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Tidio
Tidio 是一个 AI 客户服务和在线聊天平台，帮助企业自动化支持、回答问题，并跨渠道管理对话。
Tidio
AI chat and customer support software for faster service
什么是 Tidio？
Tidio 是一款以 AI 聊天、在线聊天和自动化为核心的客户支持软件，旨在处理访客问题和支持会话。它可帮助企业更快响应、筛选潜在客户，并在一个平台上管理客户沟通。
如何使用 Tidio？
- 1创建账户并连接你的网站或商店。
- 2将聊天组件添加到你的网站并自定义外观。
- 3为常见问题设置自动回复、聊天流程或 AI 代理。
- 4如有需要，连接收件箱和支持渠道。
- 5持续监控对话、优化自动化并查看表现。
Tidio 主要功能
- AI 客户服务自动化
- 在线聊天组件
- 聊天机器人与对话流程
- 团队共享收件箱
- 潜在客户收集与资格筛选
- 支持工作流自动化
- 网站访客消息
- 性能与对话跟踪
Tidio 使用场景
- 回答常见客户支持问题
- 通过自动化减少响应时间
- 收集并筛选销售线索
- 在购买前为电商购物者提供支持
- 将对话路由给合适的团队成员
- 处理非工作时间的支持消息
Tidio 价格与免费额度
Tidio 目前采用 免费, Freemium, 付费, 定制定价 模式。
Tidio 优缺点
优点
- 将 AI 支持、在线聊天和自动化整合在一个工具中
- 既适用于客户服务，也适用于潜在客户开发
- 可帮助团队更快响应并处理重复性问题
- 适合网站和在线业务
缺点
- 高级功能可能需要付费方案
- 定价和套餐细节对首次购买者来说可能较复杂
- 最佳效果取决于配置和持续优化
Tidio 最适合哪些用途？
- 中小型企业
- 电商商店
- 支持团队
- 销售团队
- 需要基于聊天提供客户协助的网站
Tidio 常见问题
Tidio 的免费替代工具
PyjamaHR 是一款由 AI 驱动的 applicant tracking 和 recruitment platform，可用于更快地完成 sourcing、screening、scheduling 和团队协作招聘。
