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Chaport
Chaport 是一個客戶訊息平台，提供即時聊天、聊天機器人、多管道支援與知識庫。
Chaport
Live chat, chatbots, and omnichannel support in one app
什麼是 Chaport？
Chaport 是一款客戶訊息軟體平台，協助企業在同一處管理即時聊天、聊天機器人，以及來自多個管道的對話。它也包含知識庫、行動應用程式、整合功能與報表，適合支援與銷售團隊使用。
如何使用 Chaport？
- 1註冊 Chaport 帳號。
- 2將即時聊天小工具加入您的網站，或在不使用小工具的情況下使用 Chaport。
- 3連接 email、Facebook、Telegram 或 Viber 等管道。
- 4設定聊天機器人、自動邀請、已儲存回覆與小工具自訂項目。
- 5建立知識庫與 FAQ 機器人，支援自助服務。
- 6在 web、desktop 或 mobile 上使用應用程式回覆並追蹤對話。
Chaport 主要功能
- 即時聊天小工具
- 聊天機器人
- 多管道收件匣
- 知識庫
- 已儲存回覆
- 自動邀請
- 輸入中洞察
- 客戶檔案
- 群組聊天
- 檔案分享
- 小工具自訂
- 多語言小工具
- 報表與分析
- 行動與桌面應用程式
- 整合與 API
Chaport 使用情境
- 客戶支援訊息處理
- 銷售潛在客戶擷取與資格判定
- 自動化 FAQ 處理
- 全通路客戶溝通
- 聊天協作
- 自助式知識庫支援
Chaport 價格與免費點數
Chaport 目前採用 免費, 免費試用, 付費 模式。
Chaport 優缺點
優點
- 結合即時聊天、聊天機器人與多管道訊息
- 介面簡單，且評價分數高
- 包含知識庫與 FAQ 自動化
- 可在 web、desktop 與 mobile 應用程式間使用
- 支援整合與 API 存取
缺點
- 首頁未顯示價格細節
- 較適合支援與銷售團隊，而非通用聊天用途
Chaport 最適合哪些用途？
- 中小型企業
- 支援團隊
- 銷售團隊
- 需要全通路客戶訊息的團隊
- 想同時使用即時聊天與聊天機器人的企業
