได้ด้วย
Dialpad เป็นแพลตฟอร์ม contact center และการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับงานบริการลูกค้า งานขาย และการทำงานร่วมกันภายในทีม
Gorgias คือแพลตฟอร์ม helpdesk สำหรับ ecommerce และ AI agent ที่รวมช่องทางการสนับสนุนไว้ในที่เดียว และช่วยให้แบรนด์เพิ่มยอดขายจากบทสนทนากับลูกค้าได้
Intercom เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือลูกค้าและบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมด้วย Fin ซึ่งเป็นตัวแทน AI ในตัว พร้อมเครื่องมือสำหรับทีมสนับสนุนที่เป็นมนุษย์
Pylon คือแพลตฟอร์มสนับสนุน B2B ที่ใช้ AI เป็นหลัก ซึ่งรวมการสนับสนุนแบบ Omnichannel, เอเจนต์ AI และข้อมูลเชิงลึกของบัญชีไว้ด้วยกันเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น